2023年中国企业直播行业应用标准发展与研究报告

2023年中国企业直播应用标准发展与研究报告©2023.3 iResearch Inc. 2企业直播研究范畴界定在数字中国建设新阶段，企业直播概念的定义更加清晰企业直播是指企业直播服务商通过专业级的直播技术，为企业客户提供深入业务场景需求，部署在自己或技术提供商服务器上的一种网络直播服务。现阶段的企业直播服务，需要具备超高清、低（零）延迟、实时互动的特征；一般既包含SaaS/PaaS等软件服务也包括全链路的增值服务。以效果为导向，为用户带来高质感直播、虚拟视听盛宴的同时实现产业价值。概念界定vUhUiYnVcVvZmNpO8O9RaQsQqQnPtQjMnNpMeRnPpM8OmNsNvPnRoOwMnNrQ3摘要及简介行业发展趋势行业标准构建服务商选型模型行业趋势展望•企业直播进入新发展阶段：用户侧-对于直播的“品质感”要求更高；企业直播服务商侧-伴随着前沿技术的不断应用与直播间互动玩法的创新，服务商提供的产品与服务也不断升级；企业客户侧-对于企业直播的应用不断深入，但执行过程中在直播视觉设计、运营推广等多方面仍有进一步提升空间；•根据企业客户反馈，艾瑞咨询联合保利威直播高研院提出了“企业直播行业应用标准五力模型” ，帮助直播企业了解直播展示能力、推广分发能力、执行能力、数据能力和合规能力这五个能力点的应用标准，为企业应用提供参考与帮助；•应用案例：报告提供品质直播视觉规范、直播岗位SOP等案例参考，帮助企业更加直观的了解有关标准应当如何应用；•企业直播在内容丰富度、画面效果呈现及安全合规等方面高品质要求愈发严格 ，艾瑞研究院对于企业直播服务商选型模型再迭代，在考虑到产品、服务、技术、品牌的基础上，又加入了安全因素，完善了企业直播服务商的选型模型，以指导直播企业从自身业务与需求出发，更好的选择适合自身的服务商；•根据选型模型，艾瑞给出了企业直播行业的领跑者、推动者及奋进者；其中保利威、微赞、微吼均为行业领跑者。•虚拟直播技术掀起全行业创新浪潮，打造元宇宙直播新趋势•全链路的直播服务，构建价值型直播生态•沉浸式体验下，实时内容创作是行业未来的发展方向4中国企业直播行业发展趋势1中国企业直播行业应用标准2中国企业直播服务商竞争力评估3中国企业直播前沿趋势展望45©2023.3 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn随着企业直播产品与服务的不断迭代升级，企业直播的能力愈发丰富。企业直播作为一种高效的“连接”、“沟通”与“数字化”工具，既能够实现多场景覆盖，又可以灵活的提供标准化产品或深入企业业务的定制化开发服务。在企业的应用中通过“高沉浸”和“低（零）延迟”的直播体验实现用户的体验升级，进而助力品牌与用户间的沟通效率提升；并且，品牌直播间也可以被视作品牌的一张名片，是塑造品牌质感的关键环节；最后，直播过程中沉淀下来的海量用户数据，还可以实现对企业数智化管理的支撑。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业直播的价值随着直播应用深化，赋能企业达成交互体验与品牌质感提升企业直播的覆盖场景企业直播活动的特点企业直播产品的特性1324交互体验升级，有效降低沟通成本•直播技术的迭代保障了低（零）延迟直播的可能性，使得用户与所处环境、场景中的交互体验升级“沉浸感&无延迟”助力企业激活商业空间•AI、XR、MR等新技术的应用使得企业直播的边界进一步扩张，为企业商业空间构建带来更多可能性直播质感打造，实现品牌传达第一步•直播作为一种音视频实时互动的交流模式，品牌直播过程中的品质感塑造，就影响了用户的第一印象实现用户数据打通，发掘更大价值•直播可以将公域用户导向私域，实现精细化运营，便于后续的需求挖掘与二次复用2023年中国企业直播特点总结及价值分析带货直播企业内训会议会展企业外训活动发布会……高信息密度互动感强数据留存高渗透私域沉淀内容分发便捷易用可定制开发技术支撑可本地化部署玩法多元企业直播的价值6©2023.3 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn企业直播的发展阶段作为数字中国转型要素，直播从工具属性向标准化应用升级随着我国数字经济发展，企业直播作为企业变革的有效触点，协助企业将数字化建设跃上新台阶，助力企业价值的有效释放。企业服务商以专业直播技术为基础，通过咨询诊断、全案策划、直播运营、人才培养等系列增值服务，使得各行业场景中得以深度应用 ，为提升企业业务及数字化转型赋能。进入2023年，企业直播行业发展的成熟度进一步提升，除了自身对直播品质要求外，部分的直播企业也针对对直播应用探索出了一套自身经验，但是在如何提供“规范化”直播服务这件事上仍缺乏相关标准指导，企业客户对于深入了解用户，优化决策方案的诉求提升，企业直播将开启“标准化”新时代。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。•企业客户需求：提供能够直播的工具•企业客户需求：提供高质感的直播服务•企业客户需求：提供行业标准化的指导•发展初期，企业直播只是作为内容传播工具存在，帮助企业实现远程沟通的目标。随着C端直播的火热，企业开始对企业直播工具有需求，此阶段多为标准化SaaS产品2010-2019年2020-2022年2023年以来•此阶段企业直播产品开始向企业业务深入。场景化发展多样，从最初的工具属性向解决方案方向转换。同时，直播品质得到提升，主要表现在，技术、玩法、效果的进阶迭代，进而打造更符合用户需求的产品和服务•企业直播进入“规范化”阶段。目前行业上对于直播视觉展示、直播执行、推广分发、数据分析和合规安全等方面缺乏相关经验，期待一个更具综合视角的行业标准参考2023年中国企业直播发展阶段内容传播工具“直播+场景”应用下，品质升级直播标准化出台企业直播1.0时代企业直播3.0时代企业直播2.0时代平台型通用产品新技术加持&玩法升级，效果提升全行业对直播行业标准进行探索7©2023.3 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn企业直播行业的发展变化（1/3）技术侧：前沿技术的应用，保障企业直播更易用、更沉浸用户对于企业直播应用日益深入，对企业直播服务商的产品技术和服务能力也都提成了更高的要求。在产品技术能力方面，随着AI应用深入、虚拟技术的飞速发展，企业直播中也逐渐融入了新技术的影子，驱动着企业直播向更加高效、易用，更具科幻感与沉浸感的方向进阶。AI