无边界企业 开创性业务平台与生态系统的威力

研究洞察无边界企业开创性业务平台与生态系统的威力IBM 商业价值研究院无边界企业开创性业务平台与生态系统的威力技术正在改变全球企业的业务模式，创造新的增长机遇，并且建立全新的成本和效率基准。有了大规模应用 AI、自动化、区块链、物联网 (IoT)、5G、云计算和量子计算的能力，使得认知型企业的愿景成为现实。如果将这场技术革命放到日益虚拟化的世界这个大背景中，我们可以发现，生态系统、数字化工作流程和网络化组织发挥出越来越大的威力。无边界企业（Virtual Enterprise）逐渐兴起，在一根价值“金线”的支持下，企业焕发出新的活力，生态系统参与者之间的联系也更加紧密（见图 1）。开放性是无边界企业的决定性特征。最重要的是，开放性有助于推动构想中的业务平台扩展，以包含更广泛的生态系统。企业不仅认识到，结合各种平台有助于抢占新市场，还认识到要形成大规模的影响，就必须联合其他有实力的参与者。通过优化平台经济、开放的连接和无摩擦的互动，无边界企业就能够支持开创性业务平台与生态系统中的所有参与者。图 1无边界企业的构成要素3 扩展的智能化工作流程宗旨、目的和价值观 ― 面向企业及其合作伙伴的“金线”1 开创性业务平台与生态系统开放性为业务平台赋予活力， 以涵盖更广泛的生态系统3扩展的智能化 工作流程4可持续发展 与社会影响5包容性的 人技偕行1开创性业务平台 与生态系统2科学和数据 主导的创新6开放安全的混合云 与网络2 科学和数据主导的创新科学的发现方法和成熟的 数据支持有针对性的创新6 开放安全的混合云与网络生态系统合作伙伴开展合作， 以安全可靠的方式创造价值4 可持续发展与社会影响让人、地球与企业和谐共存， 形成注重环保的运营模式5 包容性的人技偕行新的数字化工作方式 带来无缝、增强的体验开创性业务平台与生态系统的威力 1无边界企业将生态系统视为战略的核心，籍此促进创新、创造市场 以及大幅度提升企业能力。2开放平台与生态系统如何提升价值无边界企业的最大战略理念是平台思维与生态系统概念的结合。无边界企业将生态系统视为战略的核心，籍此促进创新、创造市场以及大幅度提升企业能力。这就要求领导层清晰地认识到与其他企业建立战略关系所带来的增长潜力，以及通过统筹协调其他企业希望和需要参与的扩展业务平台所能获得的竞争优势。生态系统的开放性有助于扩大其范围，提升价值创造潜力，同时使平台内的实体能够在行业内环境以及新的跨行业组合环境中分享最大的业务成果。借助数字连接、信息共享和新数据组合的强大力量，生态系统与客户及参与者建立联系的潜力得到进一步释放。借助基于开放、安全的标准和软件定义网络的技术架构，这种合作变得越来越简单。外部化的业务流程和扩展的工作流程通过结合多种应用技术的强大力量，形成差异化优势，为所有参与者创造新的市场机遇。我们看到，行业内和跨行业的平台和生态系统可提供单个组织无法实现的解决方案和标准。什么是平台与生态系统？平台帮助企业利用以其他方式无法获得（因为规模、成熟度或资本等原因）的资源，从而建立竞争优势，并自行开发更强大的产品。平台可以覆盖单个组织中的多个职能领域、某个行业中的多个组织，或者覆盖多个行业、整个消费者市场或一系列技术。在平台上，所有参与者都为其他参与者提供价值，同时利用网络的优势为自己收获更大的价值。生态系统是持续合作、共同创造和开放创新的基础。 它们使工作关系超越交易或策略层面。在生态系统中，网络参与者的集体智慧、能力和技术被用于增强价值主张和创造更大的价值。生态系统可以促进合作伙伴、供应商、客户和利益相关方之间的合作与信任。在组织内部，生态系统有助于打破孤岛，鼓励跨部门协作。开创性业务平台与生态系统的威力 3面对这个世界中诸多更严峻的挑战，我们需要这种协作。无论是为了扩大公私合作关系（例如为应对疫情而提供疫苗解决方案），还是协调参与者去推动对气候变化或粮食安全产生可持续的影响，开放、扩展和安全的平台的力量都是显而易见的。区块链联盟是过去几年出现的一类行业内和跨行业的生态系统活动。他们帮助参与者信任数据、消除成本、提高效率，以及安全地“认识”整个工作流程中的所有参与者。供应链、溯源和身份等领域首先出现这种应用。可以想象一下，只有结合安全可靠的参与者身份和交易状态识别以及实时同步的即时性，才能创造性地促进平台和生态系统的塑造过程（见图 2）。无边界企业浮出水面无边界企业浮出水面100%80%60%40%20%0%2 倍平台业务模式2018202020224 倍业务生态系统4 倍行业内的合作伙伴网络4 倍行业外的合作伙伴网络作为迈向平台业务模式的第一步，许多销售实体产品或服务的企业都在创造新的数字体验，以增强原创性。例如，支持实体血液监测的数字服务可以发送警报以触发药理化验。 数字解决方案能够显著降低市场门槛，并建立新的成本基准 ― 随着商机不断扩大，由共担运营费用取代高昂的资本支出。自动化和零接触方法进一步增强了这种潜力。图 2企业日益开放来源：“新冠病毒疫情与企业的未来：高管的领悟揭示疫情后的机遇”， IBM 商业价值研究院。ibm.co/covid-19-future-business问题：贵组织在多大程度上参与以下网络和业务模式（2 年前、目前和 2 年后）？ 百分比表示回答“高”或“非常高”的受访者比例；n=3,450；采访时间：2020 年 4 月 - 6 月。4利用开放的变革性价值随着开放成为无边界企业的核心，生态系统逐渐成为提高整个经济体的效益和影响力的引擎。对于正在混乱与颠覆中苦苦挣扎的企业而言，扩大的合作伙伴平台可以促进敏捷性与弹性，带来新的收入机遇。对于正在寻求这些机遇的企业而言，生态系统已经成为增长与扩张的必要手段。 IBM 商业价值研究院 (IBV) 最新的一项研究表明，16 个行业中最关注生态系统合作的企业，都实现了更高的增长率，创造了更多的商业价值。疫情期间，这些生态系统领先者的收入增长是其他企业的 5 倍。1 但生态系统合作并不会自动产生价值。如果企业继续以陈旧的模拟方式开展运营，那么生态系统的潜力就被浪费了。目前，虽然大多数组织参与和/或拥有各种平台，并制定了生态系统战略，但这些努力仍然可能带来令人失望的结果。企业需要开展目的明确的数字化转型。企业必须采取经过深思熟虑的正确步骤，从现有和新的生态系统中创造和收获价值。只有适当地培养以价值为中心的战略 ― 管理一系列价值商机及其风险，组织才能充分利用开创性业务平台与生态系统的变革性潜力。生态系统领先者有何特点？从平台和生态系统收获价值的模式并不唯一。但是，领先者通过确定适合他们企业及其运营环境的独特战略和运营方法，使自己与众不同。 IBV 通过评估以下两个主要方面的成功，确定领先企业：在生态系统中的价值收获期望值，以及在生态系统中的成熟度。领先者表现出高水平的生态系统成熟度，并在具有很高潜力的价值收获环境中运营。 这些企业不是被动应对。面对如此之多的潜在合作关系，以及已投资的合作关系，成功的企业持续关注于保护和提升在这些合作中的地位。 这些生态系统领先者将他们的价值来源描述成：“我们拥有客户关系。”2 一半以上的受访领先者将“加强现有战略合作关系”视