人力资源行业：坐拥优质客户资源，拓展新兴市场拥抱机遇

海外行业报告 | 行业深度研究 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 1 Manpower证券研究报告 2019 年 05 月 21 日 作者 刘章明 分析师SAC 执业证书编号：S1110516060001 liuzhangming@tfzq.com 坐拥优质客户资源，拓展新兴市场拥抱机遇 国际老牌人力资源企业，拓展新兴市场迎接机遇。万宝盛华集团为全球人力资源服务行业先驱及领导者，1948 年于美国成立，1976 年于纽约交易所上市。以用工服务为核心，同时经营招聘服务（高端人才访寻、招聘流程外包）、人员培训、职业生涯管理等全套人力资源服务，覆盖整个雇佣生命周期和商业周期。截至 2018 年底，共服务于 80 个国家及地区，分支机构数量约 2600 家，全职员工数量约 3 万，同时拥有百万级别的长期雇佣工、临时工、合同工规模。 市场规模近 5000 亿欧元，5600 万人通过人力资源服务商找到工作，行业加速出清，龙头集聚效应凸显。欧美等人力资源服务主要市场进入成熟期，具备跨国扩张能力、技术革新能力的大型服务商逐步挤占中小企业生存空间。此外，行业具有明显顺周期属性，全球宏观经济增速放缓下，中小企业面临严峻现金流挑战。行业整体处于从相对分散到集中的整合时期，2016年全球共有 14.3 万人力资源服务提供商，比 2015 年减少 2.6 万，50 强中，TOP5 营收占比 51.39%，+3.77PCT，龙头集聚趋势明显。 从细分市场看，劳务派遣在劳务派遣、管理服务、直接雇佣、招聘流程外包、职业生涯管理 5 个板块中占比最高。2016 年营收占整个市场规模的71.3%，涉及职工总数占比 72.6%。美国、日本、英国、德国、中国为前五大人力资源服务市场。亚太地区新兴国家数目众多，中国等国家正处于产业结构升级、产业全球化扩张的关键时期，对劳务派遣等人力资源服务需求不断提升，加之企业人力资源管理理念的增强，市场空间可期。 双边对接企业&人才，资源优势突出。 人才端：丰富企业资源聚拢人才，培训体系完备。作为行业先驱，公司先发优势突出，与众多企业尤其是大型跨国企业合作历史悠久，同时持续提升自身业务能力，建立良好业内口碑，客户资源积淀深厚，且涵盖大量头部企业，包括《财富》美国 500 强的 91%，《财富》全球 500 强的 99%。优质、丰富的客户资源对于零工富有吸引力，零工通过 Manpower 可以找到更好的工作机会。此外，公司线上培训体系完备，签约短工可以迅速获得技能提升。 企业端：一站式人力资源服务供应商，优质服务&高质量人才库客户忠诚度高。向客户提供全套人力资源服务，覆盖雇佣各个时期，解决客户分别购买费时费力的问题。全球扩张主要采用建立分支机构的方式，有效保障服务质量，庞大、高质量人才储备满足各类招聘需求，客户满意度高，与客户建立长期合作关系，再次合作率超过 95%，逾 80%企业合作超过 5 年，客户忠诚度高。 技术转型时间早，相关积淀深厚。公司始终紧跟国际科技发展路径，在上世纪 60-70 年代即意识到技术的重要性，自主研发出技工评估与培训软件。 技术优势使得公司能够迅速有效地发现人才、培训人才、配置人才。此外，公司注重加强数据中心安全防护，保障人才信息安全，有效规避人才库信息泄露造成的负面影响。 风险提示：海外拓展不及预期、宏观经济变动、汇率波动 海外行业报告 | 行业深度研究 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 2 内容目录 1. 国际老牌人力资源企业，拓展新兴市场迎接机遇 ...................................................................... 4 1.1. 发展历程：全球人力资源行业先驱，从规模扩张到技术赋能 ..................................... 4 1.2. 业务模式：全球人力资源综合服务商.................................................................................. 6 1.2.1. 用工服务为核心，打造人力资源服务闭环 ............................................................. 6 1.2.2. 旗下四大品牌各司其职 ................................................................................................. 7 1.2.3. 欧美市场为主，亚太等新兴市场迅速拓展 ............................................................. 8 1.3. 业绩进入稳定期，现金流较为稳健 .................................................................................... 11 2. 行业：全球人力资源服务市场集中度提升，加快并购整合向数字化转型........................ 12 2.1. 市场规模扩张，集中度提升 ................................................................................................. 12 2.2. 劳务派遣为最大细分市场，新兴国家市场方兴未艾 ..................................................... 14 2.3. 并购浪潮持续，加快向数字化转型 .................................................................................... 17 3. 多年积淀构筑资源壁垒，数字生态为长期发展添砖加瓦....................................................... 18 3.1. 双边对接企业&人才，资源优势突出................................................................................. 18 3.1.1. 人才端：丰富企业资源聚拢人才，培训体系完备 .............................................. 18 3.1.2. 企业端：一站式人力资源服务供应商，优质服务&高质量人才库客户忠诚度高 ................................................................................................................................................... 19 3.2. 完整技术链，数字生态为发展赋