产品经理上任首个100天的行动指南

Gartner 研究摘要 产品经理上任首个100 天的行动指南 Brian Doherty 2021 年 2 月 9 日 Gartner｜G00450444 第1页，共 8 页 产品经理上任首个 100 天的行动指南 更新时间：2021 年 2 月 9 日，发布时间：2019 年 10 月 8 日 - 文档编号：G00450444 - 预计阅读时长：27 分钟 Gartner 定期审查本研究报告以提高其准确性。 分析师：Brian Doherty 主题：产品领导力；产品领导力基础 产品经理肩负重任，但直接权力有限。他们依赖紧密的合作关系和良好声誉建立影响，以更好地完成本职工作。因此，上任后的首个 100 天对于建立合作关系和个人声誉至关重要，是为产品经理奠定未来成功的关键时期。 概述 主要结论 ■ 产品经理的声誉往往取决于他们在上任后最初 100 天的表现，这段时间是奠定未来成功基础的关键阶段。要点在于，他们如何与利益相关者建立关系，以及给对方留下良好的第一印象。 ■ 要准确预估执行产品战略的速度和能力，首先需要了解企业流程和文化的成熟度。 ■ 通过循序渐进的产品策略取得阶段性成功，产品经理可以建立信誉，为推动更大规模的产品规划和组织变革奠定基础。 建议 为打下成功基础并确立领导地位，产品经理应当在最初的 100 天里这样做： ■ 从上任第一天起，就着手建立合作关系并收集数据：确认企业内部关键利益相关者，定期开展一对一交流，并积极寻求与客户互动的机会。 ■ 制定或修订产品路线图，将客户需求与内部利益相关者的期望结合起来，既能有效指导产品开发，也有助于建立稳固合作关系。 基础研究 Gartner｜G00450444 第2页，共 8 页 ■ 营造支持变革的环境，将渐进式变革与早期成果相结合，同时避免在早期阶段开展急于求成的改革。 介绍 前 100 天通常被视为新领导上任的“蜜月期”或过渡阶段。这段时间虽然很短，却是制定行动方针、建立联系、并确立和传达个人管理风格的关键期。在此期间，您将确立自己的领导地位，并在他人心中形成对您后续计划和行动的基本认知，而这种印象是可好可坏的。 通过充分的准备、评估、规划、执行、监测以及持续的沟通，您可以大幅提升顺利过渡的几率。本研究聚焦于解决关键问题的核心举措，并提供充分的行动指南和资源，支持您达成预期成果。 我们将前 100 天划分为六个阶段，每个阶段之间相互重叠，并有建议的时间节点，便于您根据具体情况灵活调整（见图 1）。每个阶段都设置了关键目标成果、行动和资源等要素；我们还提供了一些备选建议，供您在时间和资源允许的情况下参考。沟通需贯穿整个过程，我们为不同阶段的有效沟通提供了具体行动指导。 图 1:上任首个 100 天的工作路线图 上任首个 100 天的工作路线图 沟通 衡量 行动 计划 评估 准备 天数 来源：Gartner Gartner｜G00450444 第3页，共 8 页 在此期间，您应着重完成下列任务： ■ 评估组织的文化、愿景和战略，并确保在接受职位前与企业目标对齐，达成认同。 ■ 与您的上层管理者合作，为个人职位和产品设定目标和关键成果 (OKRs)（如有必要） 以及关键绩效指标 (KPIs)。 ■ 评估产品管理和组织整体流程的成熟度 ■ 绘制企业内部的“权力格局”关系图，识别撬动资源的关键支点。 ■ 与关键内部利益相关者建立联系，将他们的意见融入到产品设计中。 ■ 与买家和用户会面，将客户之声 (VoC) 放在首位 ■ 制定包含短期目标的产品计划，以建立职业信誉。 ■ 利用培养的各类关系为长期产品规划争取支持。 ■ 向上层管理者和整个组织宣传取得的成果。 ■ 通过上述指标衡量结果，启动持续性改进流程。 产品经理上任首个 100 天的工作计划 以下是一份帮助您逐步适应新角色的行动框架。无论是加入新公司，还是在现有企业中调岗或接受新的领导关系，产品经理都可以依据这一框架展开工作。 准备阶段（入职前 10 天至入职后第 15 天） 在正式入职之前，您已经需要开始准备工作。在面试过程中，您需要了解评估企业的文化、愿景和战略，明确自己愿意成为其中一员。入职后，您应进一步深入了解企业，将组织愿景与产品愿景对齐，并制定衡量成果的标准。 Gartner｜G00450444 第4页，共 8 页 准备阶段的目标成果 ■ 深入了解公司的愿景和战略及其与产品愿景的关联性，并确保自己对此充满信心。 ■ 评估组织的文化和氛围，确认自身适配性，并在互动中展现组织积极的一面（前 100天后期可再次关注存在的问题）。 ■ 尽可能全面地掌握当前产品的情况、用户接受度和路线图信息。 入职准备阶段的行动 在准备阶段，重点应放在了解企业、明确自身角色及管理层的期望上。您需要在入职前就开始采取必要行动，才能为前 100 天的成功打下良好基础。 入职前的行动 ■ 在决定接受职位前，您需要深入评估企业文化以及您与团队之间的契合度。作为产品经理，您需要和企业及其成员建立足够的信任关系，因为您的工作成果极大程度上依赖于人际关系。您对在这家企业就职的人有好感吗？这家企业的工作氛围健康吗？如果其中任何一个答案是否定的，您在入职后将很难保持积极的工作态度，更难以高效完成本职工作。 ■ 在接受职位前，还要审视公司的愿景和战略。公司战略是否合理？您的产品以及公司愿景是否比竞品更有市场竞争力，能够更好地服务客户？公司是否具备盈利能力？很多人都从未真正相信这份事业的价值，仅仅因金钱、个人发展或其他原因接受新职位。最终他们并未在这个职位上有所建树。 ■ 一旦决定接受这份工作，尽可能多安排时间与上层管理者和其他关键业务相关者见面。不要等到入职后才开始建立关系。虽然公司在正式入职前可能不会以书面形式分享机密信息，但在某些情况下，可能会以口头形式透露。充分利用手头的时间与机会，为入职做好准备。 Gartner｜G00450444 第5页，共 8 页 入职准备阶段的沟通 入职前 在准备阶段，应评估并提升自己的沟通技巧，确保在各类交流中展现专业性。以下是确保有效沟通的最佳实践： ■ 尽量使用易于理解的商业语言。避免使用过于专业化的技术术语。对所有专业术语（如缩写和首字母缩略词）进行明确解释。 ■ 无论在何种场合或面对何种受众，您提供的信息应始终简明清晰，并保持一致。 ■ 避免空泛的表达，例如“产品管理对公司业务有着决定性的作用”；应聚焦于与组织绩效直接挂钩的具体内容。 ■ 将产品计划与企业的战略投资目标明确关联，展示产品团队如何与整体业务保持步调一致。 ■ 主动在企业内分享您的计划，与同行和业务领导者保持交流，积极征求反馈意见。 撰写介绍材料：准备一份介绍材料，内容涵盖您的个人背景、加入企业的初步想法等。确保其中的信息真实、中立且简明扼要。例如，撰写一篇约 100 字的简短自我介绍，附加一些个人信息，展示您在生活和工作中的主要优先事项、价值观以及对诚信的重视。 入职准备阶段的沟通主题 ■ 与利益相关者的讨论：制定一个不超过五个问题的清单，包含具体和开放式的问题，以确保与利益相关者的初步接触能够超越简单的礼貌问候，获得更深入的见解。比如，与主