数字化助力企业人效提升

数字化助力企业人效提升HOW TO IMPROVE HUMAN EFFICIENCY & EFFECTIVENESS BY DIGITALIZATION调研主办方联合主办方© 版权声明 本调研报告属外服云 & 智享会所有。未经双方书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。© Copyright ownership belongs to FSGPLUS & HR Excellence Center Reproduction in whole or part without prior written permission from FSGPLUS & HR Excellence Center is prohibited.2数字化助力人效提升首席顾问 CHIEF ADVISOR顾问团 ADVISORY GROUP作者 AUTHOR田涛 HRVP 百融云创科技股份有限公司乔虹 人事总监时任 霍尼韦尔（中国）有限公司赵亚 VP- 人力资源 & 可持续发展 奥托立夫中国章晓洁 全球研发欧亚区人力资源负责人 辉瑞制药王小波 中国营运管理中心 人力资源总经理 周大福珠宝金行有限公司汤之群 首席数字官（Chief Digital Officer） 上海外服 ( 集团 ) 有限公司洪亮 人力资源中心总经理 喜临门家具股份有限公司方麻迪 may.fang@hrecchina.org 方麻迪女士在本次调研中参与市场诊断、问卷设计、案例采访，负责数据分析、报告撰写等工作。方麻迪女士现任人力资源智享会调研主管（Survey Leader，Research and Survey）一职，具有近 7 年人力资源领域的调研经验。曾负责撰写的调研报告有：中国企业行动学习实践调研报告、变革沟通管理实践调研报告、第四届中国人力资源共享服务中心调研报告、人力资源三支柱转型后的演进与重塑、中国人力资源数字化转型研究、弹性工作制与灵活用工、解码敏捷团队——小团队作战助力业务创新……所负责过的调研项目覆盖人力资源管理的各个模块。方麻迪女士毕业于华侨大学，获得管理学本科学位；现就读于中国人民大学，主修人力资源管理硕士学位课程。人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。（顾问按姓名首字母排列，不分先后）李颖瑛 skylar.li@hrecchina.org 李颖瑛女士在本次调研中负责市场诊断、问卷设计、案例采访工作。李颖瑛女士现任人力资源智享会（HREC）调研顾问一职，目前负责的调研报告有：数字化助力人效提升研究报告、第二届员工体验研究报告、第七届中国共享服务中心研究报告、BANI 时代的领导力研究报告。李颖瑛女士毕业于上海应用技术大学，获得文学本科学位。3HOW TO IMPROVE HUMAN EFFICIENCY & EFFECTIVENESS BY DIGITALIZATION目录 CONTENTS ● 为何我们开始谈“人效” ● 研究思路及框架 ● 主要发现 ● 人效的概念及指标设定 ▶ 概念层面：我们应当如何理解“人效” ▶ 实操层面：人效的指标选取 ● 人力资源部门如何立足业务提人效 ▶ 立足业务提人效，人力资源应有的定位与角色是什么 ▶ 立足业务提人效，人力资源应采用的方式是什么 ▶ 企业实践 ▶ 总结 ● 人力资源部门如何立足自身日常工作，借助数字化工具提人效 ▶ 提升人效，为什么需要人力资源数字化手段 ▶ 数字化提升人效关键场景具体实践举例 ● 人效诊断及结果评估 ▶ 诊断及评估方式概况 ▶ 企业实践 ▶ 总结 ● 结语——未来我们如何更好地提升人效 ● 附录▶ 附录 1：建议及解决方案汇总 ▶ 附录 2：参调企业画像 ▶ 附录 3：标杆数据 ● 案例汇总 ▶ 奥托立夫中国：从领导者着手，提升组织人效 ▶ 百融云创：人效的认知与提升 ▶ 辉瑞制药：定期复盘绩效目标，长期提升人效指标 ▶ 霍尼韦尔：数字化如何助力人效提升 ▶ 喜临门：步步为营，持续提升企业人效 ▶ 周大福：长短期手段结合，全方位提升企业人效 45672129495354694数字化助力人效提升根据《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》1 显示，全年国内生产总值比上年增长3.0%，对比2021年，这一增速明显有所放缓。一方面，疫情三年以来，中国整体经济面临着一定的挑战；另一方面，中等收入陷阱、产业升级、中美国际关系等问题也给经济的发展带来了多重压力。图片来源：《中华人民共和国 2022 年国民经济和社会发展统计公报》我国 2023 年 3 月 5 日发布的《2023 政府工作报告》2 指出：过去一年，我国经济发展遇到了疫情等国内外多重超预期因素冲击。针对企业生产经营困难加剧、有效需求不足的突出矛盾、就业压力凸显等问题，政府均采取了一系列强有力的措施予以纾困，并提出 2023 年国内生产总值增长 5% 左右的预期目标。2023 年春节过后，中国经济整体开始进入“恢复期”，第一季度多项经济数据与指标均呈现回升趋势，这也体现了中国经济的韧性。但在出口贸易、内需拉动、国际金融与政治风险方面，我们仍面临着巨大的挑战，从中长期来看经济修复依然形势复杂而严峻。那么企业作为市场经济的主体之一，如何才能在这一经济局势下，打好“下半场”的比赛？中国企业多年来在国内经济高速发展的背景下，得到了快速的成长与扩张。而在这样的快速发展中，无序扩张、粗放式经营等问题也日益凸显。随着外部经济环境增速的放缓和趋于稳健，企业的经营管理模式也势必需要相应作出调整与改变，更为精细、科学、理性的管理是当前市场更为需要的，正所谓“高筑墙，广积粮，缓称王”。而员工作为企业的重要“资产”，如何将其更有效、科学、合理地予以利用，为企业提供更多的价值，即“人效”的提升，便是在精细化管理模式之下，每家企业都无法绕开的问题。虽然人效提升是一个需要在企业整体层面予以关注的话题，但介于本研究的读者群体基本以人力资源从业者为主，本次调研我们将从人力资源的视角出发，探讨人效的概念与提升方式，试图帮助 HR 梳理出一条清晰的人效管理脉络，从而更好地为企业服务，实现人力资源的价值。1 http://www.scio.gov.cn/xwfbh/jjxwfyr/wz/Document/1737134/1737134.htm2 http://www.gov.cn/zhuanti/2023lhzfgzbg/index.htm为何我们开始谈“人效”5HOW TO IMPROVE HUMAN EFFICIENCY & EFFECTIVENESS BY DIGITALIZATION研究思路及框架概念层面：我们应当如何理解“人效”诊断及评估方式概况立足业务提人效，人力资源应有的定位与角色是什么提升人效，为什么需要人力资源数字化手段实操层面：人效的指标选取企业实践立足业务提人效，人力资源应采用的方式是什么数字化提升人效关键场景具体实践举例人效的概念及指标设定人效诊断及结果评估概念明晰结果衡量实操指南人力资源部门如何立足业务提人效人力资源部门如何立足自身日常工作，借助数字化工具提人效6数字化助力人效提升