2025年中国家电零售与创新白皮书-奥维云网

目 录 序 言 .................................................. 1 第一章 中国家电产业宏观环境解读 ......................... 3 （一）家电短期、中期、长期三座大山的压力未减.................... 3 （二）国家“以旧换新 2.0”政策补贴的杠杆效应 .................... 3 （三）AI 日新月异带动家电零售的提质增效 ......................... 6 第二章 中国家电产业周期及市场逻辑研判 ................... 9 （一）产业周期研判： 4.0 阶段，用户竞争 ......................... 9 （二）品类逻辑研判：后驱加速，双驱发展......................... 10 （三）用户逻辑研判：科技价值，情绪价值......................... 11 （四）消费逻辑研判：二次升级，二次分级......................... 13 （五）通路逻辑研判：融合重构，寻找客流......................... 15 （六）厂家逻辑研判：大鱼时代，优胜劣汰......................... 17 （七）2025 市场预测：降低预期，转型升级 ........................ 19 第三章 中国家电创新零售的四大方向 ...................... 22 （一）用户经营——贴近用户..................................... 22 1、用户的全生命周期管理................................ 22 2、打造“空间×时间×情感”三维价值营销................ 24 3、建立长效会员复购机制................................ 26 4、一站式回收深化服务力................................ 28 （二）渠道融合——变革增效 .......................... 29 1、线上线下深度融合的 OMO 系统性重构.................... 30 2、私域直播间的常态化发展.............................. 31 3、O2O 下沉渠道从分销到零售 ............................ 33 4、实体大店的零售体验升级.............................. 35 5、地方 TOP 渠道的本土化深耕............................ 36 6、专卖店的运营和服务转型.............................. 38 （三）产业升级——破卷向新 .......................... 40 2025 中国家电零售与创新白皮书 2 1、家电市场仍面临严重的供需错配........................ 41 2、家电的“以旧换新”任重而道远........................ 42 3、保持定力，推高卖新.................................. 43 4、科技为先，饱和创新.................................. 46 5、顺应趋势，迭代维新.................................. 47 （四）AI 革命——价值重塑 ............................ 51 1、产品研发：从经验驱动到数据驱动的智能创新............ 52 2、供应链管理：从预测失准到动态响应的智能协同.......... 53 3、用户触达：从流量争夺到精准渗透的智能营销............ 53 4、销售转化：从被动等待到主动洞察的智能升级............ 54 5、售后服务：从成本中心到价值闭环的智能重生............ 55 6、 AI 无处不在 ........................................ 56 7、AI 时代家电零售的未来设想（DeepSeek 生成）........... 56 第四章 中国家电创新零售行业案例 ........................ 59 海尔 2025CNY——“送你一套小红花”营销案例 ............. 59 松下小方盒爆品营销案例................................. 61 奥克斯智能语音空调市场推广案例......................... 65 迪纳奥利 AI 营销案例.................................... 67 海立电器以智能制造驱动能效升级与生产模式创新........... 70 京东科技之郑州奥克斯仓储数字化供应链融资案例........... 73 小红书居住美学新范式，助力创维电视打开新机遇........... 75 安徽百大电器全员抖音营销，驱动 1.12 亿销售增长.......... 79 青岛宇恒电器有限公司零售创新案例....................... 81 澳柯玛纯平全嵌冰箱市场推广案例......................... 86 恒洁全球首个移动式全卫体验空间 创新营销案例............ 92 太阳雨空气能珠峰 IP 全域营销案例........................ 98 结 语 ................................................ 103 2025 中国家电零售与创新白皮书 1 序 言 回顾过去——砥砺前行，破局求变。过去十年，中国家电行业经历了从增量扩张到存量竞争的深刻转型。2011-2019 年，行业进入增量与存量转化阶段，零售渠道加速多元化，线上线下初步融合；2020-2023 年，存量红海竞争加剧，人口红利消退、地产周期下行与消费信心波动形成“三座大山”，行业增速趋缓。2024 年，“国补”政策落地成为关键转折，以旧换新需求激活市场韧性，家电零售额在政策推动下实现结构性反弹，但行业仍面临“获客难、转化难、创新难”的核心挑战。 这一阶段，零售渠道呈现深度碎片化特征，线上内容电商（如抖音）增速迅猛，下沉渠道从分销转向零售，实体大店加速体验升级，私域直播常态化发展。与此同时，消费者需求从“功能性满足”向“场景化体验”跃迁，倒逼企业从“卖方思维”转向“用户思维”，推动产品高端化、服务精细化和渠道融合化。 展望未来——合而不同，革新无界。中国家电行业的未来征程，需以“合”为纲领——共赴创新零售的星辰大海，锚定绿色智能化、场景多元化、服务终身化的产业升级主航道。但“合”不意味着同质化，“不同”才是破局关键：行业