2024年乘用车新车质量报告

汽车之家2024年乘用车新车质量报告数据来源：汽车之家质量产品汽 车 之 家 2025年3月15日数据说明➢ 此排名数据来源于汽车之家质量产品，通过站内短信方式 邀请符合条件的认证车主填写网上表单，收集时间为2024年1月1日到2024年12月31日，共收集合格样本24,301个;➢ 参加评价的用户均为符合条件的认证车主；➢ 新车百车故障数（PPH）是指拥车期在2-12个月的新车平均每百辆车故障数，包含故障、异响、使用不便等问题。 百车故障数值越小，代表质量越好；➢ 相关PPH表现均为所含车系根据过往实际销量进行加权计算得到；➢ 数据中出现的PPH排名统计，均针对样本量大于或等于100且销量达到一定量级的品牌／厂商进行，未达最小统计量的品牌／厂商，不参与横向比较。对于某些需要特别说明的情况，在报告相应位置进行了注解。报告样本及数据说明数据来源：汽车之家质量产品我们将车辆问题分为了9个大类，超过200个二级指标逐一展示给消费者进行确认，同时在二级指标下还会有进一步的具体故障点可供选择。• 包括车辆前门、 后门、车窗等车身外观• 包括换挡、转向及 刹车性能等行驶过程• 包括雨刷、转向灯、辅助驾驶等功能操作• 包括多媒体车机、 电源/USB接口等电子设备• 包括驾驶座、前/后排乘客座等座椅• 包括中控台、杯架、车内储物格等内饰• 包括空调控制系统、空调效果等空调系统• 包括发动机、排气 系统、机油消耗等发动机• 包括手动挡、自动挡（包括手自一体）等变速系统指标体系数据来源：汽车之家质量产品153 147 125 158 181172 132 194 0100200300行业总体质量表现海外品牌国产 海外品牌进口中国品牌2024年2023年分品牌性质新车车辆总体质量表现行业总体新车质量表现数据来源：汽车之家质量产品注：PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好行业总体新车质量表现—高于平均线品牌数据来源：汽车之家质量产品78 84 89 94 99 104 105 109 109 110 121 122 123 124 128 129 131 133 134 138 139 139 141 143 143 143 147 150 151 153 雷克萨斯鸿蒙智行蔚来理想汽车启辰特斯拉智己汽车马自达雪铁龙雪佛兰腾势阿维塔现代凯迪拉克吉利汽车日产林肯沃尔沃领克宝马吉利银河ARCFOX极狐奔驰荣威别克比亚迪丰田奥迪五菱汽车市场平均故障数/百辆（单位：个）（注：该排名统计对应品牌下所有车型的分数）PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好表示连续三年处于细分市场平均值以上质量表现优异品牌注：中国品牌新车质量表现排名故障数/百辆（单位：个）中国品牌细分市场高于平均线品牌数据来源：汽车之家质量产品PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好鸿蒙智行是华为鸿蒙智能汽车技术生态联盟，旗下品牌包括AITO 问界、LUXEED 智界、MAEXTRO 尊界、STELATO 享界。2022与2023年上榜的为鸿蒙智行旗下的AITO 问界。表示连续三年处于细分市场平均值以上质量表现优异品牌注：84 89 94 99 105 121 122 128 134 139 139 143 143 151 158 鸿蒙智行蔚来理想汽车启辰智己汽车腾势阿维塔吉利汽车领克吉利银河ARCFOX极狐荣威比亚迪五菱汽车细分市场平均104 109 109 110 123 124 129 130 130 142 143 147 147 147 特斯拉马自达雪铁龙雪佛兰现代凯迪拉克日产林肯沃尔沃宝马别克奔驰丰田细分市场平均（注：该排名仅统计对应品牌下的合资车型分数）故障数/百辆（单位：个）海外品牌国产车细分市场高于平均线品牌数据来源：汽车之家质量产品海外品牌国产新车质量表现排名PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好表示连续三年处于细分市场平均值以上质量表现优异品牌注：海外品牌进口新车质量表现排名（注：该排名仅统计对应品牌下的进口车型分数）故障数/百辆（单位：个）海外品牌进口车细分市场高于平均线品牌数据来源：汽车之家质量产品78 104 112 125 雷克萨斯宝马奔驰细分市场平均PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好表示连续三年处于细分市场平均值以上质量表现优异品牌注：九大评价维度PPH表现数据来源：汽车之家质量产品行驶过程25.4%电子设备18.5%内饰12.4%车身外观11.3%功能操作11.1%动力系统8.4%空调系统6.1%座椅3.7%变速系统 3.0%整体PPH153行驶过程39 电子设备28内饰19车身外观17功能操作17动力系统13空调系统9座椅6变速系统5九大评价维度PPH表现相比新车质量评价体系中的其他维度，中国消费者遇到产品质量问题/抱怨最多的维度是“行驶过程”，其次是“电子设备”及“内饰”，而遇到问题最少的则是“座椅”及“变速系统” 。注：PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好TOP5评价维度主要质量问题分布数据来源：汽车之家质量产品在九大评价维度中列举排名前五的主要质量维度，并在每一维度中列举前三的质量问题情况。TOP5评价维度主要质量问题分布行驶过程39胎噪声过大9.4风噪声过大7.7发动机噪音过大3.7电子设备28语音识别系统-识别率低/误解2.9语音识别系统-反应缓慢2.2蓝牙电话/设备配对-无法接通/连接中断2.0车身外观17前门-不易开启/关闭1.6前车窗-有异响1.3车门/车窗/风挡-密封不严1.1内饰19中控台-有异响2.8内饰有异味2.7车门内饰板-有异响2.0功能操作17雨刷/喷洗器-刮不干净挡风玻璃2.3主动刹车/前车碰撞警告-无法开启/偶尔失效1.1鸣笛喇叭-操作费力0.9注：PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好九大维度2024年&2023年表现数据来源：汽车之家质量产品九大维度2024年&2023年PPH表现6.16.411.015.820.622.819.835.543.14.65.69.312.816.917.319.028.238.8变速系统座椅空调系统动力系统功能操作车身外观内饰电子设备行驶过程20242023-7.3与2023年相比，九大维度的质量表现均不同程度有一定的进步。其中进步最大的是“电子设备”和“车身外观”两个维度。注：PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好-5.5153 151 154 1811811810100200行业总体质量表现新能源非新能源车2024年2023年分能源类型新车车辆总体质量表现分能源类型新车质量表现数据来源：汽车之家质量产品注：PPH（Problem per Hundred新车百车故障数）数值越小，代表质量越好九大维度新能源&非新能源表现数据来源：汽车之家质量产品九大维