科技与社交网络赋能智慧健康社区

智慧健康与未来医疗构建智慧健康社区 企业与政府需要考量的五大因素健康解决方案中心与政府事务洞察中心报告医疗行业正处于一场影响所有利益相关者的重大变革之中。现有参与者既可作为创新和具备广泛资源网络的市场领导者引领变革，亦可试图抵抗这一必然的趋势。目前，医疗行业内外众多企业已纷纷开展战略性投资，为打造由完全互通的数据、开放安全的平台及以消费者为中心的医疗服务所定义的未来健康产业奠定基础。欲了解有关德勤未来健康产业的更多专业洞察，敬请访问www.deloitte.com/future。1目录内容摘要 | 2从疾病到健康 | 4智慧健康社区的五大核心特征 | 8如何深化智慧健康社区建设 | 14利益相关方如何在现阶段参与智慧健康社区建设？ | 15展望未来：智慧健康社区将如何发展？ | 16附录 | 17尾注 | 19构建智慧健康社区 企业与政府需要考量的五大因素2内容摘要在过去，社区提供医疗服务。医生通常上门问诊，在患者家中进行诊治。但随着现代医院的发展，医疗服务转移至医院内。同时，健康理念日益医学化，并与人们的日常生活区分开来。 一项重要研究表明，约80%的健康状况是由医疗系统以外的因素引起的。相比医疗服务，我们的饮食与锻炼习惯、社会经济状况以及居住环境对人体健康的影响更大。1 现在，社区这一概念又摆在了人们面前。公共、非营利及商业企业等非传统参与者正在建立侧重于疾病预防与健康的“社区”。这些社区包括基于区域规划而建立的现实社区、具备全球影响力的虚拟社区和这两类社区的结合体。 为了解上述社区主要的特点，德勤健康解决方案中心和德勤政府事务洞察中心采访了传统医疗体系之外的十多位疾病预防与健康计划领域的领导人。上述访谈帮助我们建立了智慧健康社区智慧健康与未来医疗23（SHC）这一概念，我们定义的智慧健康社区具备以下部分或全部核心特征：1. 推动个人积极主动地管理健康与幸福；2. 培养社区意识和归属感；3. 运用数字技术与行为科学；4. 利用数据有效改善人体健康；5. 建立新型创新生态系统。基督教青年会（YMCA）已经开展了数十年的全国性糖尿病预防计划（DPP）就是一个智慧健康社区的案例。该计划通过社区鼓励个人积极主动地控制体重，并和当地基督教青年会团体的教练一起锻炼。虽然上述案例取得了成功，但该计划受限于实际场地，且要求个人亲自参与，因此影响范围有限。数字技术能使此类计划规模化，从而扩大其影响力。智能手机的广泛使用——即使在低收入社区，它的使用也很普遍——增加了虚拟社区计划大范围扩展的可能性。手机应用程序可以结合行为科学概念（例如助推和游戏化）帮助人们持续关注自己的健康目标。最近重新上线的WW Interna-tional （前身为 Weight Watchers International）就是一个有效利用技术的智慧健康社区案例，它受到行为改变理论的启发并利用技术平台创建了一个专注于减肥与健康的虚拟社区。翻天覆地的变化重塑了当今的医疗服务领域，部分应归功于梅特卡夫定律和摩尔定律。梅特卡夫定律认为网络价值随着用户数量的增多而剧增。而摩尔定律认为计算机能力约每两年提升一倍。在这两种定律的同时作用下，智慧健康社区将随着时间的推移不断成长，变得更加成熟、互联，也更有影响力。由此，基于社区的健康干预影响力将不断扩大，同时也更加个人化。展望未来二十年，技术和其他因素可能会促使更多医疗服务从医疗机构中脱离出来，使智慧健康社区进一步融入我们的日常生活，从而使更具预防性和个性化的健康干预措施与我们现有的医疗服务体系相并存甚至相互协作。未来二十载，随着技术的发展，智慧健康社区将更加融入我们的日常生活构建智慧健康社区 企业与政府需要考量的五大因素34从疾病到健康数十年来，我们主要通过医疗服务体系来改善健康，但现在我们意识到医疗服务体系之外的众多因素会对人体健康产生更大的影响，包括社会因素（如交通、稳定的住房条件、足够的营养丰富的食物）生活习惯（如吸烟、饮食和锻炼）。2全球十大主要死因中有五项都与不健康行为有关（见图1）。资料来源：世界卫生组织（WHO）。生活习惯相关因素传染病、孕产妇和新生儿疾病、营养因素年龄相关因素受伤致死图1全球十大死因中多数与不健康行为有关2016年全球十大死因（单位：百万人）心脏病、中风、慢性阻塞性肺病、肺癌和糖尿病的主要诱因包括下列一种或多种与生活习惯相关的因素：吸烟不良饮食高血压超重肥胖缺乏锻炼缺血性心脏病中风慢性阻塞性肺病下呼吸道感染阿尔茨海默症与其他痴呆症交通意外腹泻病肺结核气管炎、支气管炎、肺癌糖尿病1.91.49.45.73.01.71.52.91.31.2智慧健康与未来医疗45那影响个人健康行为的因素有哪些呢？这个问题很复杂，但可从社区找到部分答案。我们在现实与网络中的人际关系会影响我们的身体活动3、饮食习惯4、肥胖率5、焦虑水平和总体幸福感6。同时，快餐店的数量7、社区步行指数8、空气污染情况以及其他社区压力因素9等社区特性会影响社区成员的身心健康。传统意义上的社区基于个人和场地（地域）而建立，但几乎无处不在的互联网和移动技术跨越了各个收入阶层10，使个人能够参与规模宏大且影响力巨大的虚拟社区。这些虚拟社区包括在线留言板和社交媒体网络。何为智慧健康社区（SHC）？智慧健康社区是主要运行于传统医疗体系11之外的机构，致力于在现实或虚拟社区环境中推行疾病预防和全面健康。智慧健康社区的基本要素已经存在多年，而随着技术进步以及人们对源于行为科学的健康行为改变有了更深入的理解，这些基本要素才得以进一步发展。先进的智慧健康社区具备图2所示的所有要素。基督教青年会的全国性糖尿病预防计划是智慧健康社区的成功案例，该计划通过社区鼓励个人积极主动地控制体重，并和当地基督教青年会团体的教练一起锻炼。WW International则是虚拟智慧健康社区的案例，它通过技术平台创建了一个关于减肥和健康的虚拟社区，并运用行为改变理论中的各类工具推行健康行为。此外，许多其他智慧健康社区也包含行为改变理论中的要素（比如发送及时的文字讯息、个性化助推或是提出选择或问题的新方法），以帮助个人做出改善其健康的决策。资料来源：德勤健康解决方案中心与德勤政府事务洞察中心图2智慧健康社区的五大关键要素推动个人积极主动地管理健康与幸福培养社区与健康意识运用数字技术与行为科学利用数据有效改善人体健康建立新型创新生态系统构建智慧健康社区 企业与政府需要考量的五大因素56资料来源：Amplitude.com图3梅特卡夫定律：网络价值随着用户数量增多而上升网络联系数量=n(n-1)/22部手机=1个联系5部手机=10个联系12部手机=66个联系意识到行为改变对疾病预防的重要性以及社区会对健康行为产生的巨大影响力后，公共、非营利及商业企业等非传统参与者正在建立侧重于疾病预防与健康的“社区”。这些社区包括基于区域规划而建立的现实社区、具备全球影响力的虚拟社区和这两类社区的结合体。为了更深入地了解上述社区及其任务的核心特点，德勤健康解决方案中心和德勤政府事务洞察中心采访了传统医疗体系之外的十多位疾病预防与健康计划领域的领导人。上述访谈帮助我们建立了智慧健康社区（SHC）这一概念。翻天覆地的变化重塑了当今的医疗服务领域，部分应归功于梅特卡