2024抖音电商CORE经营方法论手册

12024 抖音电商经营方法论手册01流量：抖音电商最新的流量机制是什么？方法：全新的“CORE 经营方法论”有哪些升级？商家具体怎么做？指标 / 工具：商家通过什么指标来衡量做得好不好？有哪些经营工具可以帮助商家？案例：有哪些商家已经通过新方法实现了增长？导读OVERVIEW用户与消费需求的高速增长之下，抖音电商的商家应该如何更好地经营？ 为了回答这一问题，抖音电商推出全新经营方法论——以“Cost vs Quality 价优货全、Omni-Content 全域内容、Reach 营销放大、Experience 体验提升”作为四项关键经营动作。 CORE 经营方法论将带领商家看清流量的变化，实施确定性的经营动作，收获生意增长。02CONTENTS目录01重新认识抖音电商生态蓬勃发展04增长的驱动力05CORE 经营方法论08起步入局57成长进阶58增长突破6003千商千机，增长与共附录 1：CORE 指标及罗盘专区64附录 2：CORE 解决方案工具箱6504附录02经营方法：全域增长，要做好 4 件事Cost vs Quality价优货全货全不输，价优先赢12价优货全指标19典型场景解决方案2011Omni-Content全域内容内容无界，全域生长24全域内容指标33典型场景解决方案3423Reach营销放大营销，不止于成交38营销放大指标44典型场景解决方案4537Experience体验提升有体验，才有增长48体验提升指标51典型场景解决方案5247重新认识抖音电商010203增长的驱动力CORE 经营方法论生态蓬勃发展生意澎湃的背后，到底是什么在驱动增长？用户增速快：新用户源源不断，老用户持续积累。流量相联通：平台的流量机制互联互通，被内容激发的消费需求，日益成长为成熟的消费心智。经营动作准：确定性的经营动作帮助商家抓住流量中的交易，让流量离销量更近。2020 年成立的抖音电商，已成为领跑增长的重要经营阵地。过去一年，每天 38 亿流量涌入直播间，用户售后满意度较去年提升13%；超大规模下，平台保持着高增速，GMV 同比增长 46%，其中货架场以同比增长 86% 的增幅领涨；这不仅仅是数字上的增长，更是平台生态蓬勃生机与消费者深度信赖的直观展现；新商家如雨后春笋，入驻数量较去年增长 83%，爆品层出不穷，每 10 分钟便有一款百万级爆品诞生。04重新认识抖音电商生态蓬勃发展13%用户售后满意度较去年提升46%平台 GMV较去年增长86%货架场 GMV较去年增长83%入驻新商家较去年增长每天38 亿每10 分钟就诞生一个百万爆品流量涌入抖音电商直播间生态活规模大增速快数据来源：抖音电商，2023 年 8 月 -2024 年 7 月数据来源：抖音电商，客单价、复购率、支付用户、月活跃用户 环比：2022 年 1 月 1 日 -2022 年 12 月 31 日 vs 2023 年 1 月 1 日 -2023 年 12 月 31 日05高度活跃的消费者、愈发成熟的消费心智，让抖音成为商业经营的重要阵地。近一年抖音电商月活跃用户增长 62%，抖音商城支付用户增长 122%，复购率增长 73%，客单价增长 16%。电商生意即流量生意，流量奔涌之下，看清流量的流向，找到流量中的机会，便成了生意增长的钥匙。62%抖音电商月活跃用户增长73%复购率增长122%抖音商城支付用户增长16%客单价增长老用户持续积累新用户源源不断重新认识抖音电商增长的驱动力06短视频直播搜索商城重新认识抖音电商流量更加确定用户多、消费意图明确 用户在抖音的“消费意图”十分可观——爱看、爱搜、爱逛，抖音电商直播日均 PV 达 206 亿、电商意图搜索日均 PV 达 5 亿、抖音商城日均 UV 达 1.7 亿。直播电商蓬勃发展，货架电商份额正在加速攀升。平台机制，走向互联互通 抖音电商的发展经历了 3 个显著阶段，也决定了不同阶段下的流量关键词： 用户抱着“到抖音看内容”的原始动机，被激发消费需求后直播间下单。1.02.03.0看了爱了想搜想逛基于基于内容推荐的流量品牌心智，促进主动搜购销量积累，获取更多推荐搜购行为的流量品牌心智用户体验激发自发成交转化购物体验内容体验 用户习惯“在抖音买好物”，内容仍在持续激发需求，搜索、商城、店铺共同承接。 全域互联互通，流量更具确定性：内容推荐持续「激发」增量需求，用户「自发」搜购心智更加成熟。30% 40%50%货架场 GMV 占比数据来源：抖音电商，日均，2023 年 1 月 1 日 -2023 年 12 月 31 日07优化经营动作 获得平台流量获得更多曝光和流量电商专属流量池更稳定、更精确地将抖音流量转化为商家客流让看内容的用户逛商品重新认识抖音电商商家 4 组动作关键指标私域流量公域流量流量在哪里，生意就在哪里。在抖音电商，正确的经营动作，能换来更好的流量结果。 一方面，提升「内容」能力可获取更多流量，可以从用户的看播时长、互动率来评估内容的好坏。同时，靠更好的价格、更全的货品、更精准的营销可以有效提升转化效率。 但我们不能割裂地去看待——“在抖音做内容”与“在抖音做生意”，因为电商的本质是满足用户需求，谁能从内容、产品、营销、服务上满足需求，谁就更易获取用户的关注。本质上，流量源于用户的选择。商家需要用经营动作呼应用户需求，做好内容、货品、体验、营销四套动作，经营效率会得到大幅提升。经营更加确定抖音电商的流量机会到底在哪？我粉了我来刷我想买我来看Omni-Content 全域内容·自己做：自播、短视频·找达人：内容力交易力双高看播时长用户喜爱度用户互动率GPM开播时长·货要全、价到位·做好货架基础运营Cost vs Quality 价优货全商品数量价格力·发货快、退货快、响应快·特色服务是加分项Experience 体验提升体验分·活动 / 大促 /IP，做爆发·广告投放，做加速Reach 营销放大爆发系数人群资产关注流量推荐关注页Feeds 流推荐页推荐页 - 搜索排序推荐 ｜ 商城页 - 搜索排序推荐搜索页猜你喜欢 ｜ 商城频道商城页平台大促 ｜ 营销 IP ｜ 趋势热点 ｜ 节盟计划营销活动08重新认识抖音电商抖音电商方法论是从“流量”到“销量”的导航。2021 年起，抖音电商逐步升级 FACT、FACT+、FACT+S，告诉商家“流量在哪里”？带领商家完成了全域兴趣电商的基础场域布局。如今，抖音电商呈现新特征——全域互联互通，流量更具确定性商家的经营不再是投石问路的试探，而是因果相依的笃定——用确定性的经营动作、换取确定性的流量结果。2024 年提出的 CORE 经营方法论，正是从“流量在哪里”到“做什么能获得更多流量”的进阶。帮助商家理解如何从用户需求出发，提升流量竞争力。以内容试探天花板，用交易巩固基本盘。CORE 经营方法论09价优货全是入场券。货越全，逛的人就越多，流量越好。价越好，商品才能获得更多流量，为店铺持续引流。Cost vs Quality 价优货全全域内容是主赛道。内容决定了流量天花板，持续做好内容，能打开新的流量池，也需不断探索新内容场景。Omni-Content 全域内容营销放大是加速器。提升营销