2022CSCO调研：首席供应链官研究，以转型为己任，数据主导的现代供应链创新之道

IBM 商业价值研究院全球最高管理层系列 第 26 期 首席供应链官研究 以转型为己任 数据主导的现代供应链创新之道大中华区洞察i目录 1 引言5 第 1 章 持续动荡，从过去、现在到未来19 第 2 章 前行之路：数据将决定命运33 第 3 章 创新者：引领供应链从“现在”到“未来”45 行动指南51 调研和分析方法54 备注和参考资料 在 IBM 最高管理层系列第 26 期中，IBM 商业价值研究院联合牛津经济研究院针对 35 多个国家/地区的 24 个行业的 1,500 位首席供应链官 (CSCO) 和首席运营官 (COO)（其中 120 位来自大中华区）开展了一项调研。所有受访者都认为自己是负责供应链运营的最高管理者。因此，为简化起见，我们将所有受访者统称为首席供应链官 (CSCO) 。这项调研侧重于了解企业高管们如何看待领导力和业务、他们不断变化的角色和职责、可持续发展，包括他们将如何应对挑战、看到了哪些机遇以及对未来的愿景。1,500受访 CSCO 和 COO120来自大中华区35+国家/地区24行业26 期IBV 定期会召集一项称为“思想圈（Think Circles)”的对话活动。在这些小组对话中，最高管理层和变革者们积极分享行动方案，开展交流互动，共同讨论和应对当今动荡环境中的重大挑战。这些不同职能和不同行业的高管们正在竭力应对当前的全球问题，制定面向未来的供应链战略，他们的观点和影响力具有全球性意义。本报告包括这些对话的摘录。1引言Halide Alagöz 美国 Ralph Lauren 公司执行副总裁、首席供应链和可持续发展官ii“如今，对于任何一家成功的公司，卓越的供应链都至关重要。在公司内部，董事会和 CEO 已经意识到了供应链负责人的重要性。供应链负责人已经开始参与战略制定，并在决策层占有一席之地。”今日，危机再现。如今，新冠疫情持续反复，全球地缘政治冲突事件屡见报端。可持续发展问题日益加剧，极端天气事件愈加频繁。再加上通货膨胀水平预计将达到历史高位，当今的企业领导者们正面临一轮非同寻常的经济形势。驾驭不确定性并有效应对供应链挑战，已经不可避免地成为企业董事会和最高管理层的头号战略要务。首席供应链官 (CSCO) 们表示，他们在未来两到三年面临的最大挑战包括供应链中断、技术基础设施、可持续发展和市场形势变化方面的问题。然而，只要保持开放的心态来应对这场挑战，企业最终将在内部创造新的的机遇和可见性。而随着企业加大对供应链职能和角色的重视，CSCO 们将获得广阔的专业知识、自由度和组织权力，从而积极推动创新，带领企业迈向数据主导的未来。2“既要管理现在，也要塑造未来。我会和新任首席供应链官说，一定要确保基础稳固，并有效管理日常事务。然后我会问，技术将如何发展？供应链行业将走向何方？这更像是一种展望未来的战略方法。” Mike Corbo 美国高露洁棕榄公司 CSCO正如美国高露洁棕榄公司的 CSCO Mike Corbo 所说，“既要管理现在，又要塑造未来。我们将同时坚固这两个阵地。数字化转型将激励我们并提供助力。我认为未来的形势必将更加变幻莫测。”为了更加深入地理解这些重要供应链组织如何应对持续存在的挑战，IBM 商业价值研究院 (IBV) 针对 35 多个国家/地区和 24 个行业的 1,500 位 CSCO 和 COO（其中 120 位来自大中华区）开展了一项调研。所有受访者都确认自己是供应链运营的负责人。因此，为简化起见，我们将所有受访者统称 CSCO。（有关详细信息，请参阅第 57 页的“调研和分析方法”。）我们将分享 CSCO 们总体上采取了哪些出色的应对措施。我们还将重点介绍一个尤为出众的 CSCO 群体，他们正在通过数据主导的创新来应对不确定的未来。而且，该 CSCO 群体在 2021 年的收入增长率要比其他 CSCO 高出 11%（见图 1）。图 1创新者优势创造力和前瞻思维的回报3问. 您的组织在 2021 年的年收入/预算增长是多少？创新者 15.2% 2021 年收入增长比其他受访者 高 11% 所有其他 13.7% 54持续动荡， 从过去、现在到未来第 1 章过去三年的供应链动荡至今仍在持续，丝毫没有缓和的迹象。IBV 研究表明，仅在过去一年中，将供应链中断视为最大挑战之一的 CEO 的比例就增长了 36%。1这些挑战并没有任何偏好，而是较为均衡地分布在整个供应链生态系统中。全球CSCO 们报告的重大问题包括需求波动 (46%)，物流可用性，包括船舶、卡车和司机 (46%)，供应基地库存可用性 (45%)，技术充分性 (42%) 以及技术型人才的可用性 (41%)。而大中华区 CSCO 们报告的重大问题包括需求波动 (53%)，物流可用性 (49%)，技术充分性 (39%)，成本库存 (38%)，供应商履行承诺 (37%)。除了劳动力稀缺以外，成本也在不断攀升：38% 的全球 CSCO 和 35% 的大中华区 CSCO 们认为工资上涨导致了过去两年的供应链严重中断。CSCO 们还预计这些挑战将持续存在，全球 CSCO 认为关乎企业发展的经济和可持续发展因素的重要性将急剧上升（见图 2）。早在三年前，这些问题还不怎么受到重视。但时至今日，国际形势、可持续性和技术问题已经成为企业的重要关切事项，有时甚至还会破坏供应链。2 而大中华区 CSCO 们则认为技术因素、监管问题、全球化是组织未来 2 到 3 年最重要的外部影响力量。67古语有云，祸兮福之所倚。面对这一危机，许多 CSCO 们展现出了高超的再平衡和重组能力，最终成功化腐朽为神奇，化挑战为创新。他们不断夯实技术资源，从而生成数据和洞察，为未来发展奠定基础。同时，供应链在媒体中获得了更多的曝光，其中不乏主流媒体。3 新闻报道的并不一定是正面的真实消息，但 CSCO 们正在利用这种媒体关注和影响力，积极推动 CEO、最高管理层、组织和生态系统采取行动。 “供应链经常会受到外部因素的严重影响。之前供应链中断通常是由恶劣天气等单一因素造成的。但在过去三年中，供应链开始持续面临各种严重事件的冲击，包括新冠疫情、极端天气、物流挑战、战争等。在许多方面，全球供应链团队作出了艰苦卓绝的努力，奋力确保产品正常运转。” Greg Jozwiak 美国陶氏公司 CSCO*2019 年 IBV 最高管理层 COO 调研。“智能运营，优势尽显。” **2022 年 IBV 最高管理层 CSCO 调研。“以转型为己任。”问. 在未来 2-3 年内，您的企业会受到哪些重要外部力量的影响？图 2 世界在变化， 影响也在变化自 2019 年以来，宏观经济和环境因素的重要性急剧增长全球所有 COO 2019*全球所有 CSCO 2022** 技术因素61% 市场因素55% 监管问题50% 员工技能44% 全球化28% 宏观经济因素28% 社会经济因素20% 环境因素19%52%宏观经济因素48%环境因素47%技术因素46%监管问题45%市场因素40%社会经济因