2021年营销自动化趋势报告-致趣百川解读版

12021年营销自动化趋势报告致趣百川解读版致趣百川，让获客转化更简单！致趣百川SCRM营销自动化，助力B2B企业-内容营销-全渠道获客-线索培育-销售加速！21 营销自动化发展趋势$750 $1,200 $1,800 $2,500 $3,300 $5,100 $6,079 $7,250 $8,650 $10,300 $12,300 $14,185 $0$2,000$4,000$6,000$8,000$10,000$12,000$14,000$16,0002013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021E2022E2023E2024E全球营销自动化的市场规模单位：亿美元Source：Sharpspring Incl Raab VEST and Market Reports World 2018-2024(2020)在全球范围内，营销自动化已经是一 个 价 值 72.5 亿 美 元 的 产 业 ， 据SharpSpring的报告显示，未来几年营 销 自 动 化 的 年 增 长 率 有 望 达 到20%以上；2021年的预测市场规模将达到8650亿美元，2022年将超过10000亿美元。“” 301 未来几年营销自动化的年增长率将达到20%以上Source：https://www.statista.com/statistics/443593/global-marketing-software-spending/4Forrester的研究显示，明年有55％的CMO将增加营销技术方面的支出，其中20％的CMO计划增加10％或更多的支出。到2021年，基于AI的营销技术（MarTech）解决方案的支出预计将达到$52.2B，复合年增长率（CAGR）为46.2％。决策者是不可能在未知的策略上增加预算的。所以营销人需要用数据和信息说服决策层营销自动化的重要性。市 场 部 向 来 被 认 为 是 “ 花 钱 部门”，如果可以通过营销自动化来量化营销结果，就可以让决策层看到其带来的业务增长，也进一步提高预算水平，形成正向循环。02 2021年企业在「营销技术」的预算支出增长率高达46.2%55%CMO将增加营销技术的支出$52.2B46.2%营销日历工具整合营销平台社交媒体工具数据资产管理营销资源管理营销分析/绩效/贡献营销计划&预算管理电话管理&分析营销项目管理工具营销协作工具销售支持平台用户管理系统&网络体验…营销自动化/线索管理用户关系管理内容营销平台优化/测试&个性化工具未来12月您计划对以下每种工具增加多少投资？一点也不适度提高显著提高Source：Top Market Trends for 2021 of NewsCred Insights.5根据WEBSOFTSOFT对一些营收超10亿美元企业的总监级以上营销领导者调查， 60%的营销领导者表示，他们预计未来12个月将会增加对Martech的投资，专注于帮助信息可视化、内容创作和活动管理的营销科技。越来越多的决策者开始认识到营销自动化的价值，也愿意在其中投入更多资源。03 近60%的领导者预计未来12个月将增加「营销自动化」的预算和投资您会优先投资哪种技术来实现数据驱动的营销目标？2%15%22%34%39%45%69%其他身份解析旅程编排平添内容管理平台数据管理平台营销自动化平台测量和分析Source：B2B ENTERS THE EXPERIENCE ERA,2020 Data-Driven Marketing & Advertising Outlook by dun&bradstreet6数据驱动的营销，需要重点解决：1）确保可以获取/测量所有营销系统中的数据，并建立一个数据池。2）对高质量数据（尤其是核心客户数据）进行更多的时间 投 入 ， 尽 可 能 多 的 触 点（条件）上对客户身份进行匹配，利用营销自动化工具实现营销目标。利用致趣百川营销自动化系统，各个渠道产生的数据都会汇总，最后沉淀到CRM系统，同时，为了唤醒CRM系统中一些沉睡的老客户，可以通过从CRM系统中拉取一些数据到SCRM系统重新孵化。04 近70％的B2B营销者将于2021年投资能够衡量活动效果的技术您当前所在的企业使用营销自动化的程度如何？14%43%25%18%使用具有高级功能的营销自动化使用只有基本功能的营销自动化未使用过没有，且不打算使用Source：B2B ENTERS THE EXPERIENCE ERA,2020 Data-Driven Marketing & Advertising Outlook by dun&bradstreet7营销自动化的应用正在逐步成熟。超过一半的用户表示使用过营销自动化平台，其中25%表示虽然目前没有使用营销自动化，但在未来12个月内有使用意愿。但是，目前用户对营销自动化的应用普遍停留在基础功能，还有更多空间待发掘，真正会利用营销自动化高级功能的用户很少，只有14%的B2B营销人员表示，他们会使用营销自动 化 平 台 中 的 “ 高 级 功能”。大部分（43%）用户表示，他们只会使用营销自动化平台的基础功能。05 会使用营销自动化高级功能的营销人极少，大部分停留在基础功能82 营销自动化与数据分析27%56%16%1%0%非常关注数据分析较为关注数据分析一般Source：B2B ENTERS THE EXPERIENCE ERA,2020 Data-Driven Marketing & Advertising Outlook by dun&bradstreet92021您对营销数据分析的关注度将会如何改变？B2B企业在营销过程中一个很大问题就是大部分数据都流失掉了。做了很多事情，没有数据去支持公司到底做了什么，也没有数据去分析该如何改进。所以数据化对于更有效率地营销非常重要。很多公司市场人的报告永远只描述过程，比如办了多少活动，写了多少文章。但无法有效的去评估ROI, 没有数据可以支持和评估之前的预算去向是否正确。除了仅能人工使用Excel做部分数据分析，大部分数据都是流失了的。通过引入致趣百川这类全渠道的自动化数字营销，可以把公司所有的平台联网，把所有生成的数据存下来，有了数据后可以用工具、算法或逻辑处理，来指导后面的工作，让营销工作就可以有依据地一步步被迭代。01 83％的B2B营销者都非常关注营销的数据分析阻碍营销分析成功的主要原因4%1%27%27%28%29%30%30%33%35%37%10%8%10%11%7%13%12%12%12%以上都不是其他缺乏预算缺乏市场分析的工具/技术太多市场分析工具和技术缺乏完成项目的能力数据无法整合缺乏与领导者沟通的能力无法将分析和理解联系起来无法打通数据，分析商业价值手动准备数据/拉取花费太多时间该选项被选为第一项…该选项被选入前三项…该选项被选入前三项的比例/排第一的比例10以前营销更多依赖于创意，现在更多需要考虑数据。企业不同部门都有自己的数据库，但存在的问题就是这些数据库的数据无法打通，而没有打通的数据用处非常小。所以必须针对每个消费者就只留一个数据口，这样才能更好的管理用户数据。营销需要了解客户的心理和行为，从而建立起品牌和