2020年MarTech现状与趋势白皮书

2020 B2B 营销策略白皮书第十三版2020年MarTech现状与趋势白皮书应用MarTech的企业数量不断增加，MarTech对营销人员进行获客和转化方面的潜力也在逐渐被认可。但是MarTech市场尚未达到饱和，市场规模仍会继续增加。利用MarTech进行获客和转化的企业比例正在上升。随着MarTech的逐渐成熟，市场上逐步出现了各个细分场景的供应商，竞争格局愈加激烈。如今中国市场中，营销自动化还没有广泛普及，但是一些公司已经从很早开始就在使用营销自动化了。随着2020年疫情的影响，线下活动停摆，各地线下渠道受阻，使得数字化和自动化软件的使用率逐步提高。利用营销自动化可以及时处理并分配任意数量的线索，使企业可以最大限度地利用线索。致趣百川是中国领先的Martech(营销技术)公司，特别聚焦于B2B及高客单价行业的SCRM及营销自动化产品，旨在帮助企业更好的实现获客、转化、增长。致趣百川最新出品的《2020年MarTech现状与趋势白皮书》，将国际趋势预国内现状相结合，立足中国市场，全面解读中国MarTech与营销自动化使用现状与未来机遇。24%仅有24％的营销人员认为其企业有用并充分利用了所需的营销工具50%50%的营销人员表示营销技术投资和使用的最大障碍是预算限制70%70%的企业在客户旅程中忽略了线索孵化，导致线索流失34%34.1%的企业不使用任何模型来衡量营销绩效MarTech营销技术现状应用MarTech的企业数量不断增加，MarTech对营销人员进行获客和转化方面的潜力也在逐渐被认可。但是目前MarTech市场尚未达到饱和，市场规模仍会继续增加。随着MarTech的逐渐成熟，市场上逐步出现了各个细分场景的供应商，竞争格局愈加激烈。随着企业越来越关注客户体验，未来MarTech在效果追踪和优化方面的使用也会逐步增加。(Source: IBDO)MarTech市场规模将长期增长20172018$34.3BN$52.4BN$65.9BN2019MarTech在北美和英国的市场规模从2018年的524亿美元增长到了2019年的659亿美元。 MarTech市场的持续增长预计将持续下去，因为英国和北美有近三分之一的客户方受访者表示将在明年增加对MarTech的投资。该领域的供应商数量从2018年的6829家增加到2019年的7000多家。MarTech在B2B的领域，国外领先国内至少五到十年，这不难理解，国内真正的信息化也只是近十几年的事情。因为国内的微信生态系统的特殊性导致国外领先的MarTech技术软件在中国难以直接落地，因此国内一些领先的营销平台（如致趣百川）将重心更多地放在细分定位上：如何将MarTech与中国市场实际情况相结合顺利落地中国。北美和英国的MarTech行业的估计市场规模(Source: GLOBAL TREND)MarTech的市场还远远没有成熟19%11%10%我们拥有所需的所有工具并充分利用它们我们有我们需要的所有工具，但没有充分利用它们我们没有所有我们需要的工具，但充分利用我们所拥有的我们没有我们需要的所有工具，也没有充分利用我们所拥有的20172018201926%35%24%24%28%31%31%27%34%应用MarTech的企业数量不断增加，MarTech对营销人员进行获客和转化方面的潜力也在逐渐被认可。利用MarTech进行获客和转化的企业比例正在上升。总的来说，MarTech市场还没有成熟，仅有一半（54%）的营销人员认为企业已经拥有了他们所需要的所有营销工具，在这部分已经拥有全部所需工具的企业中仅有不到一半的企业可以充分利用这些工具，这个比例是非常低的。营销技术的使用很多时候不仅仅是技术上的问题，更多还是一种管理问题，能否让各个部门配合并将新技术融入到之前的业务中，需要企业高管自上而下地进行推动。什么最能描述你公司的营销技术能力？是否同意MarTech生态系统中技术提供者已经达到饱和是否同意对数据和技术的过多关注正在导致创造力的下降10%19%35%29%6%15%29%40%4%15%40%24%16%5%15%31%21%28%6%13%机构端客户端强烈不同意不同意 中立 同意 强烈同意机构端客户端强烈不同意 中立 同意 强烈同意不同意 截止到2019年市场上有超过7000家的MarTech供应商。客户群体更倾向于认为MarTech生态系统中的技术提供商已经达到饱和，而机构倾向于认为市场还没有达到饱和，这对技术供应商来说是一件好事。超过半数的客户认为过分关注技术和数据正在导致创造力的下降，46%的机构也有同样的想法。最成功的企业往往是那些将技术创新和创意创新结合在一起的企业，这是营销人员需要注意的。(Source: IBDO)MarTech市场尚未达到饱和细分垂直的技术供应商越来越占主导哪个陈述最能准确描述企业当前使用的营销技术工具？29%22%我们使用一个营销技术供应商44%48%27%30%我们针对不同的需求，使用的是不同的专业独立供应商自2018年以来，仅使用一家技术供应商的企业减少了24%，越来越多的营销人员针对不同的业务需求选择使用相关的垂直供应商。随着MarTech的逐渐成熟，市场上逐步出现了各个细分场景的供应商，竞争格局愈加激烈。企业对于供应商垂直化的需求增加，也意味着其对供应商专业度的要求在逐步提高。随着入局MarTech的供应商数量增加，整个MarTech市场目前处于调整期，业务需求的分类和涉及范围也处于较为模糊的阶段。但是能够把握细分市场机会的供应商，可以触达到更加精准的用户群体，也将在这一阶段获得更大业务量的增长。我们使用一个供应商来满足我们的大部分需求，但使用提供商满足其它需求2018 2019(Source: IBDO)未来的营销策略将融合新兴技术企业是否计划在营销策略中使用任何一些技术？19%25%56%物联网/联网设备虚拟虚拟现实 语音接口和搜索（如Siri、Alexa） AI和机器人生物识别（例如指纹扫描）增强现实跨设备识别（XDID）面部识别20%30%51%21%28%52%22%22%56%25%30%46%26%25%49%26%24%50%38%26%36%正在使用计划在未来使用不计划使用(Source: IBDO)各类新兴技术正在应用于营销领域，其中，人工智能（AI）和跨设备识别（XDID）等技术尤其受到关注，这类与人工智能和XDID相关的技术有助于营销人员提升客户体验。人工智能和机器人可以将一些dirty work包揽下来，让企业用户有更多的时间去做创造性的工作。比如致趣百川营销自动化软件为企业提供的汇报机器人功能，可以每天自动推送SCRM和MA产生的考核指标，企业可以自己设置自己关心的指标或数字，每天都可以看到这些数字的变化。跨设备识别可以根据open id和union id识别用户信息，建立统一的用户画像，将不同设备的用户信息识别，汇集用户行为信息，进而帮助企业更好的完成下一步的策略方向的判断。(Source: BRAND RESPONDENTS)你是否计划在下列营销领域使用营销技术工具？37%44%46%47%50%5