携程商旅：国央企数字化差旅案例集

国央企数字化差旅案例集Copyright© 1999-2023, ct.ctrip.com. All rights reserved.专业差旅简单出行Business Travel Made SimplePart 1专 业 差 旅简 单 出 行Business Travel Made Simple国央企差旅数字化-现状与痛点国央企数字化差旅案例集国央企数字化转型：总体现状与痛点在数字化转型的浪潮下，国央企陆续开启了数字化转型进程：较早开始探索的国央企已经积累了丰富的数字化转型实践经验，但仍有大量国央企处于起步或初期阶段。除此以外，各行业的国央企业务需求有所不同，数字化成熟度也存在差异。整体而言，国央企的数字化转型面临以下痛点：缺乏统筹规划，战略地位不高大多数的国有企业尚未将数字化转型作为企业发展战略的核心内容。集团总部与下属成员公司之间，关于数字化转型分工和职责的认知往往不够清晰。多层级、多业态的集团模式，导致一体化建设和应用推进缓慢。系统集成基础较弱虽然大部分集团企业都在集团内开展了系统性的信息化建设，但系统的集成性和数据的完备性相对仍处于较为基础的阶段，难以借助有效的数据（特别是跨领域的多方数据）来发挥数字化的价值。数字化建设投入有限资金方面，数字化投入大多停留于围绕办公和财务相关领域，整体投入水平偏低；人才方面，需增加数字化人才的引进与培养力度，奠定人才基础。信息孤岛、数据壁垒现象严重企业内大部分系统都只考虑了单一专业的局部应用，没有考虑相关的联动性，信息系统建设多、小、杂、孤现象严重，导致很难有效地解决集团数据的共享和专业联动问题。数据采集率不高，不同业务条线间存在数据壁垒、数据开发利用水平和能力不足，数据要素作用尚未充分发挥。缺乏统筹规划统一愿景目标基础薄弱系统壁垒信息孤岛投入有限人才紧缺组织机制国央企「差旅」数字化转型：挑战与难点国央企差旅数字化转型的难点主要集中于分散管理、系统集成度不高造成的信息孤岛和系统壁垒。携程商旅调研数据显示，近半数国央企认为“现有OA/ERP/财务系统难以与差旅系统集成对接”是差旅数字化转型过程中的首要痛点。为此，国央企需要加强上下协同的统一思想和系统集成、生态协同、数据归集管理等数字化升级举措，从而为差旅数字化转型提供动能。国央企人员分布广，集团内参与部门众多国央企分子公司、参股公司众多，集团管控能力不到位，就会导致各自为政。市面上最常见的就是一家央企有多家服务商为其服务，集团总部很难拥有完整的差旅数据，从而失去享受差旅优势资源的权利。个性化流程较多，增长差旅管控的成本个性化的系统打造虽然能够满足一定的合规安全需求，但分子公司差旅流程差异化大，需要个性化改造，导致所需投入的成本增长。跨部门、跨组织协同意识不足受长期按照规模经济专业化分工发展模式的影响，企业内部各部门职责分工明确、专业壁垒高筑，对于资源共建共享、跨部门协同协作等开放意识不足，原有利益格局和权力体系较难打破。企业对差旅管控的认知有待提高降本是国央企差旅管控中重要目的之一，差旅管理的价值认同亟待提升，过度的追求低价，约束了企业在人力和物力方面的投入，降低了员工出行的体验。•加强集团管控•数据统一管理•系统集成对接•协同战略落地企业战略差旅集采 信息化改造上下协同组织变革系统、研发、数据、服务、业务流程数据来源：差旅负责人在线调研国央企数字化差旅案例集Part 2专 业 差 旅简 单 出 行Business Travel Made Simple国央企差旅数字化-标杆案例参考一、助力三峡集团差旅数字化转型，赋能3万余员工高效出差携程商旅助力三峡集团差旅项目团队自下而上渐进式推动商旅数字化，实现员工差旅管理全流程覆盖，企业商旅产品集约共享化，财务发票管理电子化、商旅应用移动化，商旅分析指标化等多项差旅管理目标的落地。差旅管理痛点➢ 组织架构庞大复杂，不同分子公司商旅管理各不相同，数据难以打通➢ 员工需在多渠道自行预订，审批报销流程多繁琐➢ 新项目建设在三四线甚至偏远地区，商旅资源有较高要求数字化差旅解决方案专业化系统集成✓ 建立集采平台，精细化全流程管控✓ 智能化应用提效，告别琐碎流程✓ 全自助操作流程，员工出差更高效成效与价值生态集采解决方案✓ 整合所需资源，实现资源集约共享化✓ 全流程采购合规，全线上透明化• 建立完善的集采平台，统一运营结算替代海量对私报销，重塑企业差旅管理流程，以流程管控代替制度审核，各分子公司数据打通实现统一管理• 深度集成企业内部OA系统，打造一体化、一站式差旅费用管理平台。员工无需分散在各个渠道和软件预订差旅出行产品。以月结支付、大发票替代个人垫付、贴票报销的复杂过程• 不仅差旅资源丰富，携程商旅与供应链伙伴的友好合作伙伴关系，有较强的协议议价能力，比如三峡集团中80%酒店资源，都能控制在其差标范围内专业化系统集成与生态集采解决方案赋能3万多员工高效出差国央企数字化差旅案例集二、能源行业主力军，用数智差旅技术打造新质生产力某能源央企与携程商旅合作，为员工提供一站式差旅服务，其自主研发的商旅平台也获得企业内部一致好评，并拥有多项自主研发的专利。该企业的数字差旅模式获得国务院、国资委及外部大型企业的充分认可，成为国央企差旅数字化转型的标杆。差旅管理痛点➢ 差旅预订模式较为传统，亟待实现线上化、智能化➢ 员工数量多，众口难调，需与供应商配合做好基础服务➢ 下属分子公司众多，内部系统不一致，管控流程有所差异数字化差旅解决方案资源中台+后端结算运营一体化方案携程商旅提供资源及方案设计支持提质增效落到实处✓ 机票每公里单价同比降低13%✓ 酒店每间夜同比降低10%✓ 跨系统信息协同共享，业务效率提升50%成效与价值优质服务落到实处✓ 打造“三免”出行服务，员工出行便捷高效✓ 应用财务共享代支付服务，补助到账周期缩短至1小时之内累计覆盖总部及73家二级单位，三级单位约3000家，累计注册用户84万+• 一站式：打造差旅在线预订平台，让员工体验全产品一站式预订的便利性• 全流程：行前-行中-行后咨询均由携程商旅服务团队提供支持• 个性化：系统集成解决方案，定制开发必要功能国央企数字化差旅案例集三、数字化创新能力，推动国有制造业差旅管理高质量发展某制造业国企与携程商旅合作，定制开发专属商旅APP，在为员工提供 “一站式”差旅预订服务的同时，助力该企业迈向数字差旅管理新阶段，实现“降本增效”、“合规管控”、“数字化转型”等目的。➢ 传统的差旅管理无法满足企业发展需求，希望寻求更专业的差旅服务商合作，借此实现数字差旅高效管控➢ 员工出差需自费垫付，对于差旅服务的满意度降低➢ 差旅资源配置（酒店、火车、用车等）覆盖面不足数字化差旅解决方案成效与价值差旅管理痛点降低成本✓ 降本：1500万/年✓ 单程机票价格降低21%✓ 酒店间夜均价降低8%提升管理✓ 全流程效率提升67%✓ 定制差旅报告✓ 差旅资源支持服务员工✓ 7*24*365客户服务✓ 携程会员积分互通✓ 因私出行惠及家属➢ 定制开发APP，助力企业快速搭建专属商旅平台；通过差旅管理后台，企业差旅负责人能够及时掌握员工差旅出行情况，并预防差旅不合规行为的发生➢ 开通机票、酒店、火车、用车的企业对公支付，从根本上解决员工出差垫资困