科技行业先锋系列报告193：钉钉6.0，协同办公+应用开发平台

科技先锋系列报告 193钉钉6.0：协同办公+应用开发平台图片来源： 钉钉官网许英博 首席科技产业分析师陈俊云 前瞻研究高级分析师中信证券研究部·前瞻研究2021年1月14日1钉钉：用户数正式突破4亿资料来源：2021钉钉发布会，中信证券研究部钉钉的成长历程1.0 2015年，以企业沟通平台为起点2.0 增加了协同能力3.0 加入了开放和外部连接能力4.0 加入软硬一体的智能硬件方案5.0 2020年，让工作学习更简单，成为国民级APP6.0 2021年，历经2190天，更简单，更开放回顾钉钉发展6.0全新版本部分功能全新界面升级，更简单，更通透功能收纳更聚合，针对信息、文件的标签功能，单聊、群聊自定义分类管理，群名称智能分组全局标签，信息管理更简单“摇一摇”查看最近使用，实现快速衔接自动回复，工作无干扰nMmPrPuNnMrRpQoNqPmQnM9P9R7NoMrRmOoPeRoOnMeRoPnR9PpNsQwMrNwPMYpOqR2钉钉新定位：协同办公平台+应用开发平台钉钉新的业务定位资料来源：2021钉钉发布会第一阶段：IT基础设施是大型机或小型机，企业购买大型软件系统来解决所有问题，但实施成本高、运维代价大、再次开发难。第二波浪潮是SaaS软件兴起，这个阶段IT基础设施统一了，但软件是由不同的供应商提供，软件和软件之间还是形成了数据孤岛。第三阶段是云钉一体进化的目标，这波最大的转变是基于统一的云、数据平台和应用平台开发的业务应用。软件不是直接在云上开发，而是通过钉钉这样的应用平台来开发，开发的方式就是低代码和无代码，这样不同的企业应用就可以连接起来，实现数据的互通。全球软件发展的阶段3云钉一体：上联行业应用，下联基础设施云钉一体：上联行业应用，下联基础设施资料来源：2021钉钉发布会钉钉做的是平台性的功能，各个垂直行业、各个细分领域的应用需要生态系统中的ISV完成。阿里云解决基础设施问题，ISV解决上层业务应用的问题，而界面就是钉钉，这是钉钉今后几年不变的定位，做一个企业协同平台，做一个应用开发平台。钉钉6.0发布后，低代码和无代码的开发工具将逐渐普及，企业内部自行开发的应用也将迅速增加。张建锋也预计未来50%的应用是由专业ISV服务商完成的，而剩下的50%是由企业内部使用低代码、无代码工具自行开发的。4全新协作平台：针对协作中的核心环节优化产品形态针对协作中的核心环节优化产品形态资料来源：2021钉钉发布会未来工作方式将从“以部门为中心”到“以事情为中心”。过去的软件是以部门为中心来安排工作，而未来，钉钉上的组织里的每一个人都将是为事情服务。协作流程大致可分为制定计划、同步进展、共享资料、创作内容、沉淀成果、固化流程等核心环节，而钉钉的产品将更好地融入协作流程，帮助有效改善信息分发并更好地做成事情。钉钉6.0对文档、会议、项目、待办、日志、日历、审批等十项协作类产品进行融合，并融入了来自原阿里邮箱团队的邮箱和日历，原Teambition团队的项目、待办、目标、云盘等产品能力以及合作伙伴的生态，升级为“钉钉协同办公套件”5全新协作平台：主要应用升级本次发布会宣布的主要应用升级资料来源：2021钉钉发布会，中信证券研究部全新产品主要功能升级目标产品全面支持OKR：按照OKR的方法规划工作目标和关键结果，支持向上目标对齐以及向下拆解目标。便捷的进展汇报：企业员工可以将目标的推进成果迅速同步给项目或部门同事。与计划、执行全面联动：与项目、待办深度整合，与实现计划和执行的全面联动。项目产品丰富的项目模板：针对各个行业、各个职能的项目提供了丰富的模板资源。丰富的应用模型：专业管理中的甘特图、敏捷开发中的快速迭代等多种应用，每个应用都可以自定义配置，支持调整流程、定义角色、改变权限等。阿里邮箱全新的用户体验。邮箱服务充分开放，为使用其他企业邮箱的用户也做出了相应的优化。日历时间管理：推出列表视图、三日视图。更好的日历开放性：支持邮箱邀请企业外部参会人。订阅支持：支持CalDAV订阅，支持手机订阅。代办优化体验：界面更简洁、更专注。统一待办中心：所有代办任务集中在一处。充分开放：各类应用都可以接入，包括内部应用以及合作伙伴应用。文档文档中可直接创建待办、会议纪要、计划文档，都可以更好地推进落地。支持插入各种类型的内容，如项目、日程内容，并充分开放支持演示模式，使得文档能以ppt的形式呈现6全新协作平台：全新的信息分发流程全新的信息分发流程资料来源：2021钉钉发布会围绕事情上下文进行有效互动沟通：基于代办、日程、项目等直接发起讨论，并便于回溯。基于事情优先级加权推送信息：自动任务：识别邮件主题直接转待办。加权推送：基于事情优先级，自动对信息通知加权。7应用开发平台：实现工作方式的全面数字化应用开发平台旨在实现工作方式的全面数字化资料来源：2021钉钉发布会实现业务创新：线下场景线上化，积累数据，辅助决策。连接现有应用：已经存在的业务应用需要和新的业务系统进行连接构建对外服务：将对外服务能力线上化，使得企业能够直接在线上向生态合作伙伴和客户提供服务、进行沟通。8应用开发平台：实现业务创新实现业务创新→宜搭：低代码、零代码开发平台资料来源：2021钉钉发布会，公司官网业务创新难点门槛高业务系统需求只能找专业人员变化多业务变化无法快速搭建业务流程交付慢平均应用交付周期超过15天成本高服务运维需要持续投入宜搭的能力上手快零代码+低代码可视化开发，IT、CID、业务部门自主交付发布快与钉钉能力原生打造沟通、业务、协同一体化成本更低满足组织业务在线化中的每个要求开放、集成钉钉开放平台连接与开放灵活定制专属应用案例：老板产品质检流程线上化•0开发及IT投入•5分钟快速搭建•从纸质表单到钉钉业务在线低代码开发平台引入生态伙伴9应用开发平台：连接现有应用连接现有应用→连接器：打通不同系统，帮助企业实现数字化闭环资料来源：2021钉钉发布会，公司官网应用孤岛应用之间无法连通钉钉应用、生态应用、自建系统应用之间实现互联互通案例：汉嘉设计集团案例：德润世界集团通过连接器实现自动化的数据流转移动办公更便捷，加快项目流转效率连接器让财务与业务应用互联互通形成数字化经营的闭环驱动业务增长数据孤岛应用数据无法进行共享和分析操作繁琐在多个应用之间切换10应用开发平台：构建对外服务构建对外服务→互联平台：更好服务上下游和客户资料来源：2021钉钉发布会，公司官网案例：立白集团打造上下游生态协同合作空间通讯录：人员信息隐私保护，权限控制，真实性保障合作群：人员不同组织、移动的同步，公司信息和个人身份信息的显示，集成跨企业信息合作空间工作台：让几个组织之间的业务系统进行部署，实现不同公司之间的工作流流转，实现上下游产业链协同实现企业对外部的连接，实现更简单的上下游服务管理订阅服务窗的客户、设置简单的欢迎信息、发布新产品、发布新的培训视频、对外部客户的业务连接等11沟通群角色工作台 角色的类型、群成员的管理、开放群机器人的节口、群应用的接口，互动卡片等，实现“沟通即业务” 为每个角色打造业务系统，提供移动化产品，财务、销售、人事、采购、IT、法务各种角色等完成一体化工作智能人事 开放人事云解决方案