华为迈向智能世界白皮书2024-自动驾驶网络

构建万物互联的智能世界自动驾驶网络迈向智能世界白皮书2024以智赋网，开启高阶自智新时代目 录 CONTENTS憧憬智能时代的运营商趋势洞察华为自动驾驶网络0107383908趋势一新型AI应用蓬勃发展，促进网络流量增长，带来用户体验变现新商机16趋势三大模型激发智算中心扩张，智能故障处理和全域运营效率提升成为智算中心新挑战29趋势六网络智能化需要组合应用大模型等多种AI能力，以解决不同场景的问题20趋势四5G-A加速通感融合，使能运营商网络延伸到感知领域，可能会给网络运维智能化带来新的难度34趋势七多智能体协同将是运营商网络迈向高阶自治的新需求，已成为产业研究的技术新热点12趋势二大模型加速企业数智化转型，重塑企业网络体验和运维24趋势五价值场景需求驱动自智等级提升，大模型加速开启自智网络L4新阶段华为自动驾驶网络，使能高阶自智网络，助力运营商迈向全面智能化0102031自动驾驶网络憧憬智能时代的运营商01自动驾驶网络2自动驾驶网络AI 技术的持续进步正在推动各行业走向全面智能化，每一个企业都希望今天尽快利用 AI 创造出价值，同时也希望在未来的智能化竞争中实现领先。因此思考清楚智能化时代企业的未来方向，然后以终为始，来制定今天的战略和行动是非常重要的。憧憬智能化时代的企业，我们认为应具备“六个 A”的特征：其中，Adaptive User Experience 自适应体验、Auto-evolving Products 自演进产品、Autonomous Operation 自治的运营、Augmented Workforce 增强的员工，这 4 个 A 表征的是智能化的效果，其中： » Adaptive User Experience 自适应体验是指感知并理解用户的行为、需求、兴趣、品味和环境变化，主动调整提供最符合用户需求的服务，能够适时和同时满足海量个性化独特需求的产品需要从一开始就是特别设计的，而不仅仅是裁剪。 » Auto-evolving Products 自演进产品是指智能化时代的产品将具备自主学习，持续迭代，适应变化的能力，能够自优化和自演进。 » Autonomous Operation 自治的运营是指从感知、规划、决策到执行自主闭环，让业务流实现高度自治运营。 » Augmented Workforce 增强的员工是指让每个员工都有“懂我”的智能助手，高效、高质量完成每一件工作。Adaptive User Experience自适应体验Intelligent Enterprises智能化企业Autonomous Operations自治的运营All-Connected Resources全量全要素全联接AI-Native Infrastructure智能原生基础设施Augmented Workforce增强的员工Auto-Evolving Products自演进产品3自动驾驶网络而 All Connected Resources 全量全要素全联接、AI Native Infrastructure 智能原生基础设施接，这 2 个，表征的是智能化的基础，其中： » All Connected Resources 全量全要素全联接是指实现企业的资产、员工、客户、伙伴、生态等全互联，全量全要素全联接与实时反馈，对象 / 过程 / 规则数字化，提升信息的量，改善信息的质，构建企业数据飞轮和信息优势。 » AI Native Infrastructure 智能原生基础设施是指，一方面，ICT 基础设施要系统化构建，要能适应智能化应用的需要，即 ICT for Intelligence，另一方面，基础设施本身的运维管理和体验保障要充分智能化，即 Intelligence for ICT。结合“六个 A”的特征憧憬智能时代的运营商1. Adaptive User Experience 自适应体验，比如运营商给用户带来自适应的 MBB 体验、自适应的 HBB 体验、自适应的企业专线体验、自适应的视频业务体验、自适应的新通话体验、自适应的智慧家庭体验等。以运营商面向家庭场景提供的产品服务为例： » 自适应的网络：根据家庭各种应用需求（娱乐、办公、物联等），以及不同的房间位置，网络自动调整保障最佳的应用体验。 » 自适应的助手：它就像一位贴心的“数字管家” ，感知家庭的情况，理解家庭不同成员的需求和情绪，主动为家庭成员提供其需要服务。 » 自适应的健身：根据家庭不同成员、历史锻炼情况，主动调整健身课程内容主题和难题程度，保证每个家庭成员在不同时候都能获得最适合自己的健身体验。 » 自适应的娱乐：根据家庭不同成员，推荐其喜爱的视频和游戏，针对游戏主动调整情节和难度。 » 自适应的家居：光线、照明、室温、水温等根据家庭用户喜好、时间、天气等自动调整，提供最适宜的家居环境。4自动驾驶网络2. Auto-evolving Products 自演进产品，比如运营商给用户提供自演进的 MBB、自演进的FBB、自演进的企业专线、自演进的视频业务、自演进的新通话、自演进的智慧家庭等。以运营商给用户提供新通话产品为例，新通话的功能越来越丰富，每个功能的能力越来越强： » 个性形象：AIGC 形象类型越来越丰富，实时表情越来越一致 » 趣味通话：通话背景和特性越来越有创意、有趣 » 智能交互：交互方式越来越智能，场景越来越丰富 » 实时翻译：支持语言种类越来越多，准确度越来越高 » 智能记录：记录信息越来越精准和全面 » 数字分身：支持越来越多的场景，比如智能代接、会议发言等3. Autonomous Operations 自治的运营，比如运营商通过打造无线网络优化 Agent、故障监控和处理 Agent、变更监控 Agent、家宽体验保障 Agent、业务开通 Agent 实现网络的自治运营。以无线网优 AI Agent 实践为例，通过无线网优 AI Agent 实现无线网络优化自治运营，低速率小区指标减少了 20%，网络优化周期从一天减少到一小时。AS-ISTO-BE基于人工制定的规则产生工单网络优化范围和目标网络指标监控网络异常分析网络优化结果评估上站操作（可选）外线运维人员执行专家提供的优化策略通过专家和工具通过专家和工具通过专家和工具AI Agent自动完成AI Agent自动完成外线运维人员执行AI Agent提供的优化策略通过Copilot APP自动完成测试验证AS-ISTO-BE家庭投诉、报障等工单装维人员上门后，现场通过多个检测步骤，使用多个系统工具定位故障装维人员在上门前通过Copilot APP进行预诊断，获取检测结果、故障定位以及处理建议入户线质量检测网线测速全屋WiFi扫描测试电视有线接入及测速网关配置检测及测速投诉、报障定位故障修复业务验证根据检测结果，按照故障处理指导及经验执行故障修复操作按照Copilot APP给出的建议执行故障修复操作按照指导步骤，使用多个系统工具完成测试验证4. Augmented Workforce 增强的员工，比如运营商通过打造家宽装维助手、外线维护助手、客服助手、开发助手等让运营商员工拥有专属的智慧助手。以家宽装维助手实践为例，通过家宽装维助手装维