2022-2023年全球人才趋势研究——人性化企业的崛起

人性化企业的崛起2022-2023年全球人才趋势研究22022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起32022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起1 Statistica：“辞职潮仍在继续”。可登录 www.stastitica.com 获取 2 威达信集团：2023年全球风险报告。可登录 www.marshmclennan.com 获取简介过去的两年充满了动荡，人们大部分时间里都必须保持六英尺的社交距离，但这反而让企业和员工走得更近了。企业也迎来了一个具有深远意义的机会：那就是利用在过去两年不断学习和完善的同理心相关工具，开创一种更加人性化、可持续且能够适应新的工作形式的合作方式。整个社会在从疫情中恢复的过程依旧十分脆弱，可见新冠所带来的复杂性将继续延续下去。在这种高风险的环境下，风险和机会以意想不到的方式交织在一起，这就是当下的新常态。无论是“辞职潮”还是“重新评估潮”，人们价值观的根本变化正在引发劳动力市场的结构性转变。美国的悄然辞职现象和自愿辞职人数在连续21个月超过疫情前的最高水平后，员工们认为能够采取行动了。1根据近11,000名受访者的反馈来看，企业要想获得成功，就必须变得更具人性化。那些预期能够实现高增长，拥有蓬勃发展的员工队伍和创新文化的企业今年都有一个共同点，那就是努力变得更加人性化。这些人性化的企业正在挑战传统的价值创造理念，并重新定义自身对社会的贡献方式。这些企业正在重新设计工作流程、工作方式和数字化投资，以构筑职业、工作和工作场所的新愿景⸺这一愿景通过价值观、伙伴关系、全面健康、敏捷性和活力来释放潜力。持续的动荡影响到今年的目标。随着风险环境愈加复杂，2企业的再创计划将面临一系列制约因素。市场波动和通胀担忧也在继续，人们对是否采取大胆行动以及如何降低风险存在分歧。新冠危机，我们都吸取了教训⸺这一点在高管们的业务调整和复苏计划中都得到了体现。如果再次出现经济衰退，高管们将计划进行战略投资，而不仅仅是削减成本（见图1）。这与上一次高管们不得不考虑即将到来的经济衰退形成了一个有趣的对比。计划采用削减奖金和裁员的比例有明显下降(分别从2019年的33%降至当前的13%，以及从30%降至当前的23%)。这反映了疫情时代的一个教训⸺如果企业可以留住深谙企业文化且承诺与企业风雨同舟的员工，并认识到严峻的经济形势和竞争激烈的劳动力市场所带来的独特挑战，那么他们在困难时期就能变得更加敏捷灵活。图 1. 如果再次出现经济衰退， 高管们将：采取战略投资将增加战略合作46%将增加人工智能和自动化的使用57%将加速技能再培训38%将改变业务/产品组合35%将增加并购活动23%将投资责任外包16%减少差旅削减成本52%增加灵活的员工部署模式的使用48%冻结招聘/仅招聘重要职位 36%缩减福利方面的投资34%冻结支出32%将减缓数字化转型26%削减员工人数23%减少奖金池13%减少不动产资产9%42022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起尽管面临经济危机，但多数首席执行官/首席财务官预计公司产品的需求会增加。多数人还预计供应成本和工资会增加(分别为57%和55%)，但有六成的高管认为这些成本可以转嫁给客户。除了对通胀和经济的担忧，世界各地的高管们在2022年还将面对网络威胁和风险加剧的环境（见图2）。图 2. 2023 年商业计划的推动因素员工安全持续的通货膨胀高额营业额资金和债务成本增加全球的首要顾虑美国地区的首要顾虑欧洲地区的首要顾虑亚洲地区的首要顾虑图 3. 3.99% 的企业正在面临以下员工队伍方面的挑战利用人工智能/自动化流程重新设计工作，减少依赖性“悄然辞职现象”增加退休后仍在工作的员工增加远程办公确保劳动多样性及薪酬公平性吸引和留住人才也是高管们最关心的问题（见图3），50%的高管预计他们的组织将难以满足人才模式当前的需求。人力资源的优先事项与高管们关注的问题一致。排在首位的是改进员工队伍规划，以更好地为人才聘用/培养/借用战略提供支持（见图4）。来源：美世咨询公司：高管展望研究，可登录 www.mercer.com. 获取来源：美世咨询公司：高管展望研究，可登录 www.mercer.com. 获取2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起当人们感到被重视和满足时，他们会蓬勃发展新冠疫情让许多人的生活发生了彻底的改变。尽管面临压力和恐惧，63%的员工表示他们能够在目前的职位上蓬勃发展，其中男性的比例为67%，女性为58%。是什么让他们能够做到这一点的呢？在这方面，无论是男性还是女性，都将感觉自己的贡献得到重视以及所做的工作能够带来成就感排在了首位。这在除中东和亚洲以外的所有地区是一致的，而在中东和亚洲，排在首位的归属感和工作的乐趣（见图5）。同样值得注意的是一些代际差异，X世代和婴儿潮一代都认为归属感更重要，而千禧一代更更加重视学习新技能的机会。图 4. 2023 年人力资源的优先事务改善关键留任员工的体验改进员工队伍规划，以更好地为人才聘用/培养/借用战略提供支持围绕技能设计人才流程重新设计薪酬计划改进整体报酬方案投资于员工队伍技能升级/再培训培养灵活的工作文化重塑雇主品牌文化确保不同员工群体的意见能够得到倾听并被采纳落实员工全面健康策略1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.5Source: Global Talent Trends 2023 pulse survey of HR leaders.2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起人性化的企业掌握着成功之钥如今的企业被要求展现人性化的一面，敢于表达自身的立场，并在与所有利益相关者相关的目标上取得可衡量的进展⸺从ESG到多样性、平等和包容性(DEI)，再到共同创造新的工作形式。企业正在努力变得更有人性化，接受他们的员工和社区的价值观和个性。这些人性化的企业将关注重点放在了几个关键的成功驱动因素上：重新设定利益相关者的相关性，在其人员和流程中建立适应能力，找到合适的合作方式和解决不平等问题，积极推动员工全面健康，激励就业能力，以及利用集体的力量为集体利益服务。6图 5. 是什么帮助世界各地的员工蓬勃发展？全球排名前十的回答北美拉丁美洲欧洲中东亚洲太平洋 地区感觉自己的贡献得到重视工作让我有成就感工作中有乐趣归属感支持我的经理被赋予决策的权力能够平衡工作和生活对企业的使命感到自豪能够设立明确方向的领导者为未来积累财富创新/试验的自由支持健康的生活方式能够学习到新的技能1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.7目录培养就业能力通过技能为未来提供保障建立通往繁荣发展之路04利用集体的能量设计以人为本的工作体验建立人性化的人力资源职能05实现员工全面健康充分调动全人来推动可持续发展敦促健康行为03建立合作关系培养合作思维平等合作和个性化报酬02重新定义相关性通过价值观共鸣来吸引和激励人才适应新的工作体系01121028445872182642567036506478感谢参与2022-2023年研究的近13,300万名受访者，他们来自25个关键地区和15个行业。最高管理层人力资源主管员工13,384名受访者82022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起我们对自身