努力提高企业弹性，驾驭新时代的风险

IBM 商业价值研究院专家洞察 努力提高企业弹性，驾驭新时代的风险 预测意外突发事件 扫码关注 IBM 商业价值研究院 官网 微博 微信 微信小程序主题专家 IBM 院士，全球企业咨询服务部副总裁 兼首席科学家 mhaydock@us.ibm.com linkedin.com/in/drmikehaydock Martin Fleming 博士 IBM 前首席经济学家兼 首席分析官 martin@fleming41.com linkedin.com/in/flemingmartin Twitter：@Fleming_Martin Michael Haydock 博士 Michael Haydock 博士是 IBM 院士、IBM 全球企业咨询服务部 (GBS) 副总裁兼首席科学家，负责运用深度学习技术领导人工智能工作。他专攻数值优化和定量机器学习领域，应用这些呈指数级发展的技术理解客户关系以及优化企业供应链。 Martin 是 IBM 前首席经济学家兼 IBM 首席分析官。他是资深的技术战略专家和经济学家，善于综合运用人才、技术和转型变革，推动实现行业领先的财务业绩。 许多企业采用线性方式削减成本，这严重缺乏创意，尽管可以保留现金，却会削弱未来发展潜力。 要点 多起重大事件纷至沓来，导致风险变幻莫测、风险种类繁复而且呈现放大效应，因此企业必须探索新的战略和运营方法，在此类严峻局面下求生存、谋发展。 企业必须从关注于效率，转变为实现弹性和效率的平衡。 为成功驾驭新的风险时代，企业应采用场景构思法作为实际工作方法，依托数字工具和技术，深入洞察各种未来前景的可能性。 这个世界在不断变化，风险也如影随形 水熊虫是一种名不见经传、借助显微镜才能观察到的生物，却可能是地球上适应能力最强的物种。它既可以在 150 摄氏度的极端高温下存活，又无惧外太空的极寒真空环境 ― 能够承受极端的高低压、辐射、长期脱水和饥饿。它似乎无所不能，几乎可以应对地球上可能出现的任何风险，哪怕没有阳光也可以生存。1 身处当前的风险时代，企业务必效仿水熊虫，提高业务弹性。面对艰难时刻，企业必须像水熊虫那样坚韧不拔。 以此次突如其来的全球新冠病毒疫情为例。有些人可能感到惊讶，但很多人或许已有预感。事实上，这是近 17 年来全球经历的第八次此类危机。2003 年非典爆发，2009 年 H1N1“猪流感”肆虐，此后十年，中东呼吸综合症、埃博拉病毒和寨卡病毒一次又一次威胁国际社会。2015 年，比尔·盖茨向全世界发出警告，提醒国际社会的准备措施不足以应对下一场重大危机。2 目前已经很清楚，比尔·盖茨和其他一些预言家的话应验了。面对突如其来的疫情，国际社会措手不及，但这还不是全部 ― 实际上，这开启了一个全新的风险时代，对企业而言尤为如此。此次疫情是一个征兆，预示着灾难风险会越来越高，造成的破坏会越来越严重。 1 企业、体系和机构不仅要反思运营模式，还要思索自己存在的意义。 气候变化引发了严重的次生灾害，包括干旱、洪水、更加变幻莫测的飓风和风暴、澳大利亚和美国加州严重的森林大火、农作物减产绝收、动植物生存环境遭到破坏，等等。3 网络攻击破坏国家能源、通信、交通运输和医疗保健基础设施，促使各国政府加强网络防御，比如澳大利亚近期宣布预计未来十年将投资 9.33 亿美元以保障“经济发展、国家安全和领土主权”。4 政府债台高筑、违约严重，导致经济危机。政局动荡不稳，原本稳固的联盟和贸易关系一夜之间土崩瓦解。国内政治动乱。 别以为这些颠覆性事件会一个挨一个地排着队出现。它们往往叠加发生，使得负面影响倍增。 尽管新冠病毒疫情对商业和经济活动产生了极其严重的影响，但其他颠覆性事件带来另一次风险不过是时间早晚而已。例如，有报道称，医院因治疗新冠病毒患者而耗尽所有资源，而网络犯罪分子却趁机发动攻击。5 倘若在新冠病毒病例激增的危急时刻，飓风突然来袭，又会产生怎样的叠加效应？ 2 多个颠覆性事件叠加在一起，相互作用相互影响，很可能产生多米诺效应，导致更难预测的经济混乱局面。形势不容乐观。 从长远角度来看，局势虽然危急，却可能成为创新的催化剂，促使全球经济转向新的发展道路，如果幸运的话，或许会迎来更强劲的增长势头。 尽管如此，结果殊难预料。事实上，要推动转型，驾驭新的风险时代，我们面临着巨大的障碍。企业、体系和机构不仅要反思运营模式，还要思索自己存在的意义。可能存在阻力，拒绝实施根本性的改革。新一代创新方法会受制于制度惯性和既得利益群体。 更复杂的是，用于缓解不同类型的风险的方法可能相互冲突，难以形成合力。因此，为了大规模实现可持续的转型，企业必须深入洞察变革的各方面动态和系统性因素，设法评估未来可能面临的风险并制定对策。 新风险，新方法 尽管疫情威胁并不陌生，天气事件、自然灾害和地缘政治动荡也时有发生，但目前我们所面临的总体风险与以前截然不同。颠覆性事件出现的频率越来越高，危害越来越严重，全球传播范围越来越广泛；更重要的是，预测难度越来越大。为应对这样的全新风险格局，企业必须调整战略，改革运营和业务模式，增强内在的灵活性和弹性。 新冠病毒疫情的蔓延过程表明，企业领导面临的风险形势前所未有。在可以预见的将来，这种病毒还将继续传播，而且非常可能定期爆发。在全球大规模注射安全有效的疫苗似乎是彻底控制这种病毒的关键；尽管也有可能通过“群体免疫”（60% 到 80% 的全球人口通过与亲朋好友、同事及他人接触后感染病毒而产生免疫）控制疫情，但希望并不大。无论哪一种方法，都需要时间，都是以付出生命和资源为代价。 因此，从中短期而言，提高企业弹性是重中之重。迄今为止，在世界各主要央行的帮助下，金融市场可以称得上最具弹性的领域。全球金融体系（尤其是美国）曾经资本充足，却因疫情陷入如今的衰退局面。尽管经济持续低迷导致资本受到侵蚀，但各国央行一直积极提供支持。例如，美联储大力推行创新，改为直接面向更广阔的经济实体发放贷款，而不仅限于银行。 相比之下，为提高效率而建的制造供应链却举步维艰，缺乏必要的弹性。由于严重依赖中国制造业，而且在新冠病毒疫情期间因控制和治疗产生利益冲突，某些原本运转良好且效率较高的供应链面临风险。例如，美国外交关系协会声称，中国制药公司占领了美国 97% 的抗生素市场。6 在此次危机中，个人服务业遭受的影响最为严重。餐馆、航空公司、体育馆、理发店以及其他大多数个人服务场所都曾被迫关停，因此需要探索新的业务和服务模式。2021 年之前不太可能恢复国际旅行，只有当各国之间达成协议并出台国际认可的检测制度之后才有望重开边界。 纵观服务领域，教育行业成为新冠病毒疫情的重灾区之一。对于低龄学生而言，平等接受在线教育的命题本身就存在问题，而且往往根本无法实现。家长们跟老师一样，要日日应对在线教育的挑战。许多大学，尤其是以收取学费为主要经济来源的国家 / 地区的大学，新冠病毒疫情已然成为生死攸关的严峻威胁。大学生活和学习不可避免地需要密切接触，因此大学教学和创收都陷入停顿。然而从长远来看，教学转型势在必行。眼下的危机局面或许让人感到痛苦，但也在推动深层长期的根本性变革。 新冠病毒疫情冲击带来的风险程度、中断范围和广度前所未有、令人吃惊，并在各行各业表现出不同的危机形式。简而