零售门店数字化赋能专项报告(2024年)-中国连锁经营协会

12目录前言............................................................................................................................................................................4编写团队.................................................................................................................................................................. 5第一章 中国零售行业数字化认知与分析模型..........................................................................................6第二章 零售门店技术方案蓝图及门店数字化应用趋势....................................................................... 8第三章 零售细分业态数字化转型管理思路及案例.............................................................................. 10专家推荐................................................................................................................................................................26附录 1：零售门店数字化方案.......................................................................................................................27用户互动.......................................................................................................................................................28用户触达............................................................................................................................................. 28精准营销............................................................................................................................................. 39会员管理............................................................................................................................................. 58营促销评估.........................................................................................................................................69售后投诉............................................................................................................................................. 73增值服务............................................................................................................................................. 74导购管理............................................................................................................................................. 77用户体验互动....................................................................................................................................79员工赋能.......................................................................................................................................................82员工行为管理....................................................................................................................................82员工发展............................................................................................................................................. 91员工优化与排班............................................................................................................................... 94灵活用工..............................................................................................................................