中国人寿2024年年度报告

年报A股股票代码 : 601628本公司根据《公司法》《保险法》于2003年6月30日在中国北京注册成立，2003年12月在境外上市，2007年1月回归境内A股上市。本公司注册资本为人民币28,264,705,000元。本公司是中国领先的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构组成的广泛的分销网络。本公司是中国最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者之一。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。本公司是中国领先的寿险、年金险、健康险、意外险供应商。截至本报告期末，本公司拥有约3.26亿份有效长期保单，同时亦拥有大量的一年期及以内的意外险、健康险、定期寿险等短期保单。重要提示本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担法律责任。本公司第八届董事会第十三次会议于2025年3月26日审议通过《关于公司2024年年度报告（A股/H股）的议案》，董事会会议应出席董事11人，实际出席董事10人。执行董事阮琦因其他公务无法出席会议，书面委托执行董事刘晖代为出席并表决。本公司2024年度按中国企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）及安永会计师事务所分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计，并出具标准无保留意见的审计报告。公司董事长蔡希良先生，总精算师侯晋女士，财务负责人及财务机构负责人袁颖女士声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。本公司在2024年中期已派发现金股利每股人民币0.20元（含税），共计约人民币56.53亿元。根据2025年3月26日董事会通过的2024年度利润分配方案，按已发行股份28,264,705,000股计算，本公司拟向全体股东派发2024年末期现金股利每股人民币0.45元（含税），共计约人民币127.19亿元；该利润分配方案尚待公司2024年年度股东大会批准后生效。如公司2024年度利润分配方案获通过，连同本公司已派发的2024年中期现金股利，2024年全年现金股利为每股人民币0.65元（含税），共计约人民币183.72亿元。本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金的情况。本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。本公司面临的风险主要有宏观风险、保险风险、市场风险、信用风险、操作风险、战略风险、声誉风险、流动性风险、信息安全风险、ESG风险及欺诈风险等。本公司已采取各种措施，有效管理和控制各类风险，详细情况请查阅本报告管理层讨论与分析“未来展望”和公司治理“内部控制与风险管理”部分。06 公司治理37董事会报告37监事会报告43普通股股份变动及股东情况45董事 、监事 、高级管理人员 　及员工情况48公司治理报告6307 其他信息85公司基本信息85释义87备查文件目录8708 财务报告880101 前导信息2核心竞争力2荣誉与奖项3经营亮点指标5财务摘要60202 董事长致辞903 管理层讨论与分析11业务概要11业务分析13专项分析20数智化运营服务24未来展望240404 内含价值2505 重要事项31重大诉讼 、仲裁事项31重大关联交易31重大合同及其履行情况35承诺事项35涉嫌违法违规 、 　受到处罚及整改情况36公司及其控股股东 、 　实际控制人诚信状况36主要资产受限情况36其他事项36目 录二零二四年年报 | 前导信息02核心竞争力历史悠久 品牌卓越中国人寿的前身于1949年10月经中央政府批准组建，是国内最早经营保险业务的企业之一。经改制重组后，本公司先后在境外和境内上市。公司始终肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，通过长期持续的品牌建设，品牌价值和品牌影响力不断提升，位列世界知名品牌前列。主业突出 实力雄厚本公司坚守保险本源，深耕潜力巨大的寿险市场，拥有健全的机构和服务网络，营业网点及服务柜面覆盖全国城乡，组成了强大的分销和服务网络，始终占据中国寿险市场领导者地位，是真正意义上的客户身边的寿险服务商。经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力，总资产位居国内寿险业首位。作为国内最大的机构投资者之一，本公司通过控股的中国人寿资产管理有限公司，成为中国最大的保险资产管理者之一。服务快捷 体验优质科技领先 创新赋能本公司秉持“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念，构建前端多点触达、总部智能集约、全面共享作业的运营模式，形成了以客户为中心的数字化运营服务体系。坚持倾听客户诉求，致力于客户体验提升，持续为客户提供“简捷、品质、温暖”的服务。公司秉承“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”理念，为守护人民美好生活不断贡献力量。本公司坚持以科技创新为先导，深入践行“科技国寿”发展战略，建成以队伍和网点为支撑、业内领先混合云为基础、线上线下紧密结合的数字化平台，构建开放共赢、丰富多元的数字保险生态，加速推进公司全方位数字化转型，推动新旧发展动能转换，为公司经营全面赋能，为大众提供智慧便捷、高效精准的综合金融保险服务。在长期的发展历程中，本公司积累了丰富的经营管理经验，拥有一支深谙国内寿险市场经营之道、稳定的专业化管理团队。公司的核心管理团队及关键人员包括对中国寿险市场有深刻认识和了解的高级管理人员、经验丰富的核保理赔人员、保险精算师、投资经理和风险管理团队等。该等人员在报告期内，未发生对公司有重大影响的变动。公司深入推进市场化薪酬体系改革，不断激发内部活力，持续打造与公司高质量发展相匹配的人才队伍。核心团队 专业稳健“2024年《福布斯》全球企业2000强”第116位《福布斯》（“Forbes”）“卓越上市公司”香港大公文汇传媒集团、香港中国企业协会、香港中国金融协会、香港中资证券业协会、香港公司治理公会“第十四届中国证券‘金紫荆奖’”“2024全球保险品牌价值100强”第3位品牌金融（“Brand Finance”）“年度卓越品牌保险公司”《经济观察报》“2024卓越金融企业”“年度保险保障品牌奖”“年度创新型保险产品奖”《上海证券报》“2024‘上证·金理财’评选”“2024高质量发展保险公司方舟奖”“2024保险业社会责任方舟奖”《证券时报》“2024中国保险业方舟奖”“2024年度高质量发展保险公司”“2024年度品质服务保险公司”“2024年度社会责任先锋保险公司”《和讯网》“第二十二届财经风云榜”“年度卓越寿险公司”“年度服务普惠金融机构”《21世纪经济报道》“21世纪金融竞争力优秀案例（2024）”二零二四年年报 | 前导信息荣誉与奖项03“年度卓越寿险公司”“寿险公司十强”清华大学五道口金融学院、《清华金融评论》编辑部“2024中国保险机构竞争力排行榜”“2024年度卓越竞争力上市公司”《中国经营报》“2024年度卓越竞争力上市公司案例”“寿险榜TOP5”“财富管理榜之寿险榜TOP1”“绿色金融榜之寿险榜TOP1”《南方周末》“2024新金融竞争力榜”“保险业投资金牛奖”《中国证券报》“第四届保