如何开展全球业务2023-ShopifyPlus

如何开展全球业务本指南介绍了如何在所有销售地点打造与在本地购物一 致的客户体验和管理期望 Shopify Plus 刊物全球商务工具包2 / 25 如何开展全球业务目录简介 3打造与在本地购物一致的客户体验 4翻译您的资产 5对单个商店进行本地化 7提供多个拥有专门语言的在线商店 7通过国际渠道开拓市场 8提供本地付款方式和多种货币 10让客户在商店和结账过程中接受多种货币 10多币种销售的风险 11简化全球物流和国际发货 12本地制造 12经营自己的国际仓库 13实现供应链数字化，提高可见性和响应能力 14利用数据，优化订单发货策略 14提供符合您市场期望的发货选项 15将运输和发货外包给第三方物流 (3PL) 15建立智能运输网络 17了解总到岸成本 18进口关税 18增值税 (VAT) 19试运营 20提供明确的配送时间来管理客户期望 20遵守法律和许可 22Shopify 提供了哪些解决方案 23Shopify Markets 23Shopify Payments 23Doe Lashes 24开展全球业务 253 / 25 如何开展全球业务简介简介您已经进行了研究，并确定了一些想要扩展的市场。但是，进军任何一 个新市场都绝非易事。下一步该怎么做呢？本指南将为您展示如何精准开拓新的区域市场，并为您提供行之有效的实践策略。简介4 / 25 如何开展全球业务打造与在本地购物一致的客户体验打造与在本地购物一 致的客户体验四分之一的消费者使用搜索引擎（仅提供英文版）来购物。创建国际域名，可助您触达目标国家/地区的搜索者。您可在单个 Shopify 商店中使用特定于国家/地区的域名后缀（example.de、example.com.au）或子域名策略（de.example.com、au.example.com）。Shopify 还会为您处理 SEO，为每个域名创建站点地图并自动创建 hreflang 标签。如果您选择对多个商店进行扩展，可以使用相同的域名策略，但需要手动添加 hreflang 标签（仅提供英文版）。在进行网站本地化时，请确保将访客引入正确的商店，让他们获得与在本地购物一致的客户体验。下文列出了两个方案： •定制建议：如果您从单个商店开展全球销售业务，Shopify 的 Geolocation 应用会根据用户的地点和浏览器偏好，让他们获得预期的体验。如果您使用多个商店，可以使用第三方应用来实现类似的流程。 •自动重定向：使用这种方法需要谨慎，因为有许多地区法规需要考虑。您可通过 Shopify 在商店偏好设置中启用自动重定向。如果您需要在多个单独商店之间进行重定向，可以使用我们生态系统中的第三方应用。的消费者使用搜索引擎来购物四分之一5 / 25 如何开展全球业务打造与在本地购物一致的客户体验全球市场份额搜索引擎 2022 年 4 月 Google Bing Yahoo 百度 Yandex DuckDuckGo 其他全球 92%非洲 96%亚洲 92%欧洲 92%北美 89% 6%大洋洲 94%南美洲 97%来源： StatCounter（仅提供英文版），2022 年Google 在全球搜索引擎市场份额占比达 86%（仅提供英文版），所以通常在 SEO 方面，将重点放在 Google 上是个不错的选择。但是 Google 在不同国家/地区的市场份额差异很大。Yandex 占据了俄罗斯搜索引擎市场份额的 61%（仅提供英文版）。在中国，Google 被禁止使用，因此该搜索引擎所占的市场份额非常小，仅为 3.02%（仅提供英文版）。确定哪些搜索引擎在您的目标国家/地区最受欢迎，然后按设备类型对用户进行细分，并相应地分配您的预算。翻译您的资产先来看几个糟糕的译文吧：吃掉手指；让人呕吐的肥皂；粪便棒。这些只是一些 世界知名品牌（仅提供英文版）犯下的其中几个翻译错误。请确保您使用的是值得信赖的翻译服务。同时考虑雇用当地人才，以确保翻译的恰当性。当地人可以利用他们的文化知识添加或删除细微差别，使您的文案更有力量。无论如何，都不要完全依赖 Google 翻译。6 / 25 如何开展全球业务打造与在本地购物一致的客户体验从使用当地语言的商店购物的购物者增加了 13%如果您发现自己的品牌名称、标语或者 logo 在目标国家/地区不容易被理解，不妨考虑像 Unilever 那样在 40 多个国家/地区创建一个新的本地品牌（仅提供英文版）。Unilever 通过将相同的 Heartbrand logo 附加到最适合目标地区的不同品牌名称来统一其冰淇淋品牌。Unilever 的全球十大冰淇淋品牌。来源：advergize（仅提供英文版）多达 75% 的购物者不会考虑从不使用他们语言的网站购买商品，这不仅仅是在营销文案方面。 Shopify 的数据显示，与使用默认语言的商店相比，将同一商店翻译成客户的语言可使转化 率提升 13%（仅提供英文版）。如果您打算扩展到与您国内市场不同的市场，您几乎需要对网站的各个方面进行翻译。根据您选择为单个商店进行翻译还是提供多个本地化商店，您可以使用机器翻译、人工翻译或手动翻译， 或是结合使用两者。13%7 / 25 如何开展全球业务打造与在本地购物一致的客户体验对单个商店进行本地化使用我们的多语言功能和兼容的第三方应用，将一个 Shopify Plus 商店翻译成多达 20 种其他语言。在单店解决方案中，您可以确保在线商店、结账和电子邮件通知以客户首选的语言呈现。此外，使用 Shopify 多语言功能的单店策略可确保实现 SEO 最佳做法 - 您的网站将以正确的语言出现在区域搜索引擎中。提供多个拥有专门语言的在线商店如果您有专门以不同语言运营地区业务的专职团队，可以考虑采用多店策略，这样您就可以更改每个商店模板的基本语言。您需要为每个商店单独创建资产，包括产品、页面和电子邮件通知， 并以每种语言进行翻译。每个网站的元数据也需要进行翻译，以便进行搜索引擎优化。其中包括：•确认电子邮件•装箱单•发票•广告（创意性资产）如果您在一个网站上销售产品给多个使用相同语言的国家/地区，请在搜索功能中包含拼写错误和替代短语。如果您的搜索功能要求无错误的美式英语拼写，那些使用英式英语的澳大利亚购物者可能无法找到他们想要的内容。同样，欧洲购物者在搜索“trainers”时，需要在您的商店中查找标记为“sneakers”的产品。8 / 25 如何开展全球业务打造与在本地购物一致的客户体验通过国际渠道开拓市场“世界各地的城市，就像美国各地的城市一样，都有自己对媒体和消息传递的独特偏好，” Joy Organics（仅提供英文版）的电子商务拓展专家 Gerrid Smith 表示，“零售商店的买一送一优惠在特定的市场是否有效？我打算开展业务的国家/地区是否使用电子邮件？优惠券是否在我的新目标市场有吸引力？我应该在这个地区投放电视广告，还是使用 YouTube？这些只是您在全球任何地方开展大规模营销活动之前，应该问自己的众多问题中的其中几个。”请注意，您所在国家/地区效果很好的渠道在您想要扩张业务的国家可能不被信任，甚至不被允许。但您可以探索以下几种营销渠道和策略： •社交媒体