智能如何增强供应链（中英双语）

增强的弹性、性能和可持续性将使组织能够以客户为中心 #GetTheFutureYouWant 2 更高的智能如何增强供应链。增强的弹性、性能和可持续性将使组织能够以客户为中心。 凯捷研究院 2022 供应链不再是商务会议的事后考虑。供应链领导者现在是各自行业的重要人物，并且是正在进行的转型工作的核心。 传统上，供应链权衡是由两种公认但仍在快速发展的力量驱动的：更加互联、个性化和实时的客户体验；以及不断优化商品和服务的制造和生产成本的全球价值链。 弹性和可持续性是在任何现代商业计划中也必须仔细考虑的主题。可持续性是所有利益相关者的优先事项，他们 正在向组织施加压力以减少二氧化碳排放并改善 整个供应链中的劳工实践。弹性对于组织克服外部的、全球性的黑 天鹅事件——例如 COVID-19 大流行、乌克兰战争、最近苏伊士运河的堵塞以及日益严重的能源短缺——这些事件变得越来越频繁和严重，影响了收入和利润。消费者偏好的要求和社会对本地化的推动也加剧了这些问题。 超过一半 (54%) 的组织承认他们的供应链在过去两年中发生了重大变化。 然而，虽然 51% 的组织已经部署了全渠道 54% 的公司承认他们的供应链在过去两年中发生了重大变化。 介绍 3 更高的智能如何增强供应链。增强的弹性、性能和可持续性将使组织能够以客户为中心。 凯捷研究院 2022 战略，只有 27% 正在实施端到端供应链转型，整合前台和后台。 我们的研究发现，由于弹性、可持续性和以客户为中心的努力，45% 的公司承担了成本增加的很大一部分，但仍然不知道他们真正的端到端基线。此外，35% 的人发现很难平衡可能会影响的目标 意识形态互补但经常争夺资源，特别是在高通胀时期。在这种情况下，虽然供应链发生了变化 很多事情的压力下，前进的基础还没有到位。组织有机会构建更高效、更具弹性和可持续性的智能供应链，从而实现以客户为中心的重点。 2022 年 8 月，我们对消费品、零售、制造和生命科学行业的 1,000 家组织进行了在线调查。我们还对组织负责人进行了深入访谈。在这项研究中，我们旨在回答以下关键问题： • 什么是新的供应链范式？ • 组织是否有能力成为 智能供应链的一部分？ • 供应链智能化是整体性、阶段性的转变吗？ • 从一流的智能供应链中可以学到什么？ • 组织如何克服 转型之路上的主要挑战？ 介绍 4 更高的智能如何增强供应链。增强的弹性、性能和可持续性将使组织能够以客户为中心。 凯捷研究院 2022 过去三年危机的累积影响之一是重新定义了供应链的优先事项。 运营效率/成本降低、弹性和支持新业务模型的敏捷性是前三项优先事项，其次是（在一定程度上）客户体验和可持续性。 尽管这对组织来说似乎是一个沉重的负担，但在实践中并从正确的角度来看，所有这些优先事项都相互作用并相互补充；此外，朝着这个方向取得进展将会带来以下几个好处： • 现在让供应链成形 将优化资源消耗 – 在高通胀时期尤其重要 – 以及增强 弹性，同时显着提高可持续性和客户体验。 • 未来几年将推出的智能和可持续产品将逐步重塑整个价值链，从采购到设计、生产和回收，同时改变客户体验。 • 更大的弹性和可持续性也将大大提高品牌在所有利益相关者中的声誉，促进获得不同的资金来源；改善工作条件；这些品质将为组织带来道德信誉和使命感——这是正在进行的人才争夺战中的重要武器。 需要解决的主要市场趋势 始终如一的是： 客户体验：在线采购、更快的订单履行、高度个性化 全球化和弹性：安全的市场准入（供应商和客户）、搬迁、产品平台化（硬件和软件） 可持续性：二氧化碳减排、可持续设计/采购、供应商多元化 执行摘要 5 更高的智能如何增强供应链。增强的弹性、性能和可持续性将使组织能够以客户为中心。 凯捷研究院 2022 目前，只有不到 20% 的组织认为自己有能力应对这些不同的挑战并取得持续的成功。 行业组织充分意识到，向数字化智能供应链模式迈进需要从供应链设计和系统性风险管理，到预测和规划，再到执行和控制以及治理的整体和逐步转型。 实现这一目标需要构建可组合的 IS/IT 架构，以结合事务骨干；行业最佳解决方案；和 数据共享和协作平台，以打破孤岛并提供端到端的可见性和可追溯性。除了技术之外，治理、能力、扩展的生态系统和协作将是进步的关键，也是一个可行的经济模型。 在未来三年内，组织计划将其供应链转型投资增加 17% 平均而言，并期望在增长、盈利能力和可持续性方面将其业务成果翻一番。 一小部分公司——大约 10% 的样本——已经奠定了基础，巩固了他们的 投资，并开始实现至少 20% 的更高收益。组织可以从这些领跑者的最佳实践中学习。 20% 的组织认为他们有能力始终如一地应对供应链挑战。 执行摘要 6 更高的智能如何增强供应链。增强的弹性、性能和可持续性将使组织能够以客户为中心。 组织正在努力接受新的供应链范式 凯捷研究院 2022 7 更高的智能如何增强供应链。增强的弹性、性能和可持续性将使组织能够以客户为中心。 凯捷研究院 2022 组织中排名最高的供应链优先事项 效率和持续的成本优化58% 弹力 53% 支持新业务模型的敏捷性49% 可持续性 26% 客户体验22% 过去三年的危机为供应链带来了新的模式和优先事项 图。供应链权衡不再纯粹由客户体验和全球价值链的传统力量驱动。组织现在必须考虑两种新的力量：弹性和可持续性。在我们的调查中，45% 的组织表示他们的供应链成本基础在过去三年中有所增加，以适应推动提高弹性、可持续性和以客户为中心。但是，这些企业感觉无法控制其端到端基线。1 效率和持续的成本优化、弹性和敏捷性是最高的 组织间的供应链优先级 资料来源：凯捷研究院，智能供应链研究，2022 年 8 月至 9 月，以及供应链调查，2020 年 8 月至 9 月；每个 N=1,000 个组织。 注：调查受访者被要求从 11 个选项中对他们组织供应链的前五个优先事项进行排名。 8 更高的智能如何增强供应链。增强的弹性、性能和可持续性将使组织能够以客户为中心。 凯捷研究院 2022 资料来源：联合利华 2021 年年度报告；沃尔玛集团，“连锁反应：我们正在与 Symbotic 合作，为我们的供应链带来高科技自动化”，2021 年 7 月；特斯拉集团，2021 年影响报告；辉瑞集团，“扩大 COVID-19 制造工作以增加全球疫苗获取”，2021 年。 消费产品 零售 • 消费品组织的两大供应链优先事项是 效率和成本优化以及支持新业务模型的敏捷性。联合利华在印度的电子商务销售额在 2021 年实现了两位数的增长。通过直接面向消费者的平台，联合利华正在扩大其数字足迹。 2021 年，Lakme 是 Instagram 上最受关注的印度美妆品牌，其 30% 的收入来自数字渠道。 • • 零售商的两个首要任务是本地化/区域化（包括适应地缘政治危机等事件造成的严重破坏