坐班+远程：中国内地的混合办公模式

中国内地的混合办公模式 1大中华区研究部2023 年 7 月坐班+远程： 中国内地的混合办公模式01P4-6摘要03P8-9什么是混合办公？02P7引言目录2 戴 德 梁 行 研 究 院06P14-15混合办公的劣势09P36要点总结05P12-13混合办公的优势08P31-35实现混合办公模式– 需要考虑什么？04P10-11全球发展趋势07P16-30中国内地的调研结果中国内地的混合办公模式 3简单来说，混合办公模式是指一段时间回到办公室内办公，一段时间采用远程办公的工作形式。该模式提供了更高的工作灵活性，通常员工将具有更多的独立性，并且工作与生活的平衡也会得到提升，从而提高员工敬业度。混合办公的相关技术已经发展多年，但企业普遍对灵活办公制度持谨慎态度，尤其是在中国内地。然而，在新冠疫情期间，世界各地（包括中国内地）的许多组织机构为了维持业务的持续运营，不得不迅速适应并采用混合办公模式，大多数员工居家办公。WAKE混合办公模式无疑为社区、组织和员工提供的好处很多。例如，它可以让员工根据自己的工作和生活偏好来制定计划、安排优先事项以及按时完成任务，更自由地选择工作时间和地点，从而实现工作和生活的平衡。另一方面，这一模式也有缺点。例如，员工的团队参与度和归属感会降低，并且混合办公可能会挤压部分休息时间，让员工感到精疲力竭。为更好地了解目前中国内地房地产专业人士对混合办公的看法，戴德梁行研究部在今年上半年对此进行了调查研究，问卷共包含20 个问题。01摘要CUSHM4 戴 德 梁 行 研 究 院FIELD调研结果显示：• 尚未考虑实施 / 未实施混合办公模式的企业与正在考虑实施 / 已经实施混合办公系统的企业数量大致平分，各占约 50%；• 在中国内地采用和实施混合办公模式的企业中，绝大多数受访者认为，新冠疫情无疑加快了实施混合办公模式的决定；• 绝大多数选择采用并实施混合办公模式的内地企业表示，该模式由企业的管理层推动；• 就员工的代际群体而言，千禧一代和 Z 世代最喜欢采用和实施混合办公模式；• 在对于采用并实施混合办公模式的企业而言，这一模式的最大优势是员工可以更自由地选择工作时间和地点，而最大的挑战是员工之间的员工之间的工作关系减弱；• 在内地采用并实施了混合办公模式的企业中，大多数企业对办公空间进行了重新设计。主要的设计方向围绕着更灵活的空间以及更多协作空间。MAN &中国内地的混合办公模式 5对于仍未采用该模式的国内企业来说，选择实施混合办公确实有一些要点需要进行考虑，包括：• 政策；• 空间重配置；• 整合技术、工具和工作资源。最后，随着时代变迁，未来全球（包括中国）许多城市的办公场所将融合远程办公和在办公室办公，技术将成为保持员工间沟通联系和有效维持生产力水平的关键。6 戴 德 梁 行 研 究 院什么是混合办公？简单来说，混合办公模式是指一段时间回到办公室内办公，一段时间采用远程办公的工作形式。该模式提供了更高的工作灵活性，通常员工将具有更多的独立性，并且工作与生活的平衡也会得到提升，从而提高员工敬业度。在本报告中，我们将进一步阐明混合办公是什么，以及全球混合办公发展的最新趋势。通过深入研究中国的混合办公问卷调研结果，深入分析混合办公的优缺点，报告提供了企业在决定采用混合办公模式之前所需要考虑的要点。02引言中国内地的混合办公模式 78 戴 德 梁 行 研 究 院混合办公通过建立协同办公平台，允许员工在办公室工作或远程工作。在混合办公工作安排中，有些员工选择或被要求定期在办公室工作，而有些员工则选择大部分时间远程工作。典型的混合办公空间中预留出了会议、协作、社交和联系的空间，个人分配的空间较少。混合办公还旨在为员工提供工作和生活的平衡，以及获取资源、工具和培训的空间，并与公司的文化、品牌和形象联系起来（图 1）。03什么是混合办公 ?混合办公是……一种将居家工作和办公室工作结合起来，并考虑到个人需求的工作方式。混合办公为员工的工作提供了灵活性，当员工回到办公室时，可以在公共工作区工作。因此，员工可以享受个性化的工作时间表。这是一种有组织、高效的工作模式。图 1：混合办公的定义资料来源：Ones, 戴德梁行研究部25%中国内地的混合办公模式 9混合办公的相关技术已经发展多年，但企业普遍对灵活办公制度持谨慎态度，尤其是在中国内地。然而，在新冠疫情期间，世界各地（包括中国内地）的许多组织机构为了维持业务的持续运营，不得不迅速适应并采用混合办公模式，大多数员工居家办公（图 2）。04全球发展趋势图 2：远程办公发展的时间线资料来源：Toptal，戴德梁行研究部第一台个人电脑问世。美国彭尼公司（ J.C. Penney）允许呼叫中心的员工可以在家办公。企业社交网络工具 Yammer 发布（于 2012 年被微软以 12 亿美元收购 )。全球 70% 的人每周至少远程工作一次，53% 的人每周至少有一半的时间远程工作。多人视频协作软件 Zoom 的用户中，拥有 10 名以上员工的企业达到50,800 家，较 2017 年增长了 5 倍。新冠疫情成为远程办公的“里程碑”。全球数亿人不得不居家办公。在美国，远程办公的人数达到了 150 万。移动热点（Wi-Fi）被发明了。16K 内存软盘100K 字节存储19751980 年代中期200820182019202019871991www70%每周一次一半的工作日53%50,8001 0 戴 德 梁 行 研 究 院自疫情结束以后，混合办公正在迅速成为全球许多城市的工作“常态”，员工和组织机构都意识到混合办公模式带来了许多好处。如今，甚至有人断言，疫情前的办公模式已经一去不复返了⸺未来将不再有紧凑和固定工位的办公空间。在世界各地的许多城市都将设有办公室，但组织机构不太可能要求所有员工全部返回办公室工作。展望未来，全球（包括中国）许多城市的办公场所将融合远程办公和在办公室办公，技术将成为保持员工间沟通联系和有效维持生产力水平的关键。中国内地的混合办公模式 1 105混合办公的优势混合办公无疑为社区、组织和员工带来了很多益处，包括：• 选择 员工能够更自由地选择工作时间和地点⸺是在办公室、在家里或者在第三方空间；• 灵活性 可灵活选择工作时间和地点，使得员工能够根据自己的工作和生活偏好来制定更好的计划、安排优先事项和按时完成任务，从而实现工作和生活的平衡；• 幸福感 一般来说，混合办公模式会增加员工的满足感和幸福感。员工幸福感越高，对组织机构的忠诚度就越高，通常也将使得员工流动率保持在较低水平；• 效率员工更高效地利用时间⸺例如，在中国内地，当员工不需要前往办公室工作时，居家办公能够免去一天内的两次通勤，相当于平均节省了约两个小时；• 生产力由于员工被信任可以远程工作，他们的工作责任感也会增强。随着员工工作责任感的增强，他们对自己的工作也有了更大的自主权，从而促进工作产出和工作质量的提高，提高工作效率；• 成本由于取消了固定工位，并且在任何时间都有更少的员工在办公室，因此需要更少的办公空间来作为混合办公空间。从长远来看，与传统办公室相比，混合办公空间通常会降低办公空间租赁、管理和公用事