2020年Q2消费者消费行为趋势洞察报告

CONTENTS 目 录1234消费者消费行为趋势洞察广告营销公司增长趋势洞察品牌增长趋势洞察营销增长趋势洞察消费者消费行为趋势洞察•1.1 行为变化•1.2 变化原因•1.3 变化倒逼变革01011.1 行为变化消费行为从线下渠道向线上渠道转移及线下消费不断恢复消费更加理性化，更注重性价比，同时也更个性化快消品类消费出现部分回升继续青睐非接触一站式购物第一季度中，疫情居家隔离的影响下，消费者的消费行为主要基于线上渠道，“宅经济”“非接触经济”有了爆发的契机。第二季度中，社会对疫情的防控进入常态化，各地线下购物渠道也陆续恢复，但消费者行为仍延续了上一季度中的某些特点。 背景内 部外 部第一季度受疫情影响后，消费者收入的持续减少，继续影响着第二季度的消费支出考量。经济下行的大环境下，消费者消费心理出现重要变化，在抵抗外部环境风险的意识下，理智、谨慎成消费者们的一致选择。疫情控制趋于平稳的第二季度，虽然没有迎来大规模报复性消费，但在休闲娱乐和快速消费品等多个赛道，消费出现明显回升。在疫情后首个购物狂欢节618中，各大电商平台都在不同维度取得了增长。据CNNIC统计，截至2020年3月，中国网民规模为9.04亿，较2018年底增长7508万，互联网普及率达64.5%；手机网民规模达8.97亿，网民使用手机上网的比例达99.3%。移动智能终端的普及，以及4G的全面覆盖和5G牌照的发放，为线上消费的进行提供了渠道便利。快递、物流以及配送业务逐渐完善，甚至下沉到了乡村。据国家邮政局2019年公布的目标，2022年底基本实现95%以上有条件的建制村全部通快递。1.2 变化原因疫情和经济下行等大趋势，迫使消费者消费心理和消费习惯发生变化，而第二季度疫情防控趋于平稳，部分消费出现回升。基础设施的完善为消费行为的变化提供了基本条件。● 4月，发改委相关负责人表示，在稳定汽车、家电等居民传统大宗消费的同时，顺应居民消费升级大趋势和疫情期间涌现出来的新需求，大力培育绿色消费、信息消费、数字消费、智能消费、康养消费等新兴消费增长点，推动线上消费成长，促进线下消费加快回补。● 5月下旬，国家发改委宣布将按照《政府工作报告》的要求，多措并举促进消费回升。一是大力推动商品消费优化升级；二是全面促进服务消费提质扩容；三是加快培育新型消费；四是积极扩大绿色健康节能环保消费；五是加强消费基础设施和服务体系网络布局建设。● 多地鼓励地摊经济，2020年全国文明城市测评指标中，已明确要求不将占道经营、马路市场、流动商贩列为文明城市测评考核内容。1.2 变化原因政策扶持下的背景因素1.3 变化倒逼变革地摊经济直播经济反向定制模式地摊经济6月1日上午，国务院总理李克强在山东烟台考察时表示，地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和“高大上”一样，是中国的生机。政策背景的加持加上疫情造成的就业压力，地摊经济一夜兴起。美团宣布启动“春风行动”百万小店计划阿里巴巴推出地摊经济帮扶计划京东发布“星星之火”地摊经济扶持计划微信发布“全国小店烟火计划”苏宁推出“夜逛合伙人”计划五菱专用车公众号发布五菱荣光推出翼开启售货车拼拼多上线“地摊必备”补贴专区百度地图为地摊聚集区开辟地点信息上传绿色通道1.3 变化倒逼变革6.26.35.296.4直播经济1.3 变化倒逼变革618综艺主播平台翻车考研K12考公职业游戏聊天云音乐会云旅游答辩日常会议新品发布会● 直播成为618营销主力军，600多位知名品牌总裁、300位明星现身淘宝直播间，京东也开设了“音乐现场”“国货爆款”“明星网红”“特产好物”四大直播版块，邀请了100多位明星网红、品牌总裁和京东采销专家。● 4月24日，格力董事长董明珠在抖音开始直播带货；6月8日，搜狐公司董事局主席兼CEO张朝阳在搜狐视频开启了个人直播带货首秀；6月11日，网易创始人兼CEO丁磊现身快手“丁磊-严选直播间”。● 5月31日，五月天举行线上音乐节，采用直播的方式；6月9日，孙燕姿出道满20年之际举办举办线上演唱会。● 6月22日，广东网信办联合有关部门依法约谈虎牙直播负责人，北京市互联网信息办公室依法约谈“花椒直播”、“西瓜视频”、“全民小视频” 3 家属地网络直播平台相关负责人。Q2大事记电商教育娱乐会议消费者平台商家提出需求提出需求家电电子产品化妆品......快消品反向定制模式1.3 变化倒逼变革聚合需求模式邀约模式个性化定制模式定制称C2M（Customer-to-Manufacturer）通常是指通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为。京东大数据显示，6月1日—17日，台式机电脑品类反向定制产品销量同比增长近400%，在家电品类中，超过25%的产品都是反向定制产品。反向定制反向定制主要类别品牌增长趋势洞察• 2.1 品牌Q2整体表现• 2.2 品牌增长困局与压力0102 • 2.3 品牌增长举措与方法•基建投资成为2020年宏观政策逆周期调控的最重要抓手。基建投资•后疫情时代，在复工复产、直播带货等因素的加持下，整体电商交易规模将进一步回温。网络电子商务•消费在疫情后逐渐回归正常水平，有助于拉动食品饮料等工业行业的生存恢复。餐饮•在线视频遇“618”旺季，广告收入回暖明显;•直播、网文、动漫行业复工后势头回落。互联网文娱•用户使用时长有明显提升，但用户数增长已至天花板。在线教育•房地产短期内投资将保持低位。房地产2.1 品牌Q2整体表现品牌在第二季度，由于面临疫情“倒灌”的风险，中国经济继续面临多重压力，预计二季度GDP将恢复正增长（3%左右）。房地产和制造业增速较缓；工业、服务业生产逐步恢复正增长；互联网文娱行业整体市场趋于稳定发展；整体电商交易规模将得到进一步恢复；在线教育线上线下互相赋能。第二季度正是诸多品牌重装待发的好时机，后疫情时代品牌主和企业亟需完善数字化通道，打通线上线下，规避倒灌的风险。D I G I T A LM A R K E T I N G观 察品牌专访实录红星美凯龙执行总裁 朱家桂百草味联合创始人　王镜钥作为一家全国范围内的品牌，我们在疫情爆发初期，就开启了对外捐助，从1月24日成立“百草味疫情预案小组”后，25日发起了“防疫物资联合募集计划”，此后，百草味先后发起了多次防疫食品物资捐助，向湖北地区一线救援人员捐助500多万元食品物资。百草味在2019年重新布局线下，打造新零售就是受益于近10年电商经营的数字化运营积累，从电商的大数据，我们确定异同并存的产品，通过与商业链上的数据积累、分析，我们确定“百草味·零食优选”门店的模式及位置等等。在营销层面，百草味旨在从理性维度生产创新解决消费者需求的产品，从感性维度则在产品之外附加更多内容，与消费者进行交互，形成强关联的“朋友关系”。扫码看完整专访内容红星美凯龙执行总裁 朱家桂永璞咖啡“咖啡已经成为我的精神支柱，我很喜欢设计，当时相比之下我更喜欢咖啡，所以我把自己擅长的设计融合到了咖啡中。”2017年，永璞咖啡便在行业率先推出了便携冷萃咖啡液，抓住了这片在消费习惯和生活节奏的改变与消费新升级趋势下诞生的蓝海。将咖啡延展到冷萃与液体状、冻干等新概念是永璞掌握