阿里云：银发族数字化产品适老化研究

හਁ۸Ծߝᭇᘌ۸Ꮈᑪ؁ލ ᱷݎ ෧ ጱ ् ᶪۗێ ՜ ժ ๅ অࣈ೜಼ හ ਁ ኞ ၚL I S T E N T O T H E V O I C E O F T H E S I L V E R G E N E R A T I O N A N D H E L P T H E M B E T T E R E M B R A C E T H E D I G I T A L L I F E温暖 银发族 WARM SILVER GENERATION寄语MESSAGEMessage Forewordʼn֎ᵋ፳౯ࢵՈݗᘌἻ۸ጱےႮ҅හਁኞၚጱقො֖ฦ݊҅ᱷݎ෧Өහਁኞၚԏᳵጱ᎟፛᭑Ⴙดሿ̶ᬪଙ๶ࢵ ਹ ඲ ᒽ ӧ ෙ ୩ ۸ ๐ۓ࣐ ᒵ ۸ ҅ ຅ ୌل ଘ ᐒ տ ጱ ቘ ஷ ᤈ ۖ Ⴎف Ո ஞ ̶ ֢ ԅ Ծߝ ᦡ ᦇ ӫ ӱ Ո ާ ҅ࣁ ᬰ ᤈහ ਁ ۸ Ծߝ ᦡ ᦇ ෸ ҅ ӧ Ր ᥝ ᘍ ᡤک ฦ ᭗ Ո ᗭ ҅ ๅ ᥝىဳ ୧ ۠ ᗭ ֛ ጱ ዳ ᅩ ̶ ౯ ժ ᵱ ᥝ ᧛ ౜ࢵ ਹ ඲ ᒽ ҅ ๅ ᵱᥝ Ⴎف؁ލ ᱷݎ ෧ ጱ ፥ ਫ ् ᶪ ҅ ಍ݢ ᚆ ፥ ྋ ؉ڊ ᒧݳ ᱷݎ ෧ Ո ᗭ ᵱ ࿢ ጱ Ծߝ҅൉܋ق࿆ࣁ හ ਁ ۸ ኞ ၚ ӾጱଛᐰఽӨ឴஑ఽ̶ŊʼnӾࢵྋࣁے᭛ᬰفՈݗᘌἻ۸҅ᱷݎ෧᭑Ⴙीग़҅හਁ۸ԾߝӧՐᥝჿ᪃ग़໏ጱଙ᫷አಁᵱ࿢҅ᱷݎ෧ጱ ᵱ ࿢ Ԟ ӧ ਻ ஺ ᥤ ҅ ই ֜ ᦡ ᦇ ๅ ᭇݳ ᱷݎ ෧ ጱ හ ਁ ۸ Ծߝ҅ ᵱ ᥝ ᒈ ᪃ ᱷݎ ෧ ጱ ሿ ᇫ ̵ ዳ ᅩ Ө ᵱ ࿢ ҅ ᬰ ᤈᰒ੒௔ࣈԾߝᦡᦇ҅಍ᚆᖽᎨᱷݎ෧ࣁֵአහਁ۸Ծߝ෸ጱහਁỚဋ̶Ŋńń๷᫲҅ᵭᅩํහᵞࢫۅ௛᤮̵ّᵞࢫᰂᣟᤈӱ௛ᕪቘʼnݸዖఘ෸դ҅ے᭛ԧහਁ۸ӨᘌἻ۸ԫय़ᐒտ᩽۠ԏᳵጱᏳඊ҅ᱷݎ෧ಅᶎԁጱහਁᵑᏥᤩด௔̶૶๕᭗ ᬦ ᦡ ᦇێ ᰁ ҅ ԅ ᐒ տ ០ ᭜ ᑌ ຄ ጱ ᘌ Ἳ ۸ ሾ ह ̶ ᬩ አ ၏ ੊ێ Өݶ ቘ ஞ ҅ Ⴎف റ ᑪ Ө ᫨ ᦲ ᱷݎ ෧ ጱ ࣋ วࢯह҅አʼnํჅଶŊጱᦡᦇଆۗ՜ժๅঅጱᣟفහਁᐒտ҅൉܋ᱷݎ෧ጱᛔ౯հ꧊ఽ̶Ŋńńሴ᪠ଘ҅ᴨ᯾ԯฬᚆᦡᦇ᮱ᦡᦇ௛ፊʼnහਁ෸դၵᄤӥ҅ᱷݎ෧ᶎԁጱņහਁỚဋŇᳯ᷌෭ፅڈด҅ᦡᦇ᭗ᬦޕත̵ᥴ᯽̵ࢧଫᱷݎ෧ጱඳԪ޾ࢯ ह ҅ ੒ ᭇ ᘌ ֛ ᔮ ጱ ᔮ ᕹ ၞ ᑕ ᬰ ᤈ ᕟ ᕢ ޾ ᥢښ҅۱ ೡ ሾ ह ̵ Ծߝ̵ ๐ۓ̵ च ԭ ఘ ว Ӿ ጱ ᥶ ᅩ Ի ԰ ޾ ఘ ఽఽᎣ҅൉׀꧌ჿਜ਼᯿̵وఘ޾ኞ๢ጱํჅଶጱԾߝ޾๐ۓ҅൉܋ᱷݎ෧ᑌຄ̵؋଼ጱኞၚᨶᰁ̶Ŋńńᶥꂁ҅ӤၹԻ᭗य़਍ᦡᦇ਍ᴺۅᴺᳩ̵රദ̵ܗ੕ńńޮୌ܏҅ᴨ᯾ԯ඲ۓᤈӱԾߝ௛ፊE L D E R LY- O R I E N T E D 2 0 2 21前言FOREWORD ଙ์෭ࢵۓᴺܦݎԧ̽ʼn܈ࢥԲŊහਁᕪၧݎ઀ᥢښ̾҅กᏟʼn܈ࢥԲŊ෸๗҅౯ࢵහਁᕪၧਖ਼ᬰفႮ۸ଫአ̵ᥢ᝜ݎ઀̵ฦణوՁጱෛᴤྦྷ҅کଙ҅හਁᕪၧᬧݻقᶎಘ઀๗̶ෛӞ᫪ጱᑀದᶐ޸޾ Ծ ӱݒ ᶐ Ⴎفݎ઀҅ හ ਁ ۸ ᫨ ࣳ ૪ ᕪ ౮ ԅ य़ ۠ ಅ ᩽ ҅ ֕ Ө ԏ Ի ᕢ ጱ Ոݗ ᘌ Ἳ ۸ ଃ ๶ ԧ ෛ ጱ ᐒ տ လ ቘ ᵙ᷌ńńᱷݎ෧ጱහਁỚဋ̶໑ഝࢵਹᕹᦇੴහഝ҅ଙ౯ࢵ઎݊զӤጱᘌἻՈݗܛྲ҅ᬡՊՈҔᶼᦇکଙ҅Ӿࢵ ᘌ Ἳ ۸ ਖ਼ ᬡک શ ꧊ ҅ ᘌ Ἳ Ոݗ හ ᰁ ਖ਼ ᬡک Պ ҅ܛ௛ Ոݗྲ ᯿ ԅ      ̶     ଙ ̽ ඲ ଱ ૡ ֢ ಸޞ̾ Ӿ ൉ڊ ʼn ᑌ ຄ ଫ ੒ Ոݗ ᘌ Ἳ ۸ ҅ വ ۖ ᘌ Ἳ Ԫ ӱ ޾ Ծ ӱ ṛ ᨶ ᰁݎ઀ Ŋ ̶ ଫ ੒ Ոݗ ᘌ Ἳ ۸ ૪ ౮ ԅࢵ ਹ ᯿ ᅩىဳ ጱ ᳯ ᷌ ҅ ᱷݎ ෧ ᭑ Ⴙ ౮ ԅݱ Ծ ӱݎ઀ ӧ ਻ ஺ ᥤ ጱ Ӟ ᔄ አ ಁ ̶ ᘒࣁ හ ਁ ۸ Ծ ӱ ᶾ ऒ ҅ݑ ದ ๞ ̵ ෈ ۸ Өᛔ ᫝ࢩ ᔰګ ᕅ ҅ ᱷݎ ෧ Ө ٌ ՜ ᗭ ֛ࣁמ௳ ದ ๞ ֵ አ ᑕ ଶ Ӥ ਂࣁ ፳ உ य़ ૧ڦ҅ࢩ ྌ හ ਁ ۸ Ծߝ ጱ ᭇ ᘌ ۸ Ꮈᑪ ด ஑ ੦ ԅ ᯿ ᥝ ҅ ๜ ᠗ ጼ ԡࢱ ᕰ ᱷݎ ෧ ጱ ᛔ ᫝ ᇙ ᅩ ݊ࣁ හ ਁ ۸ Ծߝֵ አ Ӿ ጱ ዳ ᅩ Ө ᵱ ࿢ ᬯ ӷ य़ ᖌ ଶ ҅ ੒හਁ۸Ծߝጱᦡᦇ੕ڞᬰᤈറᔱӨᎸᑪ̶๜ ᠗ ጼ ԡړ ԅࢥ ӻ ᒍ ᜓ ̶ ᒫ Ӟ ᒍ ԅݎ઀ ሾ ह ᓤ ҅ ༂ ቘ ԧ ౯ࢵ හ ਁ ۸ Ծߝ ᭇ ᘌ ۸ݎ઀ ಅ ॒ ጱ ඲ ᒽ ̵ ᕪ ၧ ̵ᐒ տ ݊ ದ ๞ ᒵ ਡ ᥡ ሾ ह Ҕ ᒫ ԫ ᒍ ԅ ᱷݎ ෧ ጱ ᗭ ֛ ᇙ ஄ړ ຉ ҅ ՗ ٌ ᗭ ֛ ᇙ ᨶ ᥯ ଶڊݎ҅ړ ຉ ٌ ኞ ቘ ̵ ஞ ቘ݊ හ ਁ ۸ Ծߝ ጱ ֵ አ ா ଶ ҅ ՗ ᘒ ๅے Ⴎف ԧ ᥴ ᱷݎ ෧ ጱ ᗭ ֛ ᇙ ஄ ҅ ׎ ԭ ֵݸ ᖅ ᭇ ᘌ ۸ ᦡ ᦇ ๅ ᩂݳ ᱷݎ ෧ጱ አ ಁ ᇙ ᅩ Ҕ ᒫ ӣ ᒍ ԅ ᱷݎ ෧ හ ਁ ۸ Ծߝ ጱ ֵ አ ዳ ᅩ Ө ᵱ ࿢ ҅ च ԭ ᱷݎ ෧ හ ਁ ۸ Ծߝ ጱ ᵱ ࿢ ҅ ଚړ ຉݱᵱ ࿢ ӥ ፓڹ හ ਁ ۸ Ծߝֵ አ ਂࣁ ጱ ዳ ᅩ Ө ᵑ Ꮵ ҅ զ ๗ ੔ ತ හ ਁ ۸ Ծߝ ᭇ ᘌ ۸ ᦡ ᦇ ጱ ៧ ᚕ ᅩ Ҕ ᒫࢥ ᒍ ԅ ᦡᦇ੕ڞറᔱᓤ҅चԭڹӣᒍጱړຉᕮຎ҅੒හਁ۸Ծߝᭇᘌ۸ጱᦡᦇ੕ڞᬰᤈԧറᔱ̶๜ ᠗ ጼ ԡ ጱ ᖫ ٟ ᐶ ӧ ୏ݱ ො ጱ ἧێ ඪ ೮ ̶ ᴨ ᯾ ԯ ̵ ᵭ ᅩ ํ හ ̵ Ӥ ၹ Ի ᭗ य़ ਍ ᦡ ᦇ ਍ ᴺ ᒵ ᨮ ᨱ ԧ ᠗ ጼ ԡ ጱᖫ ٟ ݊ ᧣ Ꮈ ಗ ᤈ ૡ ֢ Ҕ ๶ ᛔقࢵ ጱ ᱷݎ ෧ ݊ ٌ Յ ં ളݑ ԧ ๜ ེ ᦢ ᳯ ౲ ᳯܫ᧣ Ꮈ ҅ ԅ ᠗ ጼ ԡ ൉׀ ԧ ਪ ᩃ ጱᒫӞಋᩒා҅ᶱፓᕟ੒ྌᤒᐏᦻ೶ጱఽᨀ̶๋ݸ҅ ౯ ժ ᥝ ੒ ྯ Ӟ ֖ ԅ ๜ ᠗ ጼ ԡ ጱ ᖫ ٟ ޾ݎ૲؉ڊ ᨯ ሠ ጱݶ ப ᤒ ᐏ ๋ Ⴎ ጱ ස ఺ ޾ ᤙ ஞ ጱ ఽ ᨀ Ѻ ኧ ԭ ෸ᳵํᴴ҅๜᠗ጼԡᵙعํ዇ᄋ̵ӧগԏ॒҅ස᧗ݱොӫਹӧނᩞර̶ଙ์ᖫᘏMessage ForewordE L D E R LY- O R I E N T E D 2 0 2 22目录CONTENTS E L D E R LY- O R I E N T E D 2 0 2 23Contents EnvironmentAnalyzePain pointsExplore ඲ᒽሾहᕪၧሾहᐒտሾहದ๞ሾह0101ᭇᘌ۸ᤈӱݎ઀ሾह ᎸᑪᙧวᎸᑪፓጱᎸᑪ᝜ࢱ݊᯽Ԏ᧣Ꮈොୗቘᦞཛྷࣳ0000Ꮈᑪ᧔ก ෆ֛ՕᕨኞቘࢩᔰஞቘࢩᔰහਁԾߝֵአாଶ0202ᱷݎ෧ᗭ֛ᇙ஄ړຉ ֵአፓጱጱᵱ࿢Өዳᅩֵአොୗጱᵱ࿢Өዳᅩ0303አಁᵱ࿢Өֵአዳᅩ Ծߝ