2025工业运营前沿技术：AI智能体+(AI+Agents)+的崛起白皮书

与波⼠顿咨询集团合作在⼈⼯智能时代的产业转型前沿技术在⼯业运营中：⼈⼯智能的崛起智能代理的崛起⽩⽪书2025年1⽉图⽚: Getty Images内容阅读指南3前⾔4执⾏摘要5介绍61 下⼀个⻜跃：通过重新发明⼯业操作7前沿技术1.1 迈⼊下⼀个前沿：⾛向⾃主控制之路81.2 重新定义⼈类⻆⾊：从操作员8到AI-enabled指挥者2 AI智能体推动运营转型102.1 虚拟⼈⼯智能 - 为⾃主系统铺平道路122.2 具⾝化⼈⼯智能 - 点燃机器⼈领域的新时代153 ⼯业运营转型的战略要点183.1 为成功使⽤AI代理铺平道路18在⼯业运营中3.2 保持AI代理创新的前沿193.3 创建基础：组织和技术19结束21参与者22尾注25免责声明本⽂件由世界经济论坛发布，作为对某⼀项⽬、洞察领域或互动的贡献。在此表达的发现、解释和结论是由世界经济论坛协助和⽀持的协作过程的结果，但其结果并不⼀定代表世界经济论坛的观点，也不代表其全部成员、合作伙伴或其他利益相关者的观点。© 2025 年世界经济论坛。保留所有权利。本出版物的任何部分不得以任何形式或⽅式复制或传播，包括复印和记录，或通过任何信息存储和检索系统。⼯业运营中的前沿技术2阅读指南世界经济论坛的⼈⼯智能产业转型计划旨在通过探讨推动⼈⼯智能（AI）驱动创新在商业和运营模式中的战略影响、机遇和挑战，促进负责任的产业转型。本⽩⽪书系列探讨了⼈⼯智能在各⾏业中的变⾰性作⽤。它通过⼴泛分析和深⼊探讨⾏业特定和区域特定的深度挖掘，为我们提供了深刻的⻅解。本系列包括：跨⾏业区域特定对⼯业⽣态系统的影响对区域的影响与普华永道合作AI治理AI治理⼈⼯智能治理⼈⼯智能治理联盟联盟联盟联盟与安永合作与全球⽹络安全合作与安永合作与安永合作利⽤⽣成式⼈⼯智能进⾏⼯作增强和⽜津⼤学能⼒中⼼⼈⼯智能时代的产业转型⼈⼯智能时代的产业转型⼈⼯智能时代的产业转型⼈⼯智能时代的产业转型劳动⼒⽣产率:AI的实际应⽤: 超越实验转变产业⼈⼯智能的⾏动蓝图:⼈⼯智能和⽹络安全:场景, 案例研究能源悖论: 平衡中国迈向⼈⼯智能驱动及⾏动框架挑战与机遇⾏业转型平衡⻛险和回报⻅解报告⽩⽪书旗舰⽩⽪书系列⽩⽪书2024年11⽉2025年1⽉2025年1⽉2025年1⽉⽩⽪书2025年1⽉AI 实践：超越实验转变产业蓝图与⾏动：⼈⼯智能利⽤⼈⼯智能的中国⾛向⼈⼯智能驱动的产业转型和⽹络安全:⽣成式⼈⼯智能⽤于⼯作增强和能源悖论:平衡⻛险和回报平衡挑战与机遇员⼯⽣产⼒⾏业或功能特定对⾏业、部⻔和功能的影响先进制造业和供应链媒体、娱乐和体育⾦融服务电信消费品医疗保健交通与⻨肯锡公司合作与波⼠顿咨询集团合作与波⼠顿咨询集团合作AI治理AI治理联盟联盟在⼈⼯智能时代的⾏业转型在⼈⼯智能时代的⾏业转型与埃森哲合作与埃森哲合作在⼈⼯智能时代的⾏业转型⼈⼯智能健康的未来前沿技术智能交通AI时代的产业转型AI时代的产业转型引领潮流⼯业运营中的领先者绿⾊未来媒体中的⼈⼯智能⼈⼯智能⼈⼯上升作为推动全球物流脱碳的催化剂的⼈⼯智能⽩⽪书娱乐和体育⾦融服务中情报机构2025年1⽉⽩⽪书⽩⽪书⽩⽪书2 0 2 5年⼀⽉2 0 2 5年⼀⽉2 0 2 5年⼀⽉⽩⽪书2 0 2 5年⼀⽉即将推出的⾏业报告：即将推出的⾏业报告：媒体、娱乐和体育中的⼈⼯智能未来的智能交通⼈⼯智能前沿技术在⾦融服务中在⼯业中启⽤AI技术的医疗更绿⾊的未来电信消费品引领潮流AI作为催化剂运营：⼈⼯智能的崛起以减碳为⽬标全球物流智能情报代理更多报告即将发布随着⼈⼯智能以空前的速度不断发展，本系列论⽂捕捉了AI的独特视⻆，包括撰写时AI领域的详细概况。认识到正在发⽣的持续变⾰和进步，⽬标是通过与世界经济论坛社区合作，不断加深和更新对AI影响和应⽤的理解，以及与从事AI战略和落实的世界经济论坛合作伙伴和利益相关者的配合。这些论⽂共同展⽰了AI当前的发展和应⽤情况，以及其未来潜在影响。每篇论⽂都可以单独阅读，也可以与其他论⽂⼀同阅读，跨领域共同主题逐渐显现。⼯业运营中的前沿技术3⼯业运营中的前沿技术:2025年1⽉⼈⼯智能代理的崛起前⾔Kiva Allgood⾸席，⾼级合伙⼈丹尼尔·库珀，波⼠顿咨询集团（BCG）董事总经理制造业和供应链；委员执⾏委员会成员执⾏委员会世界经济论坛在指数级技术变⾰的背景下，社会正在进⼊智能时代1 - ⼀个不仅仅由技术定义的时代。制造商如果不能充分利⽤前沿技术在运营和供应链中的转变⼒量，将必然落后。智能时代的特征是⼤规模变⾰正在转变社会的各个⽅⾯，我们已经开始⻅证深刻的转变。尽管追求前沿技术并不新颖，但现在的赌注⽐以往任何时候都要⾼。随着创新速度的加快，识别和评估这些技术并将其整合到⻓期战略中所⾯临的挑战变得更加复杂。前瞻性产业、技术领导者和学术机构正在开创这⼀进展。除技术智能外，环境、社会和地缘政治智能对于在这个时代取得成功⾄关重要。在这个新时代，⼯业运营正在重新定义。为了更好地了解新兴机遇并探索潜在应对措施，世界经济论坛 - 与波⼠顿咨询集团（BCG）合作 - 推出了全球倡议“前沿技术运营”：然⽽，尽管诸如⽣成式⼈⼯智能之类的⼯具⽇益易得，制造商仍然⾯临⼀个关键问题 - 前沿技术如何在⽇常运营中产⽣真正可衡量的影响？AI与更多。借鉴我们在2022年AI动⼒⼯业运营倡议的成功基础上，这个新计划旨在为制造商提供塑造智能时代⼯业运营未来所需的⻅解和⼯具。本⽩⽪书提出了⼀个⼤胆⽽可⾏的愿景，即AI代理技术之⼀。此外，它还概述了应⽤该技术以在⼯业运营中创造实际价值的⽅法。该论⽂侧重于两种类型的⼈⼯智能代理的变⾰潜⼒重要的是解决两个紧迫问题——为什么要关注前沿技术，为什么现在？答案简单⽽深刻——这些创新，就像智能时代的其他创新⼀样，推动突破界限的进步，推动当下可能性的极限，促进协同智能，增强⼈类的创造⼒。这样做可以提供竞争优势并催⽣可持续增⻓。虚拟⼈⼯智能代理和实体⼈⼯智能代理——并提供领先⾏业的⻅解和案例研究，挑战传统思维，激发新策略。其⽬的是突出创新视⻆，帮助制造商释放⼈⼯智能代理的全部潜⼒，引领运营变⾰。⼯业运营中的前沿技术4执⾏摘要制造商必须拥抱前沿技术，确保制造业在未来能够持续繁荣发展。制造业格局变得越来越复杂，这⼀趋势预计在未来⼏年将加速发展。劳动⼒短缺、成本压⼒上升、客⼾需求转变、地缘政治动态和碳中和⽬标需要进⾏重⼤操作变⾰。‒虚拟⼈⼯智能代理 - 推进⾃主软件系统：虚拟⼈⼯智能代理使软件应⽤能够在数字环境中⾃主实现既定⽬标，充当助⼿、顾问或⾃动化代理。这些代理⽀持⼯⼈，还可以独⽴控制和操纵流程和机械。当前技术将⽆法推动所需的灵活性、可持续性和卓越⽔平，以促进这⼀变⾰。要成功，制造商可以拥抱推动创新极限的前沿技术。‒具现化⼈⼯智能代理 - 迎来新的机器⼈时代：具现化⼈⼯智能代理使物理系统（例如机器⼈）具备在物理环境中感知和⾏动的能⼒，从⽽实现动态和复杂的运动。这些进展对于克服当前机器⼈⾃动化的局限性⾄关重要。然⽽，应对这个急剧变化的技术环境具有挑战性，因为许多制造商需要解决即时的运营需求并规划其未来的运营。⼯业运营很可能会向以⼈⼯智能（AI）为核⼼的模式发展，AI将驱动⾃控、接近⾃治的系统，同时赋予⼈类⼒量。虽然在某些⾏业