2018用户体验行业调查报告

序⾔言 PrefaceIXDC作为引领中国⽤用户体验⾏行行业发展的组织之⼀一，在每年年召开的国际体验设计⼤大会上都为从业者提供最有价值的⽤用户体验⾏行行业调查报告。2018年年，IXDC再次携⼿手腾讯CDC共同开启“中国⽤用户体验⾏行行业调研”活动，通过⼴广泛数据收集，企业真实案例例佐证分析，以及联合国际UX领域专家、设计教育者、设计团队管理理者等⼀一同参与策划和指导，共同研究分析⽤用户体验创新设计能⼒力力模型与⼈人才资源竞争的领域，帮助从业者与企业更更好去迎接层出不不穷的新技术、新物种与新商业模式的变化，以及环境、经济与⽂文化等系统的复杂性带来的全新的设计问题。 2018调研报告通过全⾯面详尽的调研分析，对整个⾏行行业脉络进⾏行行系统的梳理理，为从业者展示这⼀一年年来⽤用户体验⾏行行业的变化。调研报告不不仅包含了了历年年普遍关注的从业者画像、薪酬涨幅、跳槽分析、满意度分析等模块，更更新增了了创业分析、核⼼心竞争⼒力力与能⼒力力模型、学习计划以及备受⻘青睐但当前从业⼈人数较少⾏行行业的⼈人群画像、急缺岗位、常⽤用⼯工具等⽅方⾯面。帮助⼤大家更更好地从全局、全新的视野去了了解⽤用户体验⾏行行业的发展现状、趋势和存在的问题以及从业者的核⼼心竞争⼒力力的发展态势。历经8载，在此回顾 从2011年年起与国内知名UX团队、UX领域专家、媒体共同发起“中国⽤用户体验⾏行行业调研”。近年年来，累计收集的问卷量量达到20000多份以上。 【2017年年报告】回收5399份问卷 IXDC联合腾讯CDC共同开展。报告抽取从业者画像、职业规划、薪资分析等模块的三年年数据进⾏行行对⽐比分析，呈现⽤用户体验⾏行行业的发展趋势以及⼈人才资源与能⼒力力需求的变化。帮助从业者掌握不不断外延的新兴领域的技术、⽅方法与策略略。⽤用户体验流程、资源、规划、意识等各⽅方⾯面分析结果，充分发掘企业真正对⽤用户体验使⽤用程度。 【2015年年报告】回收1208份问卷 IXDC联合腾讯CDC共同开展。报告新增岗位核⼼心竞争⼒力力模块，呈现⽤用户体验领域岗位技能的核⼼心竞争⼒力力模型，全⽅方位呈现⽤用户体验⾏行行业从业者的核⼼心能⼒力力、⾃自我价值以及竞争趋势。 【2014年年报告】报告通过“从业者的肖像”、“能⼒力力与满意度”、“职业发展与规划”三⼤大模块出发，为从业者呈现最有价值的⽤用户体验⾏行行业⼤大数据。 【2013年年报告】由IXDC主办，腾讯MXD、UIRSS协办。报告反应了了⽤用户体验⾏行行业的市场和趋势，以及从业者的⽣生存状态，还有⽤用户体验前辈专家为⾏行行业新⼈人的职业发展提供的不不少宝贵建议。 在此，感谢每⼀一位参与调查的同⾏行行，每⼀一位为报告集思⼴广益的朋友，你们的每⼀一点帮助都在推动着⾏行行业的发展。期待今后更更多⽤用户体验从业者的参与，共筑美好的体验设计未来！ 【2016年年报告】回收4263份问卷 IXDC联合腾讯CDC共同开展。报告新增⽤用户体验在企业中的融⼊入程度分析模块，呈现⽤用户体验在企业或团队的发展战略略中的参与度和渗透度。帮助从业者全⾯面了了解企业中回顾历届⾏行行业报告2018年年⽤用户体验⾏行行业调研活动共有4057位参与，回收有效样本2801份 调查时间：2018.04.18⾄至2018.05.08 调查渠道：IXDC官⽹网渠道、腾讯CDC、互联⽹网媒体资讯平台 调查官⽹网：https://ixdc.org/2018/research 调查平台：腾讯问卷（http://wj.qq.com） ⽬目录 Contents⾏行行业专家采访 从业者画像 公司分析 ⽤用户体验在公司内的融⼊入 收⼊入分析 满意度分析 跳槽分析 创业分析 核⼼心竞争⼒力力 01 02 03 04 05 06 07 08 09 ⽬目录 2018⽤用户体验⾏行行业调查报告 02 01 2018⽤用户体验⾏行行业调查报告 ⽬目录 01 行业专家采访05 2018⽤用户体验⾏行行业调查报告 ⾏行行业专家采访 ⾏行行业专家采访 2018⽤用户体验⾏行行业调查报告 06 ⾏行行业专家采访他们先于时代的观点，带领你紧跟时代的步伐 在这⾥里里，我们收获激励与启迪 更更脚踏实地将梦想变成现实 Q：2018年年已经过去⼀一半了了，您看到⽤用户体验⾏行行业有哪些最明显的变化？对于这些变化您有什什么看法，可以給我们分享？ 李李超（阿⾥里里巴巴亚博科技集团，品牌策略略与⽤用户体验中⼼心负责⼈人） ⽤用户体验⾏行行业发⽣生了了三点变化：
1、线上体验设计职能已经向线上线下⽴立体型体验职能变化。 2、⽤用户体验型设计朝向兼顾品牌建设与品牌策略略设计⽅方向变化。
3、营销体验设计、产品体验设计、品牌设计逐渐融为⼀一体，变成统⼀一的策略略型设计。 对于这些变化的主要原因还是在于商业环境发⽣生了了变化，专业发展以及设计教育发⽣生变化后新型设计师的涌⼊入。这些变化⼀一⽅方⾯面是对于设计师专业素质与专业能⼒力力的更更⾼高要求，另⼀一⽅方⾯面⽤用户体验设计的领域与重要程度也被拓拓宽，逐渐被普遍商业所重视。未来谁掌握更更好的体验，谁就掌握更更忠诚的⽤用户以及更更稳固的市场地位。 韩晓燕（SEA，资深⽤用户研究员） 我现在东南亚地区⼯工作，除了了新加坡以外，其他国家⽤用户的互联⽹网经验普遍较少。另外，各个国家和⺠民族的语⾔言、⽂文化也很不不⼀一样。⽤用户体验从业⼈人员正⾯面临更更多挑战，在复杂中寻找平衡，设计出优秀的产品。最明显的变化是东南亚地区的产品体验在迅速变好。 林林钦（四叶草保险服务平台&ETU Design，联合创始⼈人）设计师更更关注技术的发展，在技术的发展中重新寻找⾃自⼰己的定位。 任婕（腾讯⽹网UED,设计总监） ⼈人们开始更更加关注创新，不不管是新的领域还是已有的⽅方⾯面都开始尝试⼀一些变化和突破。 张⻉贝（腾讯⾦金金融，设计中⼼心负责⼈人） 由产品设计过渡到增值设计或运营营销设计的趋势逐渐加强。陈晓华（阿⾥里里巴巴菜⻦鸟⽹网络，资深经理理） 设计⾏行行业开始深度场景化思考，特别是对于AI及IOT的探索。设计边界开始拓拓展，设计与商业的深度整合也开始露露出，并逐步体现出价值。 原雪梅梅（360集团，设计总监） 随着智能⽣生态产品的⻜飞速发展，⽤用户研究⾏行行业越来