洞见·未来 360智慧商业年度报告

360智慧商业·2022年1月洞见·未来 过 去 的 一 年 ，是 充 满 挑 战 的 一 年 。从 长 期 的 综 合 实 力 曲 线 ，中 国 正 在 向 世 界 第 一 梯 队 奋 勇 直 追 。 过 去 的 一 年 ，是 充 满 机 遇 的 一 年 。中 国 GDP增 速 达 到 8.1% ，社 零 再 创 新 高 ，党 的 百 年 奋 斗 开 辟 了 实 现 中 华 民 族 伟 大 复 兴 的 正确 道 路 。 过 去 的 一 年 ，是 平 平 淡 淡 的 一 年 。消 费 者 逐 渐 从 疫 情 大 背 景 中 恢 复 过 来 ，消 费 行 为 被 潜 移 默 化 的 在 发 生 着 细 小 的 变 化 。由 追求 物 质 向 追 求 精 神 转 变 ，在 技 能 、居 家 、外 在 、出 行 、娱 乐 以 及 健 康 六 大 方 面 ，向 着 新 时 代 的 思 维 模 式 和 新 消 费 方 式 进 行 迭 代 。 过 去 的 成 绩 有 目 共 睹 ，未 来 的 艰 辛 不 容 忽 视 。 历 史 的 车 轮 滚 滚 向 前 ，时 代 推 着 着 每 个 人 前 行 ，留 在 身 后 的 是 每 一 个 普 通 消 费 者 的 消 费 习 惯 。当 360智 慧 商 业 回 顾 过 去 一 年撰 写 的 消 费 者 洞 察 系 列 报 告 的 时 候 ，我 们 看 着 留 下 的 印 记 ，我 们 以 为 洞 察 了 先 机 ，了 解 了 用 户 ，看 清 了 行 为 。但 却 忽 略 了 行 为 在后 、心 理 在 前 的 前 提 条 件 。 每 代 人 都 有 自 己 的 时 代 背 景 ，并 留 下 了 每 代 人 的 消 费 痕 迹 ，锻 造 成 新 的 消 费 行 为 和 消 费 认 知 。长 久 以 来 ，我 们 认 为 消 费 者 洞察 是 营 销 问 题 ，更 习 惯 从 经 济 层 面 进 行 剖 析 ，而 往 往 忽 略 了 社 会 层 面 ，从 而 错 失 了 很 多 真 实 的 洞 察 和 有 价 值 的 趋 势 。其 实 真 实 种草 的 时 机 ，在 我 们 发 现 之 前 就 已 经 开 始 了 。洞 察 先 机 ，方 能 见 真 谛 ；未 卜 先 知 ，方 能 见 来 者 。洞见·未来在历史的机遇面前不断前行时代处于千年之大变局，中国逐渐恢复第一梯队实力数 据 来 源 ：《当 代 中 国 社 会 分 层 》，360智 慧 商 业 ，2022年 1月历 史 上 重 点 几 个 国 家 和 区 域 综 合 实 力 曲 线 走 势21 年GDP恢复显著，整体经济向好487,940 538,580 592,963 643,563 688,858 746,395 832,036 919,281 986,515 1,013,567 1,143,670 20112012201320142015201620172018201920202021GDP(亿 元 )9.557.867.777.437.046.856.956.756.002.208.10GDP增 长 率2011年 - 2021年 中 国 GDP和 同 比 增 速数 据 来 源 ：国 家 统 计 局 ，360智 慧 商 业 ，2022年 1月中国社会消费品零售总额增速放缓3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月社 会 消 费 品 零 售 总 额 当 月 值 (亿 )8.7 7.2 8.6 9.8 7.6 7.5 7.8 7.288- 15.8- 7.5- 2.8- 1.8- 1.1 0.5 3.3 4.354.634.217.7 12.4 12.1 8.5 2.5 4.4 4.9 3.9 1.7同 比数 据 来 源 ：国 家 统 计 局 ，360智 慧 商 业 ，2022年 1月2019年2020年2021年2019年 - 2021年 中 国 社 会 消 费 品 零 售 总 额 和 同 比 增 速网上商品和服务零售额增速整体较高，线上消费依然保持较高活力3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月网 上 商 品 和 服 务 零 售 额社 会 消 费 品 零 售 总 额2019年2020年2021年数 据 来 源 ：国 家 统 计 局 ，360智 慧 商 业 ，2022年 1月2019年 - 2021年 中 国 社 会 消 费 品 零 售 总 额 和 网 上 商 品 和 服 务 零 售 额 同 比 增 速 对 比心智化需求提升，技能、居家、外在、出行、娱乐以及健康是重点消费领域精 神51.9%物 质48.1%2021年 中 国 消 费 者 需 求 分 布2021年 中 国 消 费 者 重 点 关 注 领 域数 据 来 源 ：360商 易 ，360智 慧 商 业 ，2022年 1月新时代，新要求，新消费真 正 的 一 技 之 长 会 让 生 活 成 功 得 多弗 朗 西 斯 ·斯 科 特 ·基 ·菲 茨 杰 拉 德 《了 不 起 的 盖 茨 比 》技能篇之在线教育【终 身 学 习 正 在 成 为 一 种 生 活 方 式 】教育决策贯穿人生，素质教育及职业教育诉求趋于个性化和精细化数 据 来 源 ：360智 慧 商 业 ，2021年 4月大 众 普 遍 的 学 习 / 职 业 / 婚 育 周期 模 式人生挑战人 生 阶 段0102030405060青 春 期 危 机青 年 期 危 机中 年 期 危 机老 年 期 危 机进 入 职 业 组 织获 取 重 要 职 位面 临 退 休 压 力结 婚 生 育养 育 子 女读 书 学 习职 业 教育职 业 教育K 12阶段K 12阶 段素 质 教 育 产 品 的 使 用 者 和 决 策 者 割 裂职 业 教 育 阶 段 使 用 与 决 策 较 为 统 一职 业 生 涯 有 阶 段挑 战 重 点 有 差 异工 作 初 期 ，结 合 社 会发 展 需 求 学 习 知 识 实现 好 就 业工 作 / 婚 育 后 ，基于 历 年 积 累 勇 于 挑战 高 阶用 户 兴 趣 待 激 发消 费 决 策 待 认 同K 12阶 段 学 生 ，课 业 &升 学 压 力 大 ，有 赖 个性 化 学 习 方 案80后 父 母 ，教 育 有利 传 递 代 际 财 富 ，不 能 松 懈Z世代因疫情加速学习方式变革，作业解答是最直接最高频的需求场景56.6%没 有 什 么 …三 观 树 立社 交 方 式心 理 状 态娱 乐 方 式身 体 发 育兴 趣 / 爱 好运 动 / 锻 炼性 格 / 情 绪生 活 习 惯学 习 方 式学 生 使 用 最 多 的 在 线 教 育 产 品 功 能2020年 疫 情 对 孩 子 的 多 维 度 影 响 排 序76.0%拍 搜 解 题上 直 播 …辅 导 学 习错 题 练 习批 改 作 业其 他数 据 来