美的空调中国家电网京东2024年新一代舒适空调消费趋势白皮书

1 目录 前言 2 第一章 消费者诉求升级，家用空调进入焕新时代 3 第二章 新一代空调需要满足五大舒适维度 8 第三章 优秀悦己产品，舒适家居生活 16 结束语 21 2 前言 纵观空调行业的发展史，其中一个重要的、绕不开的关键词就是“舒适”，舒适是用户感知一台好空调的重要标准。 最初空调定义是指用人工手段，对建筑物内的温度进行调节和控制。在炎热的夏季，通过空调为人们带来一些凉意，这就是最初的“舒适”。时至今日，空调从开始单纯的制冷制热，向温度、湿度、风速的控制，以及净化空气、提升空气新鲜度等方面进化。这些功能无一不是在提升人们日常家居、工作等各种室内环境的体感，提升生活中每时每刻的舒适度。 人体健康舒适度指数（HGA）是公认的用于度量日常生活中人体舒适度的评价指数，其评价标准取决于气候舒适度指数 SSD、空气 PM2.5 评价指数，以及空气 CO2 评价指数，共划分为五个等级，从 1~5 级分别定义为优秀、良好、中等、合格、不合格；对于当代消费者来说，当人体健康舒适度指数达到 2 级或以上，方可称为舒适。 过去的二十多年间，空调对于居住舒适度的改善重要性被消费者逐渐感知，空调在居民家中保有量快速提升。然而老一代空调使用年限比较长，功能不全，已经无法满足当代用户的需求。 充分考虑到人民生活水平改善的需求，并为了消除老旧家电产品在长期使用过程存在的安全隐患，国家正积极地帮助消费者进行家电产品的升级替换。从去年年底的中央经济工作会议，到刚刚结束的 2024 年两会政府工作报告中不难发现，鼓励和推动消费品以旧换新已逐步成为政策主线，以唤醒人们的换新需求。 正如“爱过方知情浓”，只有自己用过才知道真正需要的产品功能是哪些！顺应用户对舒适的持续追求，新一代空调应运而生。除了可以将气温、湿度、风速控制在最舒适的范围，新一代空调还可以降低空气中 PM2.5 的含量，控制二氧化碳浓度等等，满足当代用户关注的省电、送风舒适、低噪音、健康和智能五大维度需求，使人体健康舒适度指数达到 2 级或更高级别，做到真正的“舒适”空调，响应用户的悦己需求。 随着家庭居住环境的进步，生活态度的转变，换新空调，焕新生活！ 3 第一章 消费者诉求升级，家用空调进入焕新时代 （一）居民家中空调保有量高 随着过去四十年国家经济持续快速发展，人民生活水平不断提升，中国家电市场在经历了高发展之后，居民家中保有量高，家用空调更是高居大家电榜首；根据 GfK 中怡康推总数据显示，2022 年仅大电品类的家电保有量已经高达 31.2 亿台，其中空调保有量为 6.8 亿台，占比近 22%。 从家庭拥有情况来看，空调的每百户拥有量连续十年上涨，在一二级城市的普及率几近登顶；根据国家统计局数据，2022年居民平均每百户年末空调拥有量达到 133.9 台，再创新高，而伴随着空调对于居住舒适度的改善重要性被消费者逐渐感知，空调的替换时代已经来临。 （二）当前家用空调产品使用年限长，已超期服役 4 回顾家用空调行业多年发展历程，不难看出，家用空调行业保有量高，主要源于两个时期的积累：第一时期为 2008-2011 年，国家为抵抗全球金融海啸而实施的家电下乡政策，以及后续陆续出台的能效补贴、以旧换新等政策。通过提供政策补贴，实惠于民，扩大内需 ，改善民生，获得了消费者的支持，空调市场快速普及。第二时期为 2014-2017 年，国家为改善人民居住环境，进行多项房地产相关政策改革，在多重政策刺激、房地产需求拉动下等多因素影响下，消费者在购房的同时，对家用空调等家电产品的需求大幅提升。 经过两个时期的积累，中国家用空调行业市场规模快速攀升。对当代用户而言，这些产品使用年限已经达到十年或者更长，产品功能停留在早期基础功能阶段，部分产品零部件老化，甚至存在安全隐患。如老旧空调过滤网、换热器、风轮风道等关键部件，在长期使用过程中积灰，导致风量衰减大、换热性能差，空调器使用过程容易吹水，不舒适且安全隐患大，需要升级换代。 （三）国家切实考虑用户需求，大力推进以旧换新政策 在当前空调居民保有量高，老旧产品使用年限长的背景下，产品焕新已成为居民家中亟待解决的问题。2023 年美的空调以旧换新占比京东自营店铺销售达到 23%，焕新需求成长为市场不可忽视的力量。 恰逢其时，国家大力推进以旧换新政策。国务院总理李强于 2024 年 3 月 1 日主持召开国务院常务会议，审议通过《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。在 3 月 6 日十四届全国人大二次会议中，商务部部长王文涛在会上表示，今年促消费，要做两个重点工作，其中之一是推动汽车、家电、家装厨卫等消费品以旧换新。王文涛指出，中国的汽车、家电、家装市场综合体量大，相当一部分产品使用年限较长，能耗排放较高，有的因为长期使用，还存在着一定的安全隐患，以家电产品为例，平均每年约有 2.7 亿台家电按标准来说超过了安全使用年限。 5 推动家电消费品以旧换新，于国家，既是增强当前经济增长动力、巩固回升向好的有力举措，也是推动高质量发展的长远之策。于用户，不仅充分考虑了消费者对家电产品安全性的忧虑，亦是充分理解当代消费者对低碳环保的消费理念，更是从政策层面全力支持实惠于民，必将获得消费者的积极支持。 （四）新消费人群形成，空调消费诉求不断升级 随着我国消费者的文化水平、消费水平、年龄结构等不断优化，在全球环境与疫情等影响之外，近年来家电产品消费者心智发生了明显变化。根据 NIQ 2023 年 7 月消费者洞察研究，当前中国市场消费者分化扩大，分层更加明显，总的来说，消费者变得更加务实、更加理性。 而在替换时代下，不同年龄层的消费者对于家电产品的替换升级有更明确的消费兴趣和新的消费主张，新消费人群逐渐形成，催生新的消费场景，驱动家电产品舒适焕新。 6 对家用空调用户而言，消费者对家用空调的诉求已不仅仅满足于基本的制冷制热功能，伴随着健康意识、环保意识的提升，受气候变化（如极端天气）、居住环境等影响，对家用空调的吹风舒适、健康程度、空气湿度控制、新鲜度等提出了多维度的需求。 针对家用空调具备的主要功能，GfK 中怡康曾做过专业的消费者调研，对主要功能的重要性进行排名，调研结果显示：能效高、送风舒适、噪音低是消费认为最重要的三个功能，已经远远高于早期的基础功能（制冷制热）。除此之外，消费者还认为健康领域的空气净化