云上未来 — 电商创新增长白皮书

（封面） “云”上未来 电商创新增长白皮书 2022 年 10 月 发布单位：华为云、亿邦动力 云上未来 电商创新增长白皮书 前言 流量红利见顶，上游产品供给过剩，疫情对经济和消费的负面影响为电商带来了极大的增长压力。当前的市场环境下如何实现进一步增长是每个电商企业面临的问题，产品上，企业不断挖掘用户细分需求，并利用新技术或技术跨界应用开发新产品；渠道上，海外的广阔市场和直播电商的渗透替代成为企业扩张增长的新路径；业态模式上，不同业务间、不同企业间的壁垒正在被打通，发挥数据价值，实现精细化运营和全产业协同，降本增效。纵贯其间，数字化已经成为电子商务发展的基石。 “上云”得益于低成本、快捷的特性，已经成为当下企业最主要的数字化方式之一，在电商领域，云的可拓展、高灵活在帮助电商企业应对海量用户访问和数据的同时，在系统层面还能通过 DevOps、微服务等技术，进行不停机升级，并支撑电商新业务的快速上线。“上云”已经是电商企业保障正常经营，促进企业数字化转型，打造增长第二曲线的重要引擎。 《云上未来 — 电商创新增长白皮书》以电商增长路径为主线，阐述云架构、服务对电商的支撑作用，希望为电商行业做出指引。 目录 1. 变化——行业发展概况 ................................ 1 1.1. 电商行业发展概况 ................................................ 2 1.1.1. 电商转向高质量增长需求迫切 ............................................................................... 2 1.1.2. 消费趋势变化推动电商业态变化 .......................................................................... 3 1.2. 电商上云现状 .................................................... 4 1.2.1. 云计算市场处于高速发展阶段 ............................................................................... 4 1.2.2. 消费特征变化带来云行业新需求 .......................................................................... 5 1.2.3. 政策加码助力行业发展 ............................................................................................. 6 2. 增长——价值与功能 .................................. 8 2.1. 电商上云核心诉求痛点 ............................................ 9 2.2. 云服务对电商提供的服务全景图 ................................... 10 2.3. 技术升级：云原生架构建立电商核心数字底层能力 ................... 10 2.3.1. 新算力架构支撑电商稳定经营、降本增效 ...................................................... 10 2.3.2. 云原生构建电商经营底层能力 ............................................................................. 12 2.3.3. 云架构保障电商大促场景无碍运行 .................................................................... 15 2.3.4. 数仓建立智能营销和决策底层 ............................................................................. 16 2.3.5. 大数据支撑电商精细化运营 ................................................................................. 18 2.4. 智能升级：数据智能促进“人”“货”运营升级 ..................... 19 2.4.1. 智能营销，助力企业拉新促活全链路增长 ...................................................... 20 2.4.2. 智能搜索，精准锁定商品提升用户转化 .......................................................... 24 2.4.3. 智能推荐，“千人千面”提升营销效率 .......................................................... 26 2.4.4. 智能门店，构建全渠道零售增长新引擎 .......................................................... 27 2.4.5. 智能预测，打造产销配一体化协同供应链 ...................................................... 29 2.4.6. 智能设计，降本增效满足个性化体验服务 ...................................................... 30 2.4.7. 智能生产，提升供应链协同效率增强韧性 ...................................................... 31 2.5. 产业升级：云服务助力电商增长 ................................... 33 2.5.1. 数字化升级优化电商产业链管理 ........................................................................ 34 2.5.2. 跨境电商全链路数字化解决方案 ........................................................................ 35 2.5.3. 云端方案保障直播电商稳定运行 ........................................................................ 37 2.5.4. 消费技术升级与创新提升用户购物新体验 ..................................