2021年中国企业直播服务行业发展研究报告

中国企业直播服务行业发展研究报告2021年海量行研报告免费读2序言““——艾瑞咨询研究院2020年，新冠疫情爆发并席卷全球，对包括中国在内的全球经济造成了巨大的冲击，同时对社会生活运转造成了深刻影响。在这一背景下，以消费市场上轰轰烈烈的直播电商为引爆点，直播行业再次掀起热潮。发展了十年之久的企业直播服务市场在中国企业数字化转型的浪潮中，也顺势进入高速发展阶段。在2021年新春伊始，艾瑞发布《2021年中国企业直播服务行业发展研究报告》，重新梳理了中国企业直播市场的发展历程，呈现当前中国企业直播的市场现状，并着重分析一年以来高速发展的企业直播市场中不同角色方的变化，以期为希望了解企业直播、关注企业直播市场动态的各位读者和企业提供关于该市场较为全面的参考。3©2021.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn核心摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。展望：中国企业直播市场发展趋势•在应用层面，智能语义分析、大数据挖掘等技术的加持下，直播应用的不同场景仍有深挖空间•在企业层面，伴随着服务商的解决方案走向成熟，直播将成为不同规模、不同行业企业对内对外开展业务的必备能力•在产业层面，企业级直播服务与逐渐下沉的上游巨头形成互补，加速推动业内技术交流和创新，以更低的成本满足企业客户多样化的需求，以更加成熟完善的解决方案提升企业客户的运营效率和满意度，使更多企业享受到产业数字化带来的机遇和红利市场：中国企业直播服务市场现状•规模：历经十多年的发展，B端市场在2020年全面拥抱企业直播，在疫情推动下，中国企业直播市场进入高速发展阶段，市场规模达到近40亿元•产业链：产业链上下游角色方之间发生了一定的变化，企业直播服务商与其他角色方的合作方式变得更加灵活，合作关系更加紧密•服务商：头部企业直播服务商依托自身已有优势，在市场上站稳脚跟的同时加速构建竞争壁垒，纵向深耕和横向扩张并驾齐驱风云：中国企业直播服务市场发展变化•在需求端，C端用户对直播的热衷推动更多企业积极探索直播，企业直播服务商是使企业实现购物、教育、活动等多种场景线上化的核心角色；B端企业也经过一年的实践和试错，更加清晰地认识到企业直播的价值，对未来直播的规划趋于理智•在供给端，上游云厂商领衔构建SaaS生态，推动企业直播与其他SaaS服务商之间的交流与协作，共同探索如何更好地服务B端企业；中游的企业直播服务商完成了产品+方案+服务的持续升级，包括：•产品：在客户需求驱动下，持续优化企业直播产品细节•方案：直击细分行业痛点，推出针对不同行业、不同场景的专属直播解决方案•服务：更加注重深度服务能力和客户口碑，以驱动业务的可持续增长SMS4概述：企业直播服务有何不同1市场：中国企业直播服务市场现状2风云：中国企业直播服务市场发展变化3案例：中国企业直播典型企业案例4展望：中国企业直播市场发展趋势55©2021.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2021.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn企业直播的概念企业做直播 = 企业直播？广义上，“企业直播”泛指企业做直播，即，企业使用特定直播工具或产品开展直播活动的行为。企业做直播有多种方式，其中主要分为使用公域平台提供的直播服务和使用企业直播服务商提供的直播服务。本篇报告所指的“企业直播服务”为狭义概念，即，面向B端企业的直播SaaS、PaaS等软件服务和相关增值服务。来源：《2020年中国企业级SaaS行业研究报告》。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业做直播的主要方式和特点面向B端企业，注重灵活开发和深度集成能力，解决企业不同业务场景需求，助力企业业务的数字化和规范化。视频通信中国企业级SaaS按垂直业务分类ERP营销采购与供应链协同办公HRM客户运营……视频会议企业直播公域平台直播服务企业直播服务在C端用户聚集的各类流量平台（如淘宝、抖音、快手等）上开设企业直播间，定期发起直播活动。•适用场景多为商品、服务的宣传推广和销售•对直播渠道的把控能力弱，个性化程度低采购符合企业自身业务需求的直播产品和相关服务，能够企业直播服务商保持交流，获得即时的技术支持和频繁的产品功能更新。•适用场景多样•个性化选择丰富•功能更新速度快，可拓展性强企业服务领域6©2021.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2021.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn41.9 93.8 246.0 711.1 1220.0 1656.0 0.40.81.74.67.810.4201520162017201820192020移动互联网接入流量（亿GB）月均移动互联网接入流量（GB/月·户）6.2%6.5%7.3%8.2%16.8%17.2%18.3%19.5%29.6%32.6%35.9%37.8%2016201720182019第一产业数字经济渗透率（%）第二产业数字经济渗透率（%）第三产业数字经济渗透率（%）中国企业直播服务市场发展环境数字经济在三次产业中持续渗透，企业直播等数字化转型服务供应商迎来加速发展期根据信通院统计数据，2016至2019年，中国三次产业数字经济渗透率稳定上升，服务业数字经济领域领先发展，2020年以电商直播为代表的直播经济进入千家万户，成为各行各业商业发展的核心动能，为企业创造了新的发展机遇。在这一背景下，企业直播等数字化转型服务供应商积极发挥自身的技术及产品优势，向具有业务线上化转型需求的企业输出解决方案。而作为中国数字经济发展的重要引擎之一，我国移动互联网在2020年加速了5G建设步伐，直播电商、云展会等新业态不断涌现，使移动互联网流量消费持续增长，整体移动网络环境为直播在用户端的广泛覆盖和渗透提供了良好的基础。来源：中国信通院《中国数字经济发展白皮书（2020年）》。来源：中国工信部《 2020年通信业统计公报》。2016-2019年中国三次产业数字经济渗透率2015-2020年移动互联网流量及每户每月流量增长情况2020年，我国新建5G基站超60万个，全部已开通5G基站超过71.8万个，覆盖全国地级以上城市及重点县市。7©2021.2 iResearch Inc.