2021年全球网络发展趋势报告

1©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。2021 全球网络趋势报告业务弹性专题研究：解析在困难时期有助实现灵活性和弹性的五大技术趋势©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。2©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。目录序言 - 业务弹性 ......................................... 3网络技术的五大发展趋势 ............................ 5 1. 员工 – 远程、安全 ................................. 7 2. 工作场所 – 安全、可靠 ........................... 9 3. 工作负载 – 多云 ...................................11 4. 运维 – 自动化 ..................................... 13 5. 运维 – AI 支持 .................................... 15结语 ........................................................ 182021 全球网络趋势报告3©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。席卷全球的新冠疫情给人们的工作和生活带来了翻天覆地的变化。无论是对企业还是对个人来说，其影响范围之广、持续时间之长都是始料未及的。就在一夜之间，所有上班族都开始远程办公。一些企业尽其所能将产品和服务搬到线上，也有一些企业摒弃了原有的战略性供应链，转而采用新供应商和新地理布局。可以想见，新冠疫情给每一个国家、地区、城市和组织敲响了警钟。但这带来了什么变化呢？要知道，许多企业都经历过大风大浪。过去五年里，70% 的组织曾至少一次陷入重大危机，95% 的组织确信他们今后还会遇到重大危机。1 来源：“普华永道：2019 全球危机调查”过去五年里，70% 的组织曾至少一次陷入重大危机。序言 - 业务弹性序言：从业务连续性到业务弹性人为原因造成的业务中断（如网络攻击、法规要求和社会动荡）变得越来越常见。与此同时，全球因飓风、森林火灾、洪水等自然灾害造成的业务中断也日益增多，而且这类业务中断事件可能会定期发生。要顺利度过今后可能发生的业务中断事件，IT 主管必须转换思路。具体而言，就是摒弃传统业务连续性战略所依赖的被动式规范化方法，将侧重点转移到 IT 敏捷性上，建立业务弹性。二者的最大区别在于，业务弹性战略可以让组织做到未雨绸缪，对各种意外事件做好准备。1 普华永道，“PwC’s Global Crisis Survey 2019”（普华永道 2019 全球危机调查）。2021 全球网络趋势报告4©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。图 1. 从业务连续性到业务弹性 业务连续性：发生业务中断事件后，组织继续以最初订立的验收标准提供产品或服务的能力。*业务弹性：组织通过掌握和适应环境变化，持续实现目标、平稳度过危机并实现茁壮成长的能力。*** 国际标准化组织，“Security and Resilience – Vocabulary”（安全性和弹性 – 术语），ISO 22300-2018** 国际标准化组织，“Security and resilience – Organizational resilience – Principles and attributes”（安全性和弹性 – 组织弹性 – 原则和属性），ISO 22316-2017业务连续性与业务弹性2021 全球网络趋势报告5©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。在用户和设备日益动态化、分散化的当下，应用和工作负载也变得越来越分工明确。网络可以作为单一平台，统一约束、保护并支持用户、设备、应用和工作负载，因此在组织打造弹性战略的过程中发挥着核心作用。这也意味着单纯注重保障网络连接和正常运行时间的网络弹性战略已无法再满足当前需求。企业需要利用具备以下能力的高级网络平台建立更高层次的弹性战略：迅速对任何情况做出响应；支持新型业务模式和服务；与 IT 流程集成；保护员工、核心业务活动、客户和品牌。事实上，这与支持全数字化转型所需的高级网络不谋而合。网络技术的五大发展趋势网络：有助打造业务弹性的五大发展趋势如今，重要的业务流程往往依赖各种全数字化技术，这些技术日益丰富完善，为组织打造弹性战略提供了基础。来源：BCI，“The Future of Business Continuity and Resilience”（业务连续性和业务弹性的未来）59.8% 大多数业务连续性专业人员 (59.8%) 认为，IT 弹性是应对当前疫情的最重要因素。网络弹性：特定电信网络在遇到影响正常运营的故障或困难时，利用事先准备的设施满足并维持可接受服务级别的能力。*业务弹性网络：专门设计的网络，旨在确保组织能够快速、安全、有效地应对计划内和计划外的业务中断事件。 * 国际电信联盟，“Requirements for Network Resilience and Recovery”（网络弹性和恢复能力要求）。业务连续性与业务弹性2021 全球网络趋势报告6©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。面向员工、工作场所、工作负载和运维打造灵活性和弹性为了帮助网络主管有的放矢地思考如何支持组织的弹性战略，我们将重点探讨五个趋势。这五大趋势都有助于提升组织在以下 4 个主要领域的弹性：员工、工作场所、工作负载和 IT 运维。 图 2. 有助提升员工、工作场所、工作负载和运维弹性的网络基础 2021 全球网络趋势报告7©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。为此，IT 将面临一系列新的业务要求• 赋能员工，确保他们随时随地都能高效工作并开展协作• 针对每一名员工优化 IT 性能、成本和安全性• 将企业级 IT 运维和管理工作延伸到在家办公的员工但是，满足这些要求并不是一件轻松的事。尤其是远程员工安全性和终端用户行为，一直是大多数 IT 组织持续关注但很难解决的问题。IT 支持远程办公面临的 4 大挑战：65%52%43%35%安全性 (65%)终端用户行为 (52%)应用性能 (43%)IT 运维 (35%)2员工 – 远程、安全趋势 1：员工 – 扩大保护范围，覆盖远程员工大多数组织已经意识到，为员工提供更加灵活的全新工作方式将成为新常态。来源：Freeform Dynamics，“A New Perspective on the Modern Workplace”（重新审视现代工作场所），思科委托的研究，2020 年 7 月4.7疫情爆发后，在家办公的员工数量平均达到疫情前的 4.7 倍。许多 IT 团队都因为远程办公需求的急剧增长而倍感吃力。2 “2020 Cisco Business Resilience Networking Survey”（2020 思科业务弹性网络调查）。2021 全球网络趋势报告8©2020思科和/或其附屬公司。版權所有。远程员工在使用个人设备和私人网络访问企业应用和数据时，特别容易遭到网络安全攻击。许多员工会绕过 VPN 并直接访问