无边界企业：可持续发展与社会影响成为当务之急

研究洞察无边界企业可持续发展与社会影响成为当务之急IBM 商业价值研究院无边界企业可持续发展与社会影响 成为当务之急 技术正在改变全球企业的业务模式，创造新的增长机遇，并且建立全新的成本和效率基准。有了大规模应用 AI、自动化、区块链、物联网 (IoT)、5G、云计算和量子计算的能力，使得认知型企业的愿景成为现实。如果将这场技术革命放到日益无边界化的世界这个大背景中，我们可以发现，生态系统、数字化工作流程和网络化组织发挥出越来越大的威力。无边界企业 (Virtual Enterprise) 逐渐兴起，在一根价值“金线”的支持下，企业焕发出新的活力，生态系统参与者之间的联系也更加紧密（见图 1）。无边界企业加强了全球互联互通的程度以及人类彼此之间和人类对地球的影响。它使企业的宗旨和意图与更广泛的社会影响保持一致。随着最高管理层日益重视可持续发展以及利益相关方资本收益，新的生态系统业务模式可帮助提供解决方案，以应对气候、健康、安全和平等之类当今时代的最大挑战。客户、合作伙伴以及员工在与企业的互动过程中，也越来越关注这一点。可持续发展与社会影响成为当务之急 1图 1无边界企业的构成要素3 扩展的智能化工作流程宗旨、目的和价值观 ― 面向企业及其合作伙伴的“金线”1开创性的平台战略与生态系统开放性为业务平台赋予活力， 以涵盖更广泛的生态系统3扩展的 智能化 工作流程4可持续发展 与社会影响5包容性的 人技偕行1开创性的平台战略 与生态系统2科学和数据 主导的创新6开放安全的混合云 与网络2 科学和数据主导的创新科学的发现方法和成熟的 数据支持有针对性的创新6 开放安全的混合云与网络生态系统合作伙伴开展合作， 以安全可靠的方式创造价值4 可持续发展与社会影响让人、地球与企业和谐共存， 形成注重环保的运营模式5 包容性的人技偕行新的数字化工作方式 带来无缝、增强的体验无边界企业将生态系统视为战略的核心，籍此促进创新、创造市场 以及大幅度提升企业能力。 2可持续发展与社会影响如何推动积极的企业转型甚至在新冠病毒疫情之前，可持续发展与环境、社会及治理 (ESG) 目标就成为企业新的关注焦点。而通过疫情危机，他们看到了全球互联互通的重要性、自然界的强大影响以及人与自然之间的关系。于是我们看到了一些转变：无边界工作模式更为普及，差旅出行减少，城市活动和全球实物贸易减少，这些都对减少碳排放产生了有意义的影响。向无边界企业的转变加强了这一趋势，推动向可持续地球的系统性转型。由于企业希望提高利益相关方的资本收益，客户和员工则希望根据相关企业的价值观做出购买和就业选择，因此企业必须将自身意图与更广泛的意图联系起来（见图 2）。借助自动的智能化工作流程、重构的资产组合以及智慧的数据使用，无边界企业的扩展生态系统有能力不辜负这种新的期望。以此为特征的合作关系由具有共同价值观的参与者组成。这一切都在越来越关注利益相关方资本收益的背景下发生，企业的宗旨已扩展到社会影响层面。目前，日益壮大的合作关系和生态系统关注着世界面临的所有重大问题，包括健康、气候、粮食安全和不平等问题。何为可持续发展？对于不同群体而言，可持续发展的内涵不同，它是个复杂、有些模糊的概念。一些人认为它只表示环境目标。另一些人则认为其适用于社会、经济甚至政治相关的广泛议程。无论具体的重点是什么，可持续发展都需要努力进行持续转型。在抵御眼前风险、满足社区需求、创造新商机和业务模式方面，变革性的可持续发展能力既是未来组织的必备特征，也是不可或缺的工具。可持续发展与社会影响成为当务之急 3企业争相带头打造新的变革性平台和模式，无边界企业是推动这些转变的不二法宝。其开放方法有助于将可持续发展融入企业的“基因”之中。企业将可持续发展融入价值主张、业务合作关系和客户合作战略中，通过影响人类相处的方式以及对待地球的方式，推动积极的生态足迹。企业可依靠呈指数级发展的新技术，打造与可持续发展工作紧密联系的创新产品与服务。图 2企业领导前所未有地关注人与地球工作方式发生了永久性改变，明确了解员工和利益相关方的健康和福祉将一直是企业的高优先级任务。无边界企业开发新的活动网络和团队模式，技术将在其中发挥巨大作用，丰富员工、雇主和组织 IT 之间的关系。 员工的家也将成为工作地点，这使得工作、员工、家庭以及整个社区之间形成新的关系。无边界企业认识到，随着技术日益融入人们的生活之中，道德和治理问题也随之出现，因此必须倡导“负责任计算”的精神。这种模式旨在引导技术实现积极成果，确定用于保护数据隐私与完整性的道德准则与实践。来源：“新冠病毒疫情与企业的未来：高管的领悟揭示疫情后的机遇”，IBM 商业价值研究院。2020 年 9 月。 ibm.co/ covid-19-future-business。 问题：贵企业在多大程度上优先培养以下业务能力？数字表示回答“高”和“非常高”的比例。100%80%60%40%20%0%20182022员工安全保障20182022可持续发展20182022环境影响43%92%32%74%16%82%4可持续发展与社会影响：连接各利益相关方，改进成果，攻克以前无法解决的问题 在可持续发展与社会影响方面领先的组织，将这两者视为最重要的目标。他们将相关目标整合到核心使命中，从根本上改变了企业衡量成功的标准。可持续发展与社会影响作为原则，指导企业以全新方式审视优先任务和活动。 无边界企业认识到，追求“社会公益”议程可与实现业务成果齐头并进。通过调整企业与社会之间的关系，可以建立全新流程，以前所未有的速度、范围和规模推动发现活动。 投资者、消费者、员工以及合作伙伴在做出有关购买、就业、投资以及合作的决策时，越来越多地考虑可持续发展与社会影响。它们共同推动形成新的企业议程。根据 IBM 商业价值研究院 (IBV) 的调研，90% 的受访企业目前正在实施可持续发展计划，疫情之前的比例大约为 50%。1 事实上，将近 60% 的高管表示，与疫情相关的动荡将影响更大范围的社会契约，从根本上改变企业与社会之间的关系。2 一些企业践行社会责任背后的动机是考虑未来：政府颁布的可持续发展法规数量不断增加；与可持续发展相关的消费者要求越来越高；投资者也越来越重视 ESG 标准和其他可持续发展指标。企业领导层不能忽视这些不断增加的压力和要求。 疫情还凸显了社会的互联互通性 ― 某个地区采取的措施可能会对全球产生影响。在这种环境下，支持集体利益也就是保障组织的自身利益。对于无边界企业而言，服务于社会议程也可以为自身企业增长和市场份额扩大做出贡献。 无论是资源密集型流程的数字化、使用高性能数字系统提升效率，还是通过科学和数据主导的创新解决问题，可持续发展实践都能够打开通往新市场和新增长的大门。符合道德规范的创新有助于推进 ESG 议程，将原有运营模式转变为更高级形态的资本主义―利润与使命并重。按照这条道路发展的组织可获得可观的收益并确定未来的增长途径，成为其他组织效法的榜样。可持续发展和社会使命是企业目前最紧迫的当务之急。环境和更广泛的社会挑战影响着各个行业和职能的组织战略与运营模式。对可持续发展和社会责任的日益关注带来新的市场商机，帮助提高运营效率，