2021H1中国面膜产品NPS用户体验研究

膜力升级中国面膜产品NPS用户体验研究2021年海量行研报告免费读2面膜行业概览1面膜消费行为研究2面膜用户体验NPS研究3未来启示43©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn小结 – 面膜行业概览• 面膜行业持续增长，是消费者首选的护肤品类；01• 美白、敏感肌、补水保湿是消费者关注度TOP3的护肤功能需求；0203• 从国家法规新条例、消费者关注升级和产品创新方向三个方向反映：“安全”“功效”和“成分”是面膜体验升级的重要方向；来源：艾瑞自主研究及绘制。4©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn护肤行业持续稳定增长，预计2023年行业规模将达2,803亿元“颜值经济”驱动下，我国护肤市场规模及增长率呈明显增长趋势。1,610 1,698 1,881 2,131 2,444 2,803 66%55%108%133%147%201520162017201820192023护肤规模（亿元）护肤市场增长率（%）2015-2023年中国护肤市场规模及增长率来源：Euromonitor、行业专家访谈、艾瑞咨询自主研究绘制。5©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn消费者对于美白、敏感肌、补水保湿的关注度较高消费者热衷于在社交平台上了解护肤相关话题。社交平台上，消费者对美白、敏感及补水保湿的关注度高于其它话题。来源：艾瑞根据行业公开资料整理绘制。14912189482222222118美白敏感肌补水保湿控油初老抗皱深层清洁去角质祛斑2020年6月小红书平台护肤话题笔记数量笔记数量（万篇）6©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn面膜是护肤品类中最受关注的品类之一，在社交平台的关注度及电商销量均属前列面膜作为基础的护肤产品，兼具保湿滋润、深层清洁等多种功效，受到消费者的广泛欢迎。来源：《2019年度中国护肤品行业网络关注度分析报告》微热点大数据研究院。来源：淘数据。720 913 950 1,000 1,180 1,567 2,023 2,652 2,702 3,704 手部保养卸妆眼部护理化妆品/爽肤水身体护理洁面乳液/面霜面部精华面部护理套装面膜2020年双十一护肤品品类销量（万件）4 9 9 11 12 20 20 21 28 31 35 37 59 69 79 眼部精华卸妆去角质眼膜手部护理乳液眼霜化妆水沐浴乳面霜唇部护理洁面防晒面膜精华2020年双十一护肤品品类销量排行榜2019年中国护肤品行业网络关注度-细分品类热度指数对比7©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn经历疫情居家隔离后，消费者选择护肤品时，对安全、功效和成分的关注提升疫情爆发前，消费者更看重产品功效； 疫情爆发后，产品安全性成为消费者选择护肤品时最关注的因素。来源：《后疫情时代理性护肤白皮书》CNBData。0306090产品功效产品安全性产品成分口碑评价品牌知名度性价比2020年疫情爆发前后，消费者选择护肤品的关键因素对比疫情前疫情后1238©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn“严”字当头，化妆品新条例正式实施，加强对化妆品成分、安全和功效的监管2021年1月，国务院公布《化妆品监督管理条例》正式实施，对生产、流通到消费者的整个产业链条进行了全面的监管，对产品成分、安全和功效的管理更加严格。来源：中央人民政府门户网站。注释：在《新条例》中，化妆品的定义是指以涂擦、喷洒或者其他类似方法，于皮肤、毛发、指甲、口唇等人体表面，以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品。包括本文所指的“护肤品”“面膜”。反向驱动化妆品提高使用量、选择纯度比较高的原料，避免活性成分落入其他微量成分里面。化妆品标签管理办法中微量成分标注的要求“不超过百分之零点一的成分应当按照其他微量成分进行标注“。安全原料安全，是化妆品安全的重要前提。新条例要求“具有防腐、防晒、着色、染发、祛斑美白功能的化妆品新原料，经国务院药品监督管理部门注册后方可使用”，更加关注原料的安全性。禁止虚假宣传和夸大宣传。功效宣称必须有相应数据支撑。数据可以来自实验室、消费者、研究报告或是人体。新规中说明：可以通过宣称原料功效的方式进行化妆品功效的宣称。功效成分9©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn消费者对安全的需求，以及国家强力监管，促使面膜产品不断升级，以满足市场对安全、功效、成分的多元化需求来源：电商平台。产品类型不断细化，面膜形式更加丰富，除了传统的贴片式面膜和涂抹式面膜以外，医美面膜、冻干面膜和膜液分离式面膜也逐渐受到消费者的喜爱。通过升级生产方式和面膜形态，减少香精、酒精和防腐剂等刺激成分的添加，打造安全性更高的新产品。安全升级01成分升级03产品成分更多元， 积雪草、酵素精华、胜肽、玻色因、维C、A醇等功效升级的成分被更广