2022 CIO 议程：中国视角

2022年CIO议程：中国视角Gartner IT领导者Owen Chen副总裁分析师Daniel Sun副总裁分析师Arnold Gao高级总监分析师2022年CIO议程：中国视角《2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查》展现了业务可组合性的价值，并为当前动荡时期及未来提供了能够最大化业务价值的重要实践。因此，中国CIO应该弥合与高可组合性企业的差距，从而提高可组合性。这一点在赋予员工决策权方面尤为重要。Owen Chen副总裁分析师Daniel Sun副总裁分析师Arnold Gao高级总监分析师发布日期：2021年11月24日 | ID：G00757126Gartner IT领导者3成为客户42022年CIO议程：中国视角概述关键发现• 业务可组合性能够在以下四个维度提高业务绩效表现，即整体业务绩效、增加收入或资金、降低业务风险和减少运营成本。• 在所有有关可组合性的重要实践中，中国受访者与高可组合性受访者之间最大的差距在于“营造高信任度文化”和“培养多学科团队”。• 虽然中国受访者的平均IT预算增幅高于全球平均水平，但这是中国在过去10年中增幅最小的一次，是全球平均增幅最大的一次。建议注重角色演变的中国CIO应该：• 采用组合式思维、组合式业务架构和组合式技术，从而提高业务的可组合性。在中国尤其要注重利用中台。• 通过赋权员工和采用分布式决策方法来营造高信任度文化，并通过使用企业级互联的多学科结构来建立融合团队。• 持续再平衡IT投资组合，将投资从基础设施和数据中心等传统技术转移到能够实现可组合性的技术上，并使IT投资与业务战略保持一致，从而确保IT投资能够产生业务价值。Gartner IT领导者成为客户2022年CIO议程：中国视角调查目标《2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查》旨在让CIO和其他技术领袖了解，在波动时期，一定程度的可组合性可提高其业务绩效表现。数据洞察业务可组合性的重要性业务可组合性能够带来高水平的业务表现。《2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查》对其受访者的调查主要集中在业务表现的以下四个维度：• 整体业务表现• 增加收入/资金• 降低商业风险调查结果显示，在上述四个维度中，高可组合性企业的表现更好。例如，63%的高可组合性企业受访者表示，其整体业务表现领先于或远远领先于同行或竞争对手，而中国受访者的这一比例只有38%（见图1）。图1.高度的业务可组合性能够带来卓越的业务绩效表现——这也同样适用于波动时期企业业务表现领先于或远远领先于同行和竞争对手的受访者占比整体业务表现增加收入/资金降低商业风险降低运营成本+25 pp+27 pp+19 pp+22 pp38%563%33%31%• 降低运营成本25%60%50%47%高可组合性企业（n = 145）中国企业（n = 50）因领域而异，受访者为CIO和技术领袖，不包括答案为“不知道”的回复问题：请对比同行或竞争对手，对贵企业过去12个月的业务表现进行评价。来源：2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查注：pp=百分点100%50%0%Gartner IT领导者成为客户2022年CIO议程：中国视角企业的可组合性也与数字化业务进展相关。从内部（图2中x轴）和外部（y轴）角度来看，企业的可组合性越高，企业已经取得和预计取得的数字化进展就越大。在2021年，从内部角度来看，高可组合性企业平均有52.3%的流程通过数字化手段进行了优化，而中国受访者的这一比例仅为44.5%。而从外部角度来看，在高可组合性企业中，其总收入的34.8%为数字收入，而中国平均而言为20.7%。建议中国的CIO和技术领袖应该：• 向CEO和其他高层领导者介绍“业务可组合性”的概念，提高企业机构内部人员对这一概念的认识。• 证明业务可组合性可以在动荡时期从四个维度提高业务绩效表现。图2.高可组合性企业拥有、并预计拥有很大的数字化进展n = ~126（高可组合性企业），~43（中国企业）首席信息官和技术领袖的回答，不包括答案为“不知道”的受访者x轴：问题：贵企业多少比例的流程是通过数字化手段得到的升级优化（变得更有效率）？y轴：问题：在贵企业的总收入中，数字收入的占比如何？来源：2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查高可组合性企业中国企业数字业务（外部，平均百分比）50%数字流程（外部，平均百分比）100%0%0%50%数字销售收入的平均比率vs数字流程的平均比率100%2021202120192019202320236Gartner IT领导者成为客户2022年CIO议程：中国视角揭秘业务可组合性业务可组合性由三个部分组成：• 组装式思维：一种认为任何事物均具备可组合性的观点。一种强调组装和重组能够最快、最灵活取得业务成果的文化。• 组装式业务架构：能力、产品、团队、流程、服务等业务要素动态发展以创造全新的价值• 组装式技术：数字资产包装为能提供独立、明确和完整业务价值的独立组件，是可用于组装和重组业务流程和应用体验的构建块。调查结果显示，在上述三个原则中，中国受访者与高可组合性受访者之间均存在差距（见图3）。而中国CIO和技术领袖缩小差距的方法在于接受新的思维方式——学会使用组件并将一切视为可模块化和可改变的事物；以模块、自主、编排和发现为原则，设计模块化的业务架构；采用组装式技术并将其作为业务可组合性的基础。图3.可组合性企业使用的三个原则可组合性程度分值为1分（完全没有使用）到7分（在整个企业中广泛使用），以下数值为所有评分的平均值组装式思维：企业文化鼓励不断探索和创造颠覆性业务能力组装式业务架构：能力、产品、团队、流程、服务等业务要素动态发展以创造全新的价值组装式技术：技术资产和能力由模块化组件组成，可自动组装和重组高可组合性企业（n = 150）中国企业（n = 53）n因行业而异，为CIO和技术领袖问题：贵企业对这些原则的使用程度如何？来源：2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查747在整个企业中广泛使用1完全没有使用6.44.56.44.86.24.4Gartner IT领导者成为客户2022年CIO议程：中国视角尽管中国企业与全球高可组合性企业之间存在差距，但当前中国仍领先于全球平均水平。在中国，大约有8%的企业是高可组合性的，而这一比例在全球只有6%（见图4）。产生这一结果的原因是：一些中国企业受到阿里巴巴集团“中台”概念的启发，建立的架构能够减少资源冗余、提高效率，并赋能小团队运营新业务。因而，中国的企业具有一定程度的可组合性。建议中国的CIO和技术领袖应该：• 进行自我评估，确定贵企业的业务可组合性程度（自评工具请见《2022年首席信息官和技术领袖议程：掌握业务可组合性能力以在不确定中获得成功》）。评级后您将能够确定从何处入手以提高贵企业的业务可组合性。• 在企业中利用“中台”概念，注重使用模块、发现、编排和自主原则，从而提高企业的可组合性。图4.高可组合性企业群组正在涌现受访者的业务可组合性分布情况占全部受访者的比例n因行业而异，为CIO和技术领袖问题：贵企业对这些原则的使用程度如何？来源：2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查全部受访者（n =