中国消费促进数智化发展报告（2022）-中国国际电子商务中心×京东科技

2022 年 6 月中国消费促进数智化发展报告（2022）序言2022年是新时代新征程中具有特殊重要意义的一年，受国际形势及新冠疫情等因素影响，我国经济面临供给冲击、需求收缩、预期减弱等重大挑战。消费一头连着生产，是经济发展的基本动力；另一头关系民生福祉，是满足人民群众日益增长的美好生活需要的必然途径。我国已经成为全球第二大商品消费市场，14亿多人口的超大规模市场潜力巨大，消费已经连续多年成为我国经济增长的第一驱动力。千方百计地稳定和扩大居民消费、促进消费回补和潜力释放，已成为有效对冲疫情影响、不断促进经济高质量发展的关键举措。为有效提升消费，政府部门积极推进国际消费中心城市建设、县域商业体系建设、步行街及15分钟便民生活圈建设等，不断完善消费服务设施与场景，同时通过发放消费券、专项补贴等手段引导消费方向、挖掘消费潜力。在促进消费过程中，线上线下不断深度融合，数智消费新业态、新模式、新场景持续涌现和普及应用，新发展新格局下的消费领域呈现出多元化、科技化、品质化等新趋势。数智化技术的广泛应用已成为全面促进消费发展的重要支撑，依托数字化技术应用可以更加精准地实现供需匹配，全场景多时空连接消费者与商家，大大提升相关措施促进消费的实施效果。京东科技作为率先进入城市消费促进数智化建设领域的科技公司，经过在北京、天津、深圳、南京、雄安新区等全国多地的实践，已形成了推动城市消费促进数智化升级的一整套解决方案。JDT智能城市消费促进平台是国内首款在数字城市建设中定位为服务城市消费决策制定、消费政策落地和消费资源发放的数智化综合服务平台，以京东云提供技术支撑，以京东零售、京东物流、京东健康提供供应链生态，充分发挥大数据、人工智能、移动互联网、云计算等新技术优势，致力于成为政府、商家和居民的消费连接器，构建城市消费促进数智化“新基建”。本报告对中国消费促进数智化的必要性、发展现状进行了系统梳理，从数智化激活需求侧、丰富供给侧、提高政府效率三个角度提出了数智化全面促进消费发展的基本趋势。基于JDT智能城市消费促进平台在激活并促进政府数智化治理提升、促进用户数智化体验提升、促进企业数智化经营提升及助力国际消费中心城市建设等方面的企业实践，以案例角度进行了深入剖析，可供广大政府部门参考。本报告还构建了中国消费促进数智化成熟度模型，明确定义了5个不同的“成熟度”等级，从低到高分别是初始数智化、多维数智化、融合数智化、高度数智化和全面数智化。各地方政府可以根据成熟度模型来评估自身在消费促进数智化方面的能力水平，进而确定能力提升方向，逐步提升消费促进数智化能力水平。编者2022年6月中国消费促进数智化发展报告（2022）《中国消费促进数智化发展报告（2022）》编委会名单顾问沈建光　冯全普　刘　晖　徐　丰主编单位中国国际电子商务中心 京东科技集团总策划李鸣涛 袁黎江 杜建芳 曾现进统筹蒋　凡 赵云峰 杨　毅编委会 ( 排名不分先后 )邓　鹏　杜建芳　甘志伟　郭　鸣　胡　凡　李鸣涛　李维隆刘　津　刘　凯　刘贤志　刘秋菊　罗宪国　马丽红　齐德康孙华平　王海珍　邢一鹤　袁黎江　赵　剑　朱津津　曾现进 中国消费促进数智化发展报告（2022）版权声明中国国际电子商务中心与京东科技版权所有。本文档著作权归中国国际电子商务中心与京东科技所有，未经书面许可，任何主体或个人不得以任何形式复制、修改、摘抄、翻译、传播全部或部分文档内容。商标声明任何中国国际电子商务中心与京东科技相关的商标均为各自及其关联公司所有，本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。法律声明本文档仅供用户使用中国国际电子商务中心与京东科技产品及服务的参考性指标，本文档中的所有陈述、信息和建议以及内容的准确性、适用性等不构成任何明示或暗示的担保。本报告中行业数据及相关市场预测主要为研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法获得，仅供参考。任何主体、个人使用和信赖文档而发生任何差错或者经济损失的，主办单位不承担任何法律责任。由于产品版本升级、调整或其他原因，本文档内容有可能变更。中国国际电子商务中心与京东科技保留在没有任何通知或提示下对文档进行修改的权利。本文档未授予用户任何中国国际电子商务中心与京东科技产品的任何知识产权的法律权利。中国消费促进数智化发展报告（2022）目录全面促进消费是当前时代的必然选择 ..............................................................8新业态新模式助推新型消费迅速发展 ........................................................... 13我国消费结构升级发展趋势不可逆转 ........................................................... 15全渠道全场景深度融合开辟消费新赛道 ........................................................ 16消费人群的变化 ............................................................................................. 19消费观念的变化 ............................................................................................. 21消费场景的变化 ............................................................................................. 23政府层面主要举措 ......................................................................................... 26企业层面主要举措 ......................................................................................... 29面临挑战 ........................................................................................................ 30数智化激活需求侧 ......................................................................................... 33数智化丰富供给侧 ......................................................................................... 37数智化提高政府效率 ..................................................