疫情后的新世界：消费恢复趋势观察-友盟+202005

HELLO WORLD疫情后的新世界消费恢复趋势观察2020.05序言国内新冠疫情防控成效显著，经济秩序正逐步恢复，被暂停的线下消费场景已经重启。疫情期间，市场的各个参与者都发生了深刻的变化，供给侧加速线上化，消费者深度数字化，生活态度和消费心智在环境的不确定性面前产生着两极分化。人们戏称自己处于“日益增长的报复性消费需求”和“预期减少的可支配收入”的主要矛盾当中。重启之后，典型线下场景的恢复程度究竟如何？不同城市是否存在不同特点？能否在行为表现中感知到些许背后的心态和动因？本报告将通过友盟+、高德地图、银泰百货的线上线下大数据，探究消费恢复的趋势，观察疫情后的新世界。×在线下场景部分，取样关注了8个主要城市：北京，上海，广州，深圳，武汉，杭州，成都，西安时间周期：2019年12月 – 2020年5月数据来源：友盟+全域数据，高德地图关键指标：恢复指数，指以2019年12月初的平均水平作为疫情前的基准值，算得不同时间节点除以基准值的比值，大于100%表示超过疫情前平均水平，小于100%表示尚未恢复至原先状态数据说明×PART 1PART 2吃住行购平安喜乐武汉武汉北京北京×PART 1吃住行购平安喜乐×宅在家中被迫下厨，厨房成了人们的新乐园，即使现已复工，菜谱类APP仍有较高留存，开火做饭成为了认真生活的表现之一“怎么能有我吃不到的东西，自己做！”下厨热度随复工进度有所回落，但周末活跃用户规模仍比疫情前高出30+%0%50%100%150%200%250%495051521234567891011121314151617181920【线上】菜谱类APP的平均日活12月1月2月3月4月5月2019年2020年0%50%100%150%200%250%12月1月2月3月4月5月工作日周末清明五一节假日【线上】菜谱类APP：工作日、周末、节假日平均日活的差异恢复指数恢复指数周×当线下餐饮逐渐恢复，新一线城市的外食热情略高于北上广各主要城市的恢复指数形成一定梯度，杭州、成都、西安、深圳更快拥抱线下餐饮0%50%100%150%200%12月上12月下1月下2月上3月上3月下清明假期4月中五一假期北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市【线下】餐饮 - 客流热度恢复指数ד报复性嗜甜”可能比“报复性消费”来得更猛烈一些杭州、深圳、成都，最先回归线下的面包甜点和奶茶冷饮；重启的武汉迫不及待地品尝甜食带来的幸福；北京更是在五一假期追赶上了其他城市的恢复进度。0%50%100%150%200%250%北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市0%50%100%150%200%250%北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市【线下】客流热度蛋糕/面包/甜品店【线下】客流热度奶茶/饮品/冷饮店恢复指数恢复指数×金拱门凭借一己之力拉高了4月6日当天人们对快餐的兴趣，“半价桶”打破了“一米线”的物理距离，带来了久违的车水马龙但，首都人民似乎显得淡定了一些。0%50%100%150%200%北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市【线下】快餐 - 客流热度恢复指数248%205%203%189%188%160%106%39%杭州市深圳市西安市成都市广州市上海市北京市武汉市4月6日线下快餐店客流恢复指数×隔离在家激发了人们对居住环境的关注，而随着家装行业返工进度提升，人们正在把手机里的浏览收藏变成实际到店的挑选体验自三月份以来，家装APP的使用热度便超过了疫情前的水平，线下家居建材城的客流恢复紧随其后，北京解禁前的需求抑制在五一假期集中爆发。0%50%100%150%495051521234567891011121314151617181920【线上】家居装修类APP - 平均日活12月1月2月3月4月5月2019年2020年恢复指数0%50%100%150%200%12月上12月下1月下2月上3月上3月下清明假期4月中五一假期北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市【线下】家居建材 - 客流热度恢复指数周×更进一步，在后疫情时代，人们对房产的需求也与日俱增对于房产市场的金三银四，2020年的旺季来得晚了一些，但房产类APP的使用热度在今年4月、5月相比去年同期都有近30%的涨幅。【线上】购房租房类APP – 平均使用热度201812 201901 201902 201903 201904 201905 201906 201907 201908 201909 201910 201911 201912 202001 202002 202003 202004 2020052020年2019年2020年1-5月房产APP使用热度相较2019年的同比变化率-20%-10%0%10%20%30%1月2月3月4月5月×透过写字楼客流热度，我们看到复工进度已达到较高水平，公共交通APP使用情况接近疫情前的七成，开车/叫车出行有一定“棘轮效应”暂不限号的政策让人们倾向于自驾出行，特殊环境下的消费升级让人们对打车出行有了一定的粘性，切换回公共交通的比例正在逐步回升。0%50%100%150%12月上12月下2月上3月上3月下4月上4月下北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市【线下】写字楼 - 客流热度恢复指数0%50%100%150%495051521234567891011121314151617181920【线上】公共交通类APP - 平均使用次数12月1月2月3月4月5月2019年2020年恢复指数周备注：此处用写字楼客流热度指代回到办公室的复工情况×在跨城出行方面，风险相对较低的城市在三月陆续启程，或以返回常住地的需求为主，火车出行的恢复趋势更为明朗受到国际疫情形势影响，出境行程暂时得不到明确恢复，机场大客流仍需一段时间恢复；但随着公司差旅、社区管控的放开，长途出行将逐渐恢复疫情前状态。0%50%100%150%北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市0%50%100%150%北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市【线下】机场/航站楼 - 客流热度【线下】火车站 - 客流热度恢复指数恢复指数×购物场景中，超市是疫情期间难得的人间烟火0%50%100%150%200%12月上12月下1月下2月上3月上3月下清明假期4月中五一假期北京市上海市广州市深圳市杭州市成都市西安市武汉市【线下】超市 - 客流热度恢复指数全副武装地去超市采购可能是这届后浪们第一次感受到类似“非典”的体验。×生活非必需品的购物消费也借节假日之机得到了明显回升，各地消费券的发放有效拉动了门店客流“恩格尔系数几乎为1”并不是理想的生活状态，弹性需求的回升是消费回暖的重要标志。以杭州为例3月27日杭州首日发放消费券，银泰百货推出满1000返200的春季美妆节活动。双重促动下，3月最后一周迎来了本月客流量最大的一个周末，对比3月前三个周末，增幅最高接近50%。清明小长假期间（4月4日-6日），在第二波杭州消费券的拉动下，银泰百货杭州区域9家门店整体客流创新高。与第一波消费券发放的周末相比，客流再次迎来双位数增长。0%50%100%150%200%12月上12月下1月下2月上3月上3月下清明假期4月中五