消费金融APP活跃度榜单(2022H1）

1 报告名称报告名称报告名称 消费金融 APP 活跃度 H1 榜单 消费金融 APP 活跃度榜单（2022H1） 安逸花、招联金融 APP 连续两次位列第一、第二 | 2022.08 研究机构：零壹智库 发布机构：《陆家嘴》杂志 零壹财经 报告主编：于百程 执笔团队：陈铁文 王若曦 1 消费金融 APP 活跃度 H1 榜单 1 消费金融 APP 活跃度 H1 榜单 ✓ 后疫情时代，各家消费金融公司都主动加快自身数字化建设进程。消费金融 APP 开始步入精细化运营，一方面在下沉市场挖掘新客户，一方面在存量客户中找寻新的机会，自家 APP 已然成为消费金融公司精进服务、拓展客户的“主阵地”。 ✓ 零壹智库基于易观千帆数据，对 15 家消费金融公司 20 款 APP 的月活跃用户数、月使用时长等 7 项指标进行［3，9］归一化处理，根据各项指标重要性设定权重并进行综合性评比，形成消费金融 APP 的活跃度排名并进行分析。 ✓ 从整体评分来看，消费金融公司 APP 活跃度平均分为 3.73 分，仅有马上消费旗下的安逸花 APP 表现较为突出，超过 8 分，其他 20 款 APP 整体表现较为平均，均处于 3-6 分区间。 ✓ 零壹智库经过综合测评，发现消金 APP 业态的 4 点发展特征及发展趋势：打磨用户画像，精准放贷；强调有温度的金融服务；植入丰富生活场景；社会责任意识成为主流。 2 消费金融 APP 活跃度 H1 榜单 一、消费金融 APP 活跃度比拼：分化明显，头部消金优势突出 ........................................ 1 （一）30 家消费金融公司上线 33 款 APP ........................................................................ 1 （二）安逸花、招联金融 APP 连续两次位列第一、第二 .............................................. 1 （三）2022 年上半年 5 成 APP 活跃度稳步上升 ............................................................ 3 （四）安逸花 APP 各项指标以断层优势领先 ................................................................... 4 （五）前十榜中 8 家公司有银行背景 ................................................................................ 5 二、月活跃用户人数：安逸花 APP 月活两度突破千万 ......................................................... 6 三、用户黏性：9 成 APP 日均活跃用户数在 3 分左右 .......................................................... 8 四、用户依赖程度：蒙商消费金融 APP 人均单日使用时长第一 ...................................... 10 五、版本更新：存量竞争时代，APP 差异化运营成为关键因素 ....................................... 13 六、IOS 评分：六成消费金融 APP 不足 4 星 ......................................................................... 17 七、切实客户真实需求，逐步形成行业“新风向” ........................................................... 17 （一）百度搜索指数：社会责任成为关键词 .................................................................. 17 （二）用户画像：和去年同期画像趋同 .......................................................................... 18 八、小结 ...................................................................................................................................... 20 1 消费金融 APP 活跃度 H1 榜单 2022 年已过半，后疫情时代，各家消费金融公司都主动加快自身数字化建设进程，主营业务不断向线上转移。为了应对经济下行压力，国家出台相关政策鼓励各类型消费，作为“三驾马车”之一的消费也有待进一步加码，从而在需求侧给消费金融行业带来机遇。在此背景下，积极获取增量用户，同时注重挖掘存量用户价值，提升用户体验和服务质量成为消费金融公司的共识。 消费金融 APP 也开始步入精细化运营，一方面在下沉市场挖掘新客户，一方面在存量客户中找寻新的机会。在线上获客渠道上，主要包括自家 APP、微信公众号、小程序以及第三方合作平台，而自家 APP 已然成为消费金融公司精进服务、拓展客户的“主阵地”。 作为消费金融公司最重要的数字化助贷窗口及获客入口，APP 运营水平既需要资金与技术的支持，同时反映了一家消费金融公司的核心服务能力，背后更是体现了平台的战略、技术、运营、产品、品牌等各方面的综合实力。 零壹智库从 2020 年开始，持续对消费金融 APP 表现状况进行追踪，发布多份消费金融 APP 活跃度榜单，以此观察消费金融业线上化发展进程。本期将根据 2022 年上半年数据，深度剖析消费金融 APP 在月活跃用户人数、用户依赖程度等方面的表现情况，综合展示 2022 年上半年（H1）消费金融 APP 的活跃程度。 一、消费金融 APP 活跃度比拼：分化明显，头部消金优势突出 （一）30 家消费金融公司上线 33 款 APP 据零壹智库不完全统计，在已开业 30 家持牌消费金融公司中，共有 27 家共上线了 33 款 APP。在新开业的消费金融公司中，除了苏银凯基消费金融上线了苏银消金 APP 外，小米、蚂蚁、唯品富邦三家消费金融公司还未单独上线消费金融 APP。有多家消费金融公司拥有不止一个APP，其中马上消费金融、海尔消费金融、招联消费金融、湖北消费金融、杭银消费金融、中原消费金融 6 家消费金融公司拥有 2 个 APP。 （二）安逸花、招联金融 APP 连续两次位列第一、第二 零壹智库基于易观千帆 2022 年 1-6 月的可得数据，对 15