2022中国人力资源管理年度观察

中国人力资源管理年度观察2022暨2020-2021中国企业人才管理成熟度调查报告 2020-2021中国企业敬业度报告北森人才管理研究院 2022.012022 Annual Observation ofHuman Resource Management in China2022 中国人力资源管理年度观察0143-52前言：数字化革新人才管理，HR的使命与责任关键发现0203目录0104-08第一章 | 2021年整体背景与挑战09-4211292.1 | 人才管理成熟度分析2.2 | 员工敬业度分析372.3 | 卓越企业的增长密码第二章 | 北森观察第三章 | 人才管理数字化践行路径 ——D-TOP模型目录54附录1 | 数据来源55附录2 | 撰写团队CONTENS2022 Annual Observation ofHuman Resource Management in China2022 中国人力资源管理年度观察注：点击目录，可跳转相应章节。2022 中国人力资源管理年度观察022021年是机遇与变革之年，也是转折之年。这一年人们又增加了许多集体记忆，亲历了社会和行业的重大事件，更近距离地观察了政策和环境对商业的指导作用，平地起高楼者有，日落千丈者有。相信对许多人来讲，2021年更深刻地理解了变革和发展，并决心笃定前行。作为人力资源从业者，我们从未因挑战而退缩，也从未放慢超越自我的脚步。当企业面对内外部环境变化带来的巨大冲击时，HR们通过调整组织架构、优化流程机制、扩大人才吸引和提升员工体验等举措来提高组织效率、增强韧性和保持敏捷性。只有不断地超越现在，才有可能拥有更光明的未来，数字化正是赋能我们大步向前的利器。过去一年中，越来越多的企业坚定了人才管理数字化方向的信心，数字化与人才管理的融合带给我们更多想象和可能性。从人才管理迈向数字化人才管理的这条路上，可以说既有遍地机会，又遍布荆棘。数字化人才管理不是简单地上一套系统或成立一个数字化的部门，而是人才管理科学与数字化技术的深度融合，它能够为组织竞争力带来全新的、巨大的增益。在本报告中，北森尝试通过理解当前中国企业正经历的外部环境和挑战，观察这一背景下中国企业和员工现状及未来发展趋势，为人才管理和数字化的交融探寻更好的契合点。展望2022年，企业更需要关注数字化在HR领域上如何走深向实。在这一大的主题下，有更多值得探索的路径和话题等待我们去挖掘。明日已至，我们又恢复到挑战者的姿态，就以2022年为起点，全力战斗，书写崭新的篇章。数字化革新人才管理，HR的使命与责任前言PREFACE关键发现KEY FINDINGS2022 中国人力资源管理年度观察032020-2021人才管理成熟度2020-2021员工敬业度卓越企业的增长密码企业在人才管理各方面投资的意愿在持续增强大规模、国有企业及能源、金融、快消企业更愿意投资于人才管理用发展牵引人才、以技术全方位渗透HR工作、打通一体化人才管理成未来发展趋势关键人才定义、HR流程制度的建设与升级和人才数据分析仍需持续补足敬业度调查价值优先，效能优先敬业度保持稳定，但员工内卷现象凸显应对不确定，组织需与员工共进变革一触即发，文化和队伍建设是首要议题高质量发展，组织举措的穿透是关键卓越企业和一般企业在人才管理成熟度和员工敬业度上的差距正在全面持续拉大北森观察人力资源管理各个环节都值得进行数字化重构——人才管理数字化践行路径D-TOP模型经 济 发 展 平 稳 ，增速高于预期产 业 结 构 升 级 ，聚焦高质量发展劳动力结构调整技术更迭加快后疫情重塑工作悬浮社会的焦虑组织架构调整持续优化管理机制与流程扩大高端人才投入加强优秀人才吸引重视绩效管理与员工福利人才管理挑战人才缺口仍是当前人才管理挑战中最严峻的问题组织转型下HR体系调整的问题关注度正在降温人力资源数字化转型成为中国企业越来越关注的重点全 面 发 展 数 字 经济，打造数字产业企业管理调整主要动作外部环境变化加速企业变革转型组织与员工联结加深增长密码1构建数字化人才管理护城河增长密码2高管与HR的双向奔赴增长密码301第一章2021年整体背景与挑战2022 Annual Observation ofHuman Resource Management in China2022 中国人力资源管理年度观察2022 中国人力资源管理年度观察05外部环境复杂多变，机遇与挑战并存01 | 经济发展平稳，增速高于预期03 | 全面发展数字经济，打造数字产业02 | 产业结构升级，聚焦高质量发展图01 数字化潜在价值【2016年-2025年，单位：万亿美元】图022021年是“十四五”规划拉开大幕的第一年，也是我国经济由高速增长转向高质量发展、迈进“共同富裕”的关键阶段。经济的稳定增长、数字化与实体经济深度融合、国家一系列积极政策相继出台为企业发展创造了更健康、广阔的发展空间和机遇。在此背景下，中国企业不仅要在业务模式上作出改变，还要驱动组织模式的变革，方能抓住机遇，保持健康长效的发展。当前以规模经济为核心的工业经济时代已经逐渐被以范围经济为核心的数字经济时代所替代。根据罗兰贝格的统计，数字化带动了全球各行各业收入提升、成本节约，潜在创造27万亿美元的价值。同时，“打造数字经济新优势，坚持新发展理念，营造良好数字生态”也被列为“十四五”时期重要目标任务之一。现今，数字化已成为各行各业实现高质量发展的一个不可替代、不可忽视的重要抓手。面对“十四五”开局之年发展的新环境、新形势，中国企业的关注点已经从追求速度向关注产品和服务质量转型，通过提升创新驱动力和风险抵御能力、将产业链向中高端延伸，最终带动产业结构的全面优化升级。提质增效向中高端延伸农业1.2建筑0.3酒店餐饮0.6房地产0.8交通仓储0.8油气采矿1.4休闲文娱0.9教育1.0医疗1.5政务1.9制造6.4零售2.9专业服务0.9能源电力2.0金融保险3.3信息通讯1.5资料来源：罗兰贝格，2021，《2021年数字化转型，从战略到执行》生产力提高（可达） 20%人力成本降低（可达） 25%生产力提高35%-42%优化成本结构20%-40%～26%提升客户留存率15%-50%成本节省医疗机构EBIIT提升～11%预防药物不良事件（可达） 95%提升业务收入～3.1%优化成本结构～4.5%提升业务收入～8%-11%优化成本结构～25%-35%自主可控创新融合供给侧改革开放发展绿色转型互联互通新实体经济反垄断新基建……10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%第一产业2019年第二产业第三产业3.1% 3.0%5.7%2.6%8.2%6.9%7.1%2.1%8.2%2020年2021年2021年中国经济增长运行基本处于合理区间，国内生产总值(GDP)同比增长8.1%，且2021年三大产业GDP同比增长率远高于过去两年。2019-2021年中国三大产业GDP同比增长情况2022 中国人力资源管理年度观察06新变革时代，管理主题的“意料之内与之外”企业或为生存或为创新加速变革转型，与大时代变革相遇，新的管理主题促使企业管理层跳出固有的思维模式，以更客观、更面向未来的视角去思考组织的有效性和敏捷性