《2023消费金融数字化转型主题调研报告》

1 I 目 录 摘 要 ........................................................................................................... 1 第一章 消费金融行业发展概况 ......................................................................... 3 1.1 政策、社会与经济环境 ......................................................................................... 3 1.1.1 促消费、扩内需，消费金融步入发展新阶段 ...................................................... 3 1.1.2 监管体系日臻完善，重点领域出台多份文件 ...................................................... 6 1.2 消费金融市场格局 ............................................................................................... 10 1.2.1 行业概况 ................................................................................................................ 10 1.2.1.1 我国消费金融行业规模预计 5 年内突破 30 万亿元 ............................... 10 1.2.1.2 银行为主、非银机构为辅的行业格局已基本形成 ................................. 11 1.2.2 市场表现 ................................................................................................................ 13 1.2.2.1 信用卡应偿信贷 8.55 万亿元，消贷业务发力 ........................................ 13 1.2.2.2 持牌消费金融公司业绩分化，银行加速布局 ......................................... 16 1.2.2.3 互联网金融平台持牌合规经营，营销获客升级 ..................................... 18 1.2.2.4 小额贷款公司数量递减，银行下沉挤压生存空间 ................................. 19 1.2.3 业务特征 ................................................................................................................ 20 1.2.4 未来趋势 ................................................................................................................ 22 第二章 消费金融数字化转型评价 ....................................................................25 2.1 消费金融数字化发展评价指标 ............................................................................ 25 2.2 消费金融数字化发展评价情况 ............................................................................ 28 2.3 消费金融机构数字化转型现状分析 .................................................................... 29 2.3.1 数字化战略 ............................................................................................................ 29 2.3.1.1 超 6 成机构新编制数字化转型战略文件 ................................................. 29 2.3.1.2 转型目标聚焦数据驱动决策与业务规模提升 ......................................... 30 2.3.1.3 53%的机构持续优化组织架构 ................................................................... 31 2.3.1.4 科技投入占营收比例多超 3%................................................................... 32 2.3.1.5 金融科技人员占比最高超 10%................................................................. 34 2.3.1.6 96%的机构实施重点项目，较去年提升 24% .......................................... 35 2.3.2 数字化产品 ............................................................................................................ 38 2.3.2.1 细分产品满足多样化需求 ......................................................................... 38 2.3.2.2 54%用户最常通过手机 APP 获取服务...................................................... 41 2.3.3 业务流程 ............................................................................................