IBM+弹性的数字供应链：智能化工作流如何平衡效率和可持续性

IBM 商业价值研究院 | 研究洞察弹性的数字供应链智能化工作流如何平衡效率和可持续性2IBM 如何提供帮助IBM Consulting 是现代业务新规则的新合作伙伴。 我们采用开放的工作方式，将不同的诉求与技术融合到一起。我们密切协作，自由构思，并迅速应用突破性创新，驱动指数级影响，改变业务的完成方式。 我们相信开放的生态系统、开放的技术、开放的创新、开放的文化是开启商机的关键，是现代业务和世界的前进方向。 我们希望共同工作，共同创造，并重新思考可以一起做什么。 要了解更多信息，请访问：ibm.com/consulting。IBM 广泛的 AI 软件服务组合可以帮助组织采取 360 度全方位方法，在其整个企业中开展可持续性发展举措——例如延长有形资产的寿命，创建更高效且弹性的供应链，了解气候对业务运营的影响，或分析和报告 ESG 数据和措施。 这些解决方案以环境洞察、运营数据和 AI 为基础——将数据转化为洞察，每天推动更智慧、可持续性更强的决策。 欲了解这些解决方案的详情（包括 IBM Environmental Intelligence Suite、IBM Maximo Application Suite、IBM Supply Chain Intelligence Suite 和 Envizi），请访问 ibm.com/sustainability。Celonis 如何提供帮助Celonis 帮助公司揭示并解决他们看不到的低效率问题，使他们能够达到他们从未想过的水平。 Celonis Execution Management System (EMS) 由其市场领先的流程挖掘技术提供支持，可以透视公司的整个业务运营，以实时显示企业的运作方式。 EMS 则充当大脑，跨系统、流程、人员进行协调，解决效率低下的问题，消除这些无声的绩效杀手。 Celonis 通过解决数十亿的企业效率低下问题，提供更好的员工和客户体验，以及减少碳排放，使客户能够在非常短的时间内实现卓越的业务绩效。 请访问 celonis.com 查找更多信息。 3高管来信供应链中断迫使领导者重新思考他们的运营方式。疫情期间，公司和客户亲历了需求波动造成的混乱。 为此，组织正在寻找方法以根据数据和情报重建弹性供应链，从而确保可持续的效率。解决方案是智能化工作流。 智能化工作流是企业价值链的主干，是数字化转型的基础。 随着智能化工作流扩展到整个生态系统，技术的威力将倍增，可持续的差异化优势也尽显无疑。但工作流程需要付出劳动。 存储在孤岛而无法访问的数据和隐藏的低下效率阻碍企业走向成功，于是流程挖掘应运而生。 通过分析交易系统中的数据来呈现和识别趋势，故而流程挖掘加速了工作流程的发现、验证和优化。它打开了扩展和增长的大门。 这就是 IBM 和 Celonis 帮助客户实现的。IBM 和 Celonis 自豪地宣布双方成功合作已满一周年。 我们一起帮助企业重塑工作流程——专注于目标——并为组织和生态系统提供价值，也希望为您带来价值。Jonathan Wright 管理合作人金融与供应链转型 IBM ConsultingJanina Nakladal全球可持续发展总监Celonis1高瞻远瞩的 CSCO 可以从只关注当下的同行中脱颖而出。摘要领导者将抓住机遇 供应链领导者正在利用最新的数据融合技术重塑流程。 他们进展迅速。69% 的人正在规划加速云采用来增强实时数据访问。高管正在优化流程 72% 的供应链高管预期他们的大部分流程和工作流将在接下来的 3 到 5 年内实现自动化。组织拥抱可持续性 66% 的供应链领导者表示，可持续性是一项核心商业价值，他们正在将其融入重新设计的工作流中，以塑造更加循环的经济。2困难触发商机供应链中断继续成为头条新闻。 驾驭不确定性已成为董事会和高管们的首要业务重点。但随着供应链领导者应对接连不断的挑战，他们发现了意料之外的创新机会。 他们告诉我们，他们正在加快投资融合数据的转型以构建更敏捷、灵活和弹性的未来供应链。 特别是，首席供应链官 (CSCO) 认识到将智能引入工作流程是关键所在。这些智能化工作流有望在提高效率和增强弹性的同时降低成本。 它们为循环经济提供支持, 帮助高管们将环境、社会和监管 (ESG) 要求嵌入端到端供应链，从而响应可持续发展的号召。抓住时机并推进更高价值和前瞻性战略计划的 CSCO 比那些疲于应付当下困境的同行更具领先优势。 如 CSCO 2022 年行动手册中所详述，展望未来的供应链对于当下的成功至关重要。IBM Consulting 和 Celonis 合作至今期满一年，他们共同帮助客户优化流程和推进智能化工作流。届此时节，IBM 商业价值研究院 (IBV) 与 Celonis 和牛津经济研究院合作，对 500 名首席供应链官进行了调查，以期探究推动下一代供应链的成功因素（请参阅第 28 页的“研究方法和方法论”）。 在本报告中，我们分享了本次调研的成果。3全生命测试空空的货架和运输延迟暴露了供应链的复杂性和脆弱性，同时也突显了其对社区和整体经济的重要性。 通胀压力和地缘政治的不确定性进一步加剧了这种情况。 因此，供应链领导者们发现自己扮演着英雄和反派双重角色，拥有新权利的同时担负着更大责任。同时，随着气候变化不可阻挡继续发展，CSCO 们面临着可持续性、适应性和价值创造的全新需求——揭示了新的风险和增长可能。图 1供应链中断在过去 2 年中，有多种因素向供应链领导者发起挑战制造和生产中断需求波动运输和物流供应员工薪水上涨基本库存供应运输和物流成本增加80%74%73%77%64%在过去的两年里，动态而不确定的情况给供应链带来了负担（见图 1）。 我们的新数据证实，这些挑战已经对绩效和财务造成显著影响。 65% 的 CSCO 报告称，这对需求预测有显著的负面影响。 另有 65% 的人表示订单周期时间波动增大。 49% 的人告诉我们，完美订单率正在降低。71% 的 CSCO 表示，原材料和成品货物库存减少造成了缺货和销售损失。 60% 的企业已转而加快产品交付速度以满足客户需求，这进一步加剧了物流挑战并提升了运输成本。76%34为此，供应链领导者最初关注的是短期解决方案。52% 的 CSCO 报告说他们已寻求替代类型的运输和物流能力。 49% 的人已增派人手，在平衡员工的身体和精神健康的前提下进行规划。 41% 的人已与替代供应商开展合作。 另有 41% 的人大胆尝新，在新策略指引下与客户沟通，与生态系统合作伙伴一起管理供应链中断，并与供应商和服务提供商建立全天候联系。更有一些组织引领行业潮头，他们试图通过数据引导方法，双管齐下地运行供应链。 第一个方面遵循预测模型，使用高级分析、数据建模和自动化来提高效率，从而实现可靠性和无摩擦体验。 第二个方面更积极主动，解决高可变性和意外中断的同时，采用呈指数级发展的技术，包括 AI、边缘计算、数据流程挖掘，甚至量子计算。他们在整个供应链中都推行这种做法，包括 2、3 和 4 级供应商，CSCO 告诉我们，这些双模态能力帮助他们在动态市场中保持连续性，同时为未知的将来做准备。5图 2数据优先的思维方式供应链领导者利用数据支持转型7