2024年中国人力资源数字化行业研究报告

部门：企服研究一部©2025 iResearch Inc. 中国人力资源数字化研究报告2摘要ABSTRACT市场规模：2024年中国人力资源数字化市场规模约303亿元，同比增长13.2%。由于AIGC应用从小场景试点逐步转向规模化落地，预计2027年市场规模将达到484亿元，未来三年平均复合增速16.9%。产品迭代：部分头部一体化厂商倾向于利用PaaS平台构建灵活开发框架，以支撑按需定制与快速迭代。AI+HR：AI应用呈现场景上从招聘、测评环节向培训场景延展；应用上从智能交互到智慧建议；模型上从行业模型到企业私有模型的发展特征。未来Agent HR员工将有机会能实现跨系统作业。属性差异：产品及维度 企业类型人力管理特征属性出海①初期关注海外团队的扩张，要求能够快速响应人力管理的需要；②中期进入混合用工阶段，强调总部与分支机构的协同运营；③后期将更加重视全球一体化的人才团队建设。外资①当企业在国内的团队规模和收入贡献较小时，更倾向于采用与国外母公司相同的产品；②在核心人力模块方面，通常会优先选择国际知名厂商，招聘管理模块，优先本土厂商；③重视人才发展，可能会针对企业培训模块进行单独选型。行业零售①兼职比重高，人员分布散，呈现季节性波动，要求灵活排班、实时培训；②移动化、自动化、智能化的用工管理系统是主要需求。制造①用人上更强调用人流程上操作减负，以及育人环节对高级别人才复合技能的培养；②需要蓝领快速入离职办理与薪酬绩效核算，研发人员重在新技术应用学习。互联网①数字化程度高、业务敏捷、员工成长曲线陡峭、倾向于扁平化管理是互联网企业的典型特征；②依托于成熟的数字化体系，互联网企业能更快实现人力资源一体化管理与智能决策。3目 录CONTENTS01人力资源行业发展动态概览02客户篇：人力数字化体系需求差异03厂商篇：聚合行业经验与专业解决方案04发展趋势及展望OverviewCustomer SectionSupplier ChapterDevelopment trend4人力资源行业发展动态概览O v er v iew015©2025.4 iResearch Inc www.iresearch.com.cn人力资源数字化市场规模2024年市场规模约303亿元，未来3年复合增速16.9%•市场规模：2024年中国人力资源数字化市场规模约303亿元，同比增长13.2%。全球经济下行压力下，企业IT支出趋于保守，对人力的管理目标也从业务增长向成本优化转移。人力数字化市场进入存量优化阶段，增量需求更多依赖于AI应用及功能迭代。•增速预测：企业对AIGC的接受度提升，应用模式逐步从小范围、小场景试点转向规模化落地。随着AIGC技术成熟及应用场景深化，员工培训、知识管理、人才盘点等场景有望在未来2-3年内实现AI成熟应用。因此，预计2027年中国人力资源数字化市场规模将达到484亿元，未来三年平均复合增速16.9%。测算口径：以人力资源管理软件为主，包含数字化产品和基于产品的定制化相关服务，不包含技术渗透为传统人力资源服务带来的增收和纯管理咨询类收入。来源：综合企业访谈、公开市场信息及艾瑞统计预测模型估算，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2021-2027年中国人力资源数字化市场规模及增速预测201 230 268 303 351 411 484 26.4%14.4%17.4%13.2%15.9%17.1%17.8%20212022202320242025e2026e2027e市场规模（亿元）增速（%）CAGR=16.9%6©2025.4 iResearch Inc www.iresearch.com.cn企业人力资源管理现状大部分企业中人力资源部门是转型主导角色其意义向发挥人力资本价值转移•规划及落地：当前97%的企业已开始着手数字化建设。以人力资源部门发起数字化转型为主，部分企业由IT部门统筹全公司数字化架构搭建，部分外资企业的战略部门会承担统筹管理角色。目前，大部分企业仍以自下而上的数字化转型为主，但逐渐出现自上而下转型的倾向，预示着人力数字化的意义从人才管理提效向战略性人力资本管理倾斜。来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业人力资源数字化规划进度企业人力数字化转型主导角色投入/人数＜500人501-1000 1001-2000 2001-5000 ＞5000人300万元以上81%100-300万元50-100万元73%40-50万元63%65%30-40万元20-30万元60%10-20万元10万元以下没有预算2024年不同规模企业人力资源数字化投入比例分布人力资源部门IT部门业务部门战略部门C Level级高管50%35%有全面、详细的长期规划有初步想法但尚未形成具体规划有初步规划且仍在完善中尚未进行规划36%36%26%国有企业事业单位民营企业外资企业人力IT战略不同属性企业人力数字化转型主导角色颜色越深转型主导性越强97%企业已意识到人力数字化重要性，仅36%企业有明确路径规划企业员工数量在5000人以下时，人力数字化投入在10-20万元上下半数企业的人力资源部门是数字化转型主导部门外资企业转型过程中，战略部门起到一定统筹作用7人力数字化体系需求差异Customer Section02客户篇：8©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询自主研究及绘制。来源：智享会《2024人力资源数字化转型与进阶研究报告》，艾瑞咨询自主研究及绘制。人力资源数字化关注重点当前着重关注顶层设计和技术落地，朝着技术流程创新迭代的方向发展•当前经济压力和就业市场的不确定性增强，如何盘活现有人力资本、通过精益管理实现内部降本增效成为企业人力数字化核心关注点。当前过半企业认为人力数字化重点在于系统架构搭建与流程优化等数字化前期投入上，对于使用中后期的使用意愿、新技术应用和优化迭代等中后期运作关注度不足。这种重视前期建设、忽视后期运维的战略思路也直接或间接导致了当前企业在人力数字化过程中对产品使用及资源投入的担忧，造成企业内部科技创新基础薄弱、组织部门之间难以实现协同等难点。企业人力资源数字化过程中遇到的难点24%21%17%17%16%16%16%13%11%难以找到需求匹配的数字化供应商数字化转型投入资金大，企业难以承担人力资源管理流程梳理不清晰缺乏数据治理，数据获取和处理困难对隐私和数据安全问题存在担忧数字化转型的投资回报不确定性强缺少人力