2023中国社交媒体指标详解

中国社交媒体指标详解2编者按 社交媒体在提升品牌知名度、用户互动率和转化率方面发挥着愈加重要的作用。然而，各大社媒平台自成生态，发展日新月异。品牌在衡量营销工作时仍面临诸多挑战，管理层和一线员工也很难就社媒工作的价值达成共识。 团队该如何知晓哪些指标有助于总体业务目标？每个平台最重要的指标又是什么？对社媒指标进行结构性和系统性地分析，可以更高效地衡量营销结果。对背负着成本压力的品牌和营销代理商而言，这正是他们在日益激烈的竞争中迫切需要的。 本指南将深入探讨社媒营销的底层逻辑与技术性细节，为品牌团队管理和绩效追踪提供战略性指导， 避免盲从所谓的营销“常识”， 将社媒绩效指标转化为 实实在在的业务成果。您的信任是科握努力的基石 保证数据可信度和服务质量对我们而言十分重要。同样，我们也希望这篇指南能够为您带来价值，得到您的认可与信任。指南里标注的每一个 [S] 都指向相关数据或观点的信息来源。如有错误，欢迎指正：marketing@kawo.com。[S]某 先 生 / 女 士 （ 匿 名 ） 本指南涉及的采访话题较敏感。为了保护受访者的隐私，我们隐去了他们的身份信息。关注科握公众号 获取更多干货Linkedin.com/in/jimakoschen jim@kawo.com陈天成 Jimakos中国社交媒体指标详解引言 02 .......................................................第 一 章 社交媒体平台概览 04 ..............................主流社交媒体平台 05 ...........................................第 二 章 按营销渠道分类，看社媒指标 06 .............自有社交媒体 07 ..................................................付费社交媒体 08 ..................................................口碑（赢得）社交媒体 09 .....................................第 三 章 选择合适的绩效指标 10 ..........................营销漏斗：精确追踪用户旅程 11 ...........................微信公众号指标 12 ...............................................微信视频号指标 13 ...............................................抖音指标 14 ........................................................快手指标 15 ........................................................小红书指标 16 .....................................................哔哩哔哩指标 17 ..................................................微博指标 18 ........................................................“认知”阶段 19 ...................................................KONO案例 20 ......................................................“评估”阶段 21 ....................................................提高粉丝忠诚度与留存率 22 ..................................规避虚荣指标的陷阱 23 ........................................虚假社媒数据 24 ..................................................“购买”阶段 25 ...................................................“复购”和“推荐”阶段 26 ....................................优化社媒用户留存 27 ............................................第 四 章 充分发挥绩效指标的作用 28 ....................如何追踪营销绩效指标 29 .....................................正确理解数据类型 30 ...........................................正确利用指标洞察内容绩效 31 ..............................正确衡量社媒指标的注意点 32 ..............................合理运用绩效指标的挑战 33 ..................................以人为本是关键 34 ...............................................OKR: KPI的替代方案 35 ........................................第 五 章 衡量用户转化的方法 36 ..........................利用二维码衡量粉丝转化 37 ..................................微信二维码 38 .....................................................衡量线索与销售的转化 39 .....................................短链接 40 ............................................................链接标记（UTM和谷歌分析） 41 ...........................链接标记（其它跟踪模块） 42 ...............................各类链接点击情形下的追踪方式 43 .........................附录 44 .................................................关于科握 45 ...........................................3探 讨 社 媒